“我求求你了，我們鼓樓分局各個防疫卡口的民警都沒有口罩了！這兩箱口罩亟須送到防疫一線！”2月11日，收件人侯先生滿臉焦慮來到江蘇省徐州郵區(qū)中心局。

　　“別急，我們郵政就是為人民服務(wù)的。我來查一下單號，看看這個郵件到哪里了？”徐州中心局場院調(diào)度員聶叢偉解釋道。

　　“報告王班長，公安民警急需的口罩郵件在鄭州抵達的蘇C55090車上，目前卸車平臺無空位，怎么處理？”查閱完郵件信息后，聶叢偉向班長報告。

　　“立刻打開車門先找一下，待南京車卸完，提前靠位卸車再仔細找，一定要先找到！”班長王德歲發(fā)出指令。

　　原來，徐州愛心人士侯先生有2箱共10000只口罩從河南郵寄過來，準(zhǔn)備捐贈給徐州市公安分局鼓樓分局的各個防疫值勤卡點。由于防疫一線告急，他便拿著郵件單號來到徐州中心局請求盡快找到該郵件。

　　話音一落，聶叢偉和另一名同事就來到蘇C55090車廂尾部，開封，打開車門。還好，郵件裝得不是滿滿的，他倆爬上車廂，翻找起來。

　　過了20分鐘，2米長的車廂內(nèi)已經(jīng)沒有騰擱郵件的地方了，聶叢偉和同事從郵件堆里爬了出來，“找不到，郵件太多了，再翻的話，快遞包裹就要把我們給埋上了。”他向侯先生解釋說。

　　“要不我請幾個人來幫忙卸車吧，費用我來出，但口罩確實是急用！”侯先生說。

　　“別急別急，你要相信我們郵政，防疫工作是第一位的，防疫物資我們肯定會第一時間幫你找到。”聶叢偉再次安撫他不要著急。

　　大約過了20分鐘，郵車提前5個等候車次靠位，進入卸車流水線。郵政工作人員一邊卸車一邊查找，侯先生也登上卸車平臺，焦急地等待著兩大箱裝有口罩的郵件現(xiàn)身。

　　“就是它了，肯定是它！”卸了半車郵件后，只見兩大箱印著“一次性使用口罩、河南益德健醫(yī)療用品有限公司”字樣的郵件在郵件堆的底部出現(xiàn)。聶叢偉和同事使出全身力氣，將兩個大箱子從郵件堆里抽了出來，搬到車外。

　　班長王德歲和收件人核對了郵件信息和收件人身份證信息后，辦理了交接手續(xù)，提前一天將10000只口罩交到客戶手中。收到口罩后，侯先生心情特別激動，一個勁兒地向在場的郵政員工說：“謝謝，謝謝，非常感謝！”