在黑龍江，每一年的“雙11”都以雪為伴。大雪阻路，加上蜂擁而至的包裹，讓黑龍江省郵政分公司的“雙11”面臨著更大的挑戰(zhàn)，但黑龍江郵政人越戰(zhàn)越勇，11月11日至23日，累計(jì)處理郵件1266.1萬(wàn)袋件，其中，哈爾濱郵區(qū)中心局累計(jì)處理郵件858.14萬(wàn)袋件。

　　完善預(yù)案  有備無(wú)患

　　黑龍江省分公司提前1個(gè)多月就啟動(dòng)迎戰(zhàn)“雙11”的應(yīng)急預(yù)案，并于10月中旬組成5支調(diào)研組趕赴各地市郵政分公司，協(xié)調(diào)解決場(chǎng)地改造中存在的安全隱患和數(shù)字監(jiān)控設(shè)施缺失等問(wèn)題。

　　為確保郵件安全、快速、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，黑龍江省分公司在哈爾濱開辟了新的郵件處理場(chǎng)地，并將大慶作為應(yīng)急分流中心；在郵件收寄前端，針對(duì)同路向郵件，提前進(jìn)行歸集封裝，減少郵件中間處理環(huán)節(jié)；在郵件處理環(huán)節(jié)，強(qiáng)化操作質(zhì)量管控，綜合利用生產(chǎn)人員，提高郵件處理速度；在干線運(yùn)輸環(huán)節(jié)，儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)質(zhì)社會(huì)車輛作為運(yùn)力補(bǔ)充，增開22條省際直達(dá)線路，充分利用航空、高鐵線路，形成“立體綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”；在投遞環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人員、車輛、設(shè)備、場(chǎng)地等能力儲(chǔ)備，加大智能投遞柜、郵件自提點(diǎn)的布放和使用力度；在指揮調(diào)度方面，全網(wǎng)實(shí)行全天候航空、陸運(yùn)動(dòng)態(tài)指揮調(diào)度，各級(jí)調(diào)度人員對(duì)郵件傳遞的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)處置突發(fā)事件，確保實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)”。

　　極限投遞  爭(zhēng)得信譽(yù)

　　11月18日，漠河市氣溫低至零下30攝氏度，投遞員王秀瓏卻跑得滿頭大汗。消汗后，他感覺全身特別冷。他說(shuō)，在祖國(guó)最北端履行著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，非常滿足。同一天下午2點(diǎn)，大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)風(fēng)雪交加，投遞員佟全偉已經(jīng)迎著風(fēng)雪投遞了100多個(gè)郵件。這是投遞員“雙11”期間真實(shí)的投遞場(chǎng)景。

　　哈爾濱市分公司成立了哈郵黨員突擊隊(duì)、支援小組，全面充實(shí)投遞一線，爭(zhēng)分奪秒投送郵件。雞西市分公司改變郵件投遞方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)投遞作業(yè)，組織應(yīng)急團(tuán)跟段道投遞，為社區(qū)居民增加午間、小夜班投遞頻次，充分利用代投、自提等分散投遞壓力。齊齊哈爾市郵政分公司增加專段、專頻投遞，在業(yè)務(wù)量大的區(qū)域用汽車中轉(zhuǎn)接力，最大限度地減少投遞員往返取件時(shí)間，增加夜班投遞作業(yè)，做到當(dāng)日進(jìn)口、當(dāng)日投遞，確保不出現(xiàn)郵件積壓。大興安嶺地區(qū)郵政分公司科學(xué)安排車輛和中轉(zhuǎn)站，投入20臺(tái)投遞車輛，增加2個(gè)臨時(shí)投遞段，設(shè)立3個(gè)郵件中轉(zhuǎn)站，18名投遞員延長(zhǎng)投遞時(shí)間，每人日均派送郵件近300件，用實(shí)際行動(dòng)保障投遞服務(wù)“最后一公里”。

　　強(qiáng)力支撐  贏在團(tuán)隊(duì)

　　“雙11”的完勝需要多方配合，黑龍江郵政就是憑借著一支奮勇拼搏的團(tuán)隊(duì)，才在重重困難中穩(wěn)扎穩(wěn)打、走向勝利。

　　“雙11”前，黑龍江省郵政寄遞事業(yè)部客服中心主動(dòng)深入各地市郵政分公司開展“雙11”客服驗(yàn)收及指導(dǎo)工作，利用即時(shí)工作群，暢通日常工作機(jī)制。同時(shí)，實(shí)時(shí)發(fā)布各類數(shù)據(jù)，每日下發(fā)客服通報(bào)，剖析重點(diǎn)問(wèn)題，幫助整改，做到監(jiān)控、分析、提升并舉。雞西市分公司由運(yùn)營(yíng)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、服務(wù)質(zhì)量部設(shè)專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控和安全保障工作，組織業(yè)務(wù)管理員利用網(wǎng)運(yùn)和投遞管理系統(tǒng)，預(yù)先查看分析數(shù)據(jù)，并及時(shí)向生產(chǎn)單位通報(bào)。伊春市郵政分公司為了不耽誤投遞時(shí)限，主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)支援小組、員工家屬齊上陣。大興安嶺地區(qū)分公司黨建工作部組織17名黨員組成黨員先鋒隊(duì)，全力支撐“雙11”包裹轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

大慶市郵政分公司網(wǎng)路運(yùn)維中心員工迎戰(zhàn)旺季生產(chǎn)。