2月17日，中國郵政集團有限公司黨組書記、應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉愛力主持召開黨組會議暨應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。會議學習傳達習近平總書記2月12日在中央政治局常委會會議上的重要講話精神，聽取集團公司有關(guān)部門關(guān)于新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面的工作匯報，對下一步重點工作進行安排部署。

　　會議指出，2月12日習近平總書記在中央政治局常委會會議上作了重要講話。集團公司2月13日立即組織在全系統(tǒng)學習傳達，2月17日又專門召開黨組會暨應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議進行具體貫徹落實，要求各單位、各部門結(jié)合實際，突出重點、統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)、分區(qū)施策，把各項工作抓實、抓細、抓落地。全系統(tǒng)要全面貫徹落實習近平總書記的重要講話、重要指示精神，堅定信心，毫不懈怠，做到既有責任擔當之勇、又有科學防控之智，既有統(tǒng)籌兼顧之謀、又有組織實施之能，盡可能減少疫情防控對生產(chǎn)生活的影響，努力把疫情影響降到最低，為堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，努力實現(xiàn)今年發(fā)展目標任務(wù)作出應(yīng)有的貢獻。

　　會議強調(diào)，自疫情發(fā)生以來，中國郵政堅定不移落實中央決策部署，主動靠前、主動作為、主動發(fā)聲，真正做到了守土有責、守土盡責、守土擔責，擔當起自己應(yīng)有的責任擔當，彰顯了關(guān)鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏的負責任央企形象。中國郵政積極響應(yīng)號召，加快推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實現(xiàn)了寄遞業(yè)務(wù)量的逆勢增長，體現(xiàn)了責任擔當。其間，中國郵政向社會鄭重承諾“四不中斷、四免費辦”，開通了防疫捐贈物資寄遞綠色通道，正常分發(fā)投遞黨報黨刊，做到了郵政服務(wù)不斷、質(zhì)量不降；開通了捐款綠色通道，對受疫情影響的人群和企業(yè)合理延后信貸還款期限，做好到期不轉(zhuǎn)存的定期存款或個人大額存單的延期辦理工作，做到了快速響應(yīng)、支撐到位；統(tǒng)籌做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做到了兩手抓、兩不誤。中國郵政的工作得到了良好的社會反響，取得了社會感受得到、政府感受得到、行業(yè)感受得到、員工感受得到的顯著變化，增強了發(fā)展信心。國家發(fā)改委、財政部、交通運輸部、商務(wù)部等部委，各地黨委、政府都對郵政近期工作給予充分肯定。集團公司黨組向所有為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作辛勤付出的同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意。

　　會議指出，要深刻認識當前形勢和中國郵政的使命責任。中國郵政生產(chǎn)處理能力和人力不足，國外郵政和物流企業(yè)停運中國郵件，社會期待與郵政服務(wù)水平形成反差，都對中國郵政當前工作提出了新挑戰(zhàn)。

　　會議強調(diào)，要持之以恒抓好疫情防控和經(jīng)營發(fā)展重點工作。

　　要不折不扣抓好疫情防控。當前，疫情防控工作到了最吃勁的關(guān)鍵階段，必須把疫情防控工作當成首要任務(wù)抓實抓細。要堅決避免復(fù)工復(fù)產(chǎn)后發(fā)生聚集性感染，絕不懈怠、絕不放松，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。要針對發(fā)生聚集性感染風險較高的場所和環(huán)節(jié)，分類施策，嚴格管理。要全面落實保障上級部門的任務(wù)要求，確保防疫物資、生活必需品優(yōu)先配送、及時投遞。要做好疫情相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處置準備。

　　要堅定不移抓好寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要積極主動對接政府。各級郵政企業(yè)要積極主動爭取政府政策支持，在郵車優(yōu)先通行、小區(qū)“無接觸投遞”、政務(wù)服務(wù)、教材配送等方面大力拓展政務(wù)市場，從而使中國郵政更好地服務(wù)社會。近期，不少省份郵政在積極對接政府方面取得了明顯成效。

　　各省份郵政要緊抓當前政府認可、社會認可、客戶認可的大好時機，相互學習，相互借鑒，主動對接當?shù)卣訌娬蠛献?，提高政府對郵政的認知、理解和政策支持力度，推動郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要重點抓好攬收、投遞和生產(chǎn)處理工作。疫情期間，寄遞業(yè)務(wù)要分類指導(dǎo)、分類施策、突出重點、量力而行，做到“五優(yōu)先、五確?！薄Ｔ跀埵辗矫?，有能力的省份郵政，要做到“應(yīng)攬盡攬”，絕不放棄市場。在投遞方面，要重點保障黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位的郵件、報刊投遞服務(wù)。爭取政策支持解決投遞到點問題。在生產(chǎn)能力方面，要做好各省份郵政網(wǎng)絡(luò)資源的平臺對接工作，全面掌握各省份郵政的攬收、運輸、處理、投遞能力，從源頭抓好預(yù)測，從源頭抓好分析，從源頭抓好分類，從源頭抓好重點。

　　要全力解決“用工荒”問題。各級郵政企業(yè)要統(tǒng)籌全網(wǎng)用工資源，精準排班。組織機關(guān)人員充實生產(chǎn)一線，將網(wǎng)點營業(yè)人員臨時調(diào)配到投遞作業(yè)。統(tǒng)籌做好單位內(nèi)部人員調(diào)度、協(xié)調(diào)和復(fù)用，將人員力量投入到攬投、營業(yè)、處理中心等關(guān)鍵崗位，重點保障網(wǎng)點經(jīng)營、處理中心、攬投前端生產(chǎn)不中斷、不延誤。要加強板塊間人員協(xié)同，協(xié)調(diào)郵儲銀行、中郵保險、中郵證券的同志在做好本單位工作的前提下，對郵政生產(chǎn)進行幫扶。

　　要嚴格執(zhí)行免費寄件規(guī)定。要管好自己的“一畝三分地”。該擔當?shù)呢熑危^不含糊，要一絲不茍、一點不差，義不容辭地擔當起來。要堅持按照承諾，對寄往湖北地區(qū)的防疫物資予以免費；各省級郵政分公司捐助非防疫物資要由集團公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)；生產(chǎn)經(jīng)營活動要有序運行，將有限資源集中到寄遞業(yè)務(wù)“五優(yōu)先、五確保”的重點工作上來。

　　要積極向郵政大客戶推廣郵政蔬菜配送、新冠肺炎疫情保險等產(chǎn)品服務(wù)。北京市分公司依托“郵政菜單”小程序，積極開展集采蔬菜水果同城配送服務(wù)，大大方便居民日常生活，廣受好評。中郵保險近期也將推出新冠肺炎疫情相關(guān)保險產(chǎn)品。要緊抓商機，深化與大客戶的合作，積極向集團大客戶推廣郵政蔬菜水果集采配送、新冠肺炎疫情保險等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)。

　　要快速提升11183的IT支撐能力。加快研究11183 客服中心遠程座席解決方案，支持話務(wù)人員“居家客服”，解決當前話務(wù)人員緊缺、話務(wù)接通率低等問題。加快系統(tǒng)升級優(yōu)化，將11183 客服中心真正打造成為能夠與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來、與能力聯(lián)系起來、與寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)聯(lián)系起來的客戶服務(wù)系統(tǒng)。加快完善新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺的功能，基于電商平臺對接訂單信息，開展寄達省業(yè)務(wù)量預(yù)測，主動預(yù)警。

　　要全力以赴抓好疫情防控金融支持和業(yè)務(wù)發(fā)展。堅決貫徹中央決策部署和監(jiān)管機構(gòu)要求，全力做好防控企業(yè)金融服務(wù)，積極為遇困小微企業(yè)、個體工商戶提供普惠金融服務(wù)。加大春耕春種的金融支持力度，加強對農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)戶、農(nóng)資經(jīng)銷商等客戶的營銷力度，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、春耕備耕和農(nóng)資供應(yīng)等信貸資金需求。

　　要務(wù)實高效制定今年預(yù)算指標和考核辦法。要盡快確定今年的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算目和配套的績效考核辦法。下達預(yù)算，制定考核辦法，要堅持“跳一跳、摘桃子”的原則，最大限度調(diào)動發(fā)展積極性。

　　會議還研究了其他事項。□仲驛