這是一個不平凡的春節(jié),疫情牽動著每個人的心,在浙江省義烏市郵政分公司,有一群無名英雄堅守崗位,與全國人民共克時艱。
1月27日晚上7點多,忙碌一天的義烏郵政商企經(jīng)營組員工章錦飛正在家中吃晚飯,突然他接到一位客戶的電話?!翱梢园l(fā)了!”電話那頭傳來的消息讓章錦飛倍感興奮。原來,義烏郵政商企經(jīng)營組在此前成功對接全國20萬只醫(yī)用口罩物資的郵寄工作,客戶正是打電話告訴章錦飛物資已經(jīng)全部準備到位。
“疫情防控期間,大家都急需用口罩,運送必須要快?!鄙頌樯唐蠼?jīng)營組的負責人,王鵬飛嚴格落實值班響應制度,提前成立應急小組,安排分布在客戶周邊的員工都隨時待命、隨時收貨,開通快速通道,全力以赴確保物資快速送達。
掛掉電話后,章錦飛馬上放下手中的碗筷,沖出家門,并在應急小組微信工作群里發(fā)送信息。不到5分鐘,同事們都準時出現(xiàn)在客戶家樓下。大家戴好口罩,立刻幫助客戶搬貨?!跋渥右欢ㄒ危∏f不要損壞里面的口罩。”章錦飛摸著有些單薄的箱子,再次提醒大家加固打包,防止破裂,確保物資安全送達。
雖然此時已經(jīng)是傍晚11點多,但大家都冒著嚴寒干得滿頭大汗。從接到通知到2輛新能源郵車裝滿物資,用了不到3小時的時間。“關鍵時刻還是要靠郵政,能發(fā)就萬幸了,居然還第一時間上門幫忙一起搬貨、打包,不愧是‘國家隊’?!笨蛻糌Q著大拇指連連稱贊。該客戶自發(fā)籌備了幾十箱口罩等物資,卻一直找不到寄遞渠道,義烏郵政主動服務,用實際行動證明了“人民郵政為人民”的責任和擔當。
不止商企經(jīng)營組,1月28日8點,義烏郵政北苑營業(yè)部早已經(jīng)是一片忙碌的景象。當攬收員魏仁程得知客戶有一批發(fā)往四川成都的防疫物資需要寄遞,他二話不說,不到10分鐘就趕到客戶家中取件。因為物資較多,一輛郵車裝不完,魏仁程立即聯(lián)系北苑營業(yè)部負責人方煒說明情況,營業(yè)部馬上增派了一輛郵車。
有了營業(yè)部的緊密配合,兩個多小時便完成30萬只口罩的打單、稱重工作。同時,方煒第一時間協(xié)調(diào)聯(lián)系義烏郵政運營管理部派來轉(zhuǎn)運車輛,于當天12點趕發(fā)第一班加急趟車從營業(yè)部發(fā)至杭州郵航。
“郵政速度簡直太快了,我特別放心?!泵鎸αx烏郵政的優(yōu)質(zhì)服務,客戶連連稱贊。北苑營業(yè)部第一時間趕到現(xiàn)場接收物資,提供快速高效的寄遞服務,確保防疫物資在最快時間內(nèi)發(fā)出,并主動跟進防疫物資情況,及時告知客戶妥投信息,得到客戶好評。
義烏市分公司第一時間組織召開經(jīng)營單位負責人線上電話會議,第一時間貫徹落實集團公司部署,建立工作情況上報群,實行每日上報情況制度,全力保障藥品、口罩等防疫物資的郵寄通道暢通,將凝聚全國各地愛心的防疫物資第一時間送往需要的地方?!鯀栭?nbsp;