成果簡介

　　隨著郵件攬收量急速增加，攬投人員現(xiàn)場(chǎng)收取郵資、代收貨款、投遞到付款等業(yè)務(wù)量也快速增長，而在這些需要收取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)辦理過程中，河南省郵政分公司發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)支付的快速普及，客戶已經(jīng)養(yǎng)成移動(dòng)支付的習(xí)慣，如果郵政不能支持移動(dòng)支付，一方面降低了客戶的用郵體驗(yàn)，另一方面，攬投人員收取現(xiàn)金歸班后再繳款，業(yè)務(wù)流程繁瑣，且經(jīng)常出現(xiàn)低資費(fèi)攬收、業(yè)務(wù)資金流失的情況，造成業(yè)務(wù)不斷發(fā)展而企業(yè)的效益卻沒有增加的局面。

　　河南省分公司從客戶用郵體驗(yàn)、精細(xì)管控資金、簡化管理流程、降低一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度出發(fā)，創(chuàng)新整合移動(dòng)支付、微信企業(yè)號(hào)、郵儲(chǔ)銀行“郵惠付”平臺(tái)、新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)接口等相關(guān)技術(shù)，并對(duì)接集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)，建設(shè)了該系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全面實(shí)現(xiàn)寄遞實(shí)物、寄遞信息數(shù)據(jù)、資金的全流程管控，規(guī)范資金管理流程，確保資金安全，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升資金回籠效率，當(dāng)日繳款率由47%升至99.9%。同時(shí)，大幅縮短了客戶資金結(jié)算周期，實(shí)現(xiàn)了日清日結(jié)，提高了客戶滿意度，提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年1月14日，該系統(tǒng)在中國支付清算協(xié)會(huì)舉辦的“2018年網(wǎng)絡(luò)支付委員會(huì)和移動(dòng)支付委員會(huì)優(yōu)秀案例評(píng)選”活動(dòng)中獲得“便民服務(wù)獎(jiǎng)”。

　　該系統(tǒng)上線后，簡便穩(wěn)定的操作流程滿足了一線員工的日常需求，省去了營收現(xiàn)金資金內(nèi)部交接環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率，受到了一線員工的一致好評(píng)。

　　主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

　　是全國郵政首個(gè)對(duì)接郵儲(chǔ)銀行“郵惠付”平臺(tái)、利用二維碼實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收款的信息系統(tǒng)。

　　可提升攬投人員辦理業(yè)務(wù)效率。

　　可提升業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)匹配率，提高財(cái)務(wù)處理效率。