網(wǎng)點作為銀行最基層的單位，事務(wù)性工作繁雜，既需要提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，又要拓展市場、維護(hù)客戶。在日常工作中，打印資料多，檔案遺留問題包袱重，已成為網(wǎng)點之痛。如何讓網(wǎng)點“輕裝上陣”，成為擺在郵儲銀行安徽省亳州市分行領(lǐng)導(dǎo)案頭迫切需要解決的問題。

　　亳州市分行以解決網(wǎng)點檔案難題、優(yōu)化網(wǎng)點工作事項、提高網(wǎng)點效率為目標(biāo)，直面難題，倡導(dǎo)精細(xì)管理，今年在安徽郵儲系統(tǒng)內(nèi)率先開展網(wǎng)點檔案清理及工作事項優(yōu)化工作，并取得階段性成效。經(jīng)過優(yōu)化，該分行日前實現(xiàn)每日網(wǎng)點少打報表14張，打印時間由20分鐘縮減為5分鐘，手工登記簿減少16種，登記時間縮減一半，累計銷毀滿6個月ATM流水紙5500卷，累計移交網(wǎng)點留存檔案200箱（6000冊左右），為網(wǎng)點節(jié)約面積50平方米，有效減少了網(wǎng)點每日打印內(nèi)容，降低了網(wǎng)點柜面人員手工登記工作的勞動強(qiáng)度，減輕了網(wǎng)點工作量及檔案留存壓力。

　　“診”網(wǎng)點“難瘦”之痛

　　“我們網(wǎng)點場地本來就小，又沒有專門的檔案保管室，您看這留存打印的報表都快把接待室堆滿了，旺季已經(jīng)到了，我們怎么接待客戶啊！”亳州市分行一名網(wǎng)點支行長無奈地說。

　　亳州市分行調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點每日打印留存各類報表有25種，手工登記簿37種，且網(wǎng)點留存檔案從未進(jìn)行銷毀。對于哪些報表應(yīng)該留存、應(yīng)該保存多長時間，哪些報表不用留存，沒有相關(guān)制度文件進(jìn)行明確。網(wǎng)點人員根據(jù)以往傳下來的工作慣例和經(jīng)驗進(jìn)行報表打印和手工登記簿登記。

　　“要打印的報表和手工登記簿實在太多，有的甚至還是重復(fù)的，我們需要花費大量的時間才能完成這些看似簡單的工作。”亳州市分行站前路支行某柜員介紹說。

　　據(jù)悉，在全省乃至全國郵儲銀行網(wǎng)點，辦理業(yè)務(wù)需要打印的報表和登記簿數(shù)量都很多，此項工作非常繁雜并占用大量人工時間，且日積月累的各類報表和登記簿無法及時歸檔或銷毀，導(dǎo)致網(wǎng)點檔案越積越多，占用大量空間，給網(wǎng)點帶來極大的管理負(fù)擔(dān)。如何讓網(wǎng)點“瘦”下來，解決網(wǎng)點之痛，亳州市分行率先攻堅網(wǎng)點“文山”難題。

　　“開”網(wǎng)點“變瘦”之方

　　針對網(wǎng)點“瘦身”難題，亳州市分行組織人員對網(wǎng)點所有的報表和登記簿進(jìn)行整理、梳理，明確哪些該要哪些不該要，并由行長專題會進(jìn)行研究討論，目的就是要徹底解決基層這一難題，讓基層員工從各種“表”“簿”的束縛中解放出來。

　　為確保該項工作有效落地實施，亳州市分行領(lǐng)導(dǎo)多次召集檔案管理部門、業(yè)務(wù)部門、風(fēng)險合規(guī)和運營管理部門，就網(wǎng)點業(yè)務(wù)檔案留存現(xiàn)狀、清理流程、試點選擇、推廣計劃等進(jìn)行論證，并成立由分管行長擔(dān)任總指揮的網(wǎng)點檔案清理工作指揮部，全程組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)此次網(wǎng)點檔案清理工作。

　　經(jīng)研究決定，簡化網(wǎng)點日報單打印留存事項，簡化并統(tǒng)一網(wǎng)點各類登記簿，銷毀滿6個月ATM機(jī)打交易流水紙，規(guī)范網(wǎng)點留存檔案管理。該分行選定站前路支行作為試點率先開展檔案清理工作，并派專人到支行協(xié)助網(wǎng)點現(xiàn)場解決清理過程遇到的問題。站前路支行檔案清理完成后，該行及時總結(jié)經(jīng)驗，本著網(wǎng)點簡單、可操作、標(biāo)準(zhǔn)量化的原則，明確系統(tǒng)中有記錄的不再打印留存，系統(tǒng)中有電子數(shù)據(jù)的不再手工登記，最大限度地減輕網(wǎng)點負(fù)擔(dān)。

　　“保”網(wǎng)點“瘦身”之招

　　如何讓成功“瘦身”的網(wǎng)點保持好的“身材”，防止“文山”問題反彈，亳州市分行拿出了后續(xù)治療妙招。

　　根據(jù)網(wǎng)點留存檔案實際需要，該分行統(tǒng)一定制并購買標(biāo)準(zhǔn)檔案整理箱。原來擺放方式為蛇皮袋封裝、破紙箱隨手堆放，需要調(diào)閱時無從下手查找。目前整理完成后，統(tǒng)一封裝入箱，附有檔案明細(xì)，按照時間先后順序查找方便。按照檔案移交流程及時移交市（縣）行檔案管理部門。對于保存期滿的檔案按照檔案銷毀程序統(tǒng)一進(jìn)行銷毀，保存期未滿的檔案則由市（縣）檔案管理部門繼續(xù)集中保管。

　　同時，為進(jìn)一步規(guī)范后續(xù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)檔案的整理、裝訂、保管、利用等工作，保證檔案的安全、完整，有效保護(hù)及利用，該分行制定了《網(wǎng)點業(yè)務(wù)檔案管理實施細(xì)則（試行）》，對網(wǎng)點需留存業(yè)務(wù)檔案種類及保管年限、檔案的整理、檔案的歸檔與保管、檔案調(diào)閱、鑒定及銷毀等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。通過制度的形式，對網(wǎng)點檔案進(jìn)行全流程、系統(tǒng)化管理，確保網(wǎng)點檔案管理工作合規(guī)、合法。

　　“以前網(wǎng)點是負(fù)重前行，現(xiàn)在終于可以輕裝上陣了?！辟裰菔蟹中械谝粋€完成檔案清理工作的站前路支行行長激動地說?！跏Y沖