“璐哥,再來兩輛車”“璐哥一次拿4個,重不”……瞧,在“雙11”的夜幕中,處理現(xiàn)場除了忙碌的“郵政綠”,更多了一抹紅色的背影。浙江省義烏市郵政分公司快遞包裹部負(fù)責(zé)人王璐,正穿著紅馬甲和黨員們一起在處理場地幫扶。
今年是義烏郵政實行“準(zhǔn)加盟制”后迎來的第一個“雙11”,也是檢驗改革成果的一次大考。為打好此次戰(zhàn)役,注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神的王璐在“雙11”前便召開旺季誓師大會,提振士氣,充分調(diào)動員工積極性。
11月6日21點,城東經(jīng)營部燈火通明,王璐正為此片區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營部剖析10月存在的問題,及時總結(jié)、強化對標(biāo),為“雙11”蓄力。22點,動員會正式開始,在“兩人三足”和“你追我趕”的PK游戲中,大家展示出了勇于拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作和奮發(fā)超越的精神面貌?;顒幼詈螅蹊礊?1月過生日的員工送上了蛋糕,大家齊聲高喊“一個團(tuán)隊一顆心,一個目標(biāo)一起拼”,展露出高昂的士氣和“雙11”必勝的決心。
為確保蓄客到位,王璐提前2個月組織12個“準(zhǔn)加盟”經(jīng)營部開展多輪次新老客戶走訪活動,共走訪3700余位客戶。同時,加強溝通,各經(jīng)營部根據(jù)客戶情況,提前部署、靈活調(diào)度,抽調(diào)人員協(xié)助客戶打單、貼單、打包和裝車,確保攬收質(zhì)量與速度。
隨著11月11日零點鐘聲敲響,王璐帶領(lǐng)快遞包裹部、各經(jīng)營單位進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài),數(shù)百位“綠衣使者”奔赴一線戰(zhàn)場,提前到客戶處幫忙,盡早運回處理包裹。
“我們連續(xù)作戰(zhàn),為的就是確保郵件收得進(jìn)來、發(fā)得出去、運得及時?!蓖蹊凑f。從11月10日起,他便堅守陣地,幫忙分揀郵件、裝袋等,走訪各經(jīng)營部實時了解動態(tài),給予員工鼓勵與鞭策。
“雙11”當(dāng)天,義烏市分公司1個處理中心和4個前置集包站點同時運作,共處理快遞包裹280萬件,比去年同期翻了3倍,列浙江郵政第一。