2月16日8時(shí),烏魯木齊,這是疫情防控期間一個(gè)普通周末的清晨。天還沒亮,很多人還在睡懶覺,郵儲(chǔ)銀行烏魯木齊市米東區(qū)支行長(zhǎng)林源雙卻已洗漱完畢,穿好行服,端坐在電腦前,開始為晨會(huì)做準(zhǔn)備。
疫情防控期間,按照新疆維吾爾自治區(qū)分行關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型晨夕會(huì)流程,米東區(qū)支行需要在每天9時(shí)30分召開遠(yuǎn)程視頻晨會(huì)。為確保會(huì)議質(zhì)量,林源雙要學(xué)習(xí)掌握上級(jí)行下發(fā)的各類重要文件,查看支行前一日業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)等。9時(shí)20分,支行四個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向林源雙匯報(bào)考勤情況,支行28名員工已穿好行服進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始,前15分鐘,支行安排相關(guān)工作;后15分鐘,兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)采展示。當(dāng)天,參加米東區(qū)支行晨會(huì)的新疆分行機(jī)關(guān)工作人員有3名。
為指導(dǎo)各一級(jí)支行開好晨夕會(huì),新疆區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)全體人員分成12個(gè)小組,每天參加全區(qū)105個(gè)支行的晨夕會(huì),跟進(jìn)分支機(jī)構(gòu)防疫和經(jīng)營(yíng)情況。支行晨夕會(huì)結(jié)束后,各小組召開分析會(huì),推進(jìn)晨夕會(huì)制度不斷完善。
“各位小伙伴,今天的工作重點(diǎn)是,總結(jié)前天投資專家直播講座客戶邀約經(jīng)驗(yàn)和問題,做好北京醫(yī)院中醫(yī)科專家直播講座的客戶邀約維系工作?!绷衷措p強(qiáng)調(diào)。他帶頭作出了工作承諾,隨后,各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、員工逐一進(jìn)行承諾,支行黨員也起到了模范帶頭作用。
18時(shí),米東區(qū)支行的夕會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始?!拔沂橇衷措p,我承諾完成10個(gè)成功邀約客戶,實(shí)際完成20個(gè)!”“我是實(shí)習(xí)柜員顧開周,我承諾完成3個(gè)邀約客戶,實(shí)際完成2個(gè)。沒有完成的原因是我上班時(shí)間不久,客戶儲(chǔ)備還不夠,對(duì)如何做好客戶的關(guān)系維護(hù)一直沒有很好的思路,希望大家批評(píng)指正?!?/p>
夕會(huì)對(duì)邀約客戶活動(dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),表?yè)P(yáng)了完成任務(wù)的員工,鼓勵(lì)沒有達(dá)到承諾目標(biāo)的員工別灰心、繼續(xù)努力。同時(shí),大家展開“頭腦風(fēng)暴”,就提出的問題進(jìn)行討論。林源雙對(duì)后續(xù)工作做了進(jìn)一步安排。
據(jù)了解,經(jīng)過新疆區(qū)分行努力,報(bào)名參加當(dāng)天直播講座的客戶8687人,其中新客戶2449人,聽課峰值人數(shù)2543人。□孫玉