“準(zhǔn)加盟制”“混合收寄”“前置集包”，這些到底都是什么“作業(yè)神器”？用在“雙11”上能起什么作用？

　　11月10日夜，在距離“雙11”開始前的幾個小時，記者來到浙江省義烏市郵政分公司城東經(jīng)營部，因為這里是尋找答案的最佳地點。

　　“準(zhǔn)加盟制”經(jīng)營更靈活

　　義烏是一座安靜的城市，一條義烏江把城市分成南北兩部分，空氣中散發(fā)著濕潤與平靜，讓人感覺不到馬上要到來的是“雙11”，是一個電商狂歡的節(jié)日。但是，當(dāng)我們的車穿過一個夜市，來到城東經(jīng)營部，這里的氣氛就有些不一樣了。城東經(jīng)營部地處義烏東部的一個物流園區(qū)里，占地1100平方米，這里集中了數(shù)家民營快遞公司。送貨的車輛來來往往，忙得沒時間吃飯的司機(jī)和裝卸工人都趁著裝卸車的間隙在夜市的攤上隨便買點吃的?？諝庵小⑷藗兊难凵窭锒寄壑还闪α?，就等11日零點一到爆發(fā)。

　　“我們城東經(jīng)營部是從今年3月22日開始以‘準(zhǔn)加盟制’的形式運營的?！疁?zhǔn)加盟制’讓我在經(jīng)營過程中有了更多的自主權(quán)，面對市場時更加靈活?！眳乔嗵m，城東經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，她是義烏市分公司第一批以“準(zhǔn)加盟制”身份經(jīng)過雙向選擇成為經(jīng)營部負(fù)責(zé)人的，也是唯一的女負(fù)責(zé)人。

　　據(jù)了解，在“準(zhǔn)加盟制”的運營模式下，各經(jīng)營部只要交夠平臺使用費和一定利潤，就可以自主經(jīng)營，主動參與市場競爭。主要體現(xiàn)在經(jīng)營部自負(fù)盈虧、自主定價、自主用人、自控成本、自主分配。就是在這樣的“準(zhǔn)加盟制”下，吳青蘭可以讓營銷人員以更有競爭力的價格去開拓市場，可以隨時根據(jù)郵件量的變化增減臨時用工人員，對于有私家車的員工，用私家車?yán)\郵件可以按件得到補貼。這一系列措施使城東經(jīng)營部郵件量比以前增長了10倍。同時，經(jīng)營成本降低了45%，一條綠色的集包用袋要重復(fù)使用到不能再用，封袋用的是小型縫紉機(jī)，封一個郵袋用時一兩秒鐘，封袋用的線、吊牌成本只有3分錢，而且開拆郵袋時只需要把線抽出來，不用像原來那樣剪壞郵袋的封口，這樣郵袋還可以回收循環(huán)使用。

　　“混合收寄”郵件處理不落地

　　“路向1、路向6、路向5”這一聲聲的提示并不是人發(fā)出來的，而是城東經(jīng)營部的“混合收寄”系統(tǒng)發(fā)出的提示音。郵件處理人員會根據(jù)系統(tǒng)的提示，將從大客戶那里拉來的郵件進(jìn)行粗分，粗分后的郵件通過皮帶機(jī)再到細(xì)分格口，細(xì)分格口的工作人員在格口中的郵件到達(dá)一定數(shù)量以后，立即裝袋封口，封好的郵袋再通過皮帶機(jī)裝上早已在門口等待的郵車，拉往義烏郵區(qū)中心局。整個過程郵件不落地，最短在經(jīng)營部停留一個小時。

　　而在混合收寄系統(tǒng)上線前，郵件的收寄、稱重、計費都需要在客戶處完成，攬收員用PDA和藍(lán)牙秤操作，包裹運回經(jīng)營部（或者處理中心）以后再進(jìn)行分揀。不同客戶的包裹還不能混裝進(jìn)同一個郵袋?；旌鲜占南到y(tǒng)上線后，攬收員只要把包裹運到經(jīng)營部（或者處理中心）即可，減少了1次搬運、1次掃碼，沒有了郵件分堆的煩惱，使收寄時長大幅縮短，可延長客戶交郵時間2小時以上，客戶體驗更好。而在處理端，實現(xiàn)了“收寄+稱重+計費+粗分”一體化，郵件不再落地?；旌鲜占南到y(tǒng)采用語音和數(shù)字顯示，提示操作員完成粗分揀，再通過多層分揀皮帶機(jī)，將郵件送到不同的集包作業(yè)區(qū)，進(jìn)行細(xì)分集包。混合收寄系統(tǒng)上線后，處理效率從原來的每件3秒提高到每件1秒。同時，收寄效率大大提高，傳統(tǒng)收寄每人每臺PDA收寄最高量為600件/小時，而混合收寄模式能夠達(dá)到2000件/小時。

　　“前置集包”裝運更高效

　　在城東經(jīng)營部，記者看到一條伸縮皮帶機(jī)伸到郵車車廂內(nèi)部，已經(jīng)封好的郵袋四四方方整齊地通過皮帶機(jī)運到車廂里，工作人員將郵袋碼放得整整齊齊，郵袋和郵袋之間的縫隙非常小，每一輛郵車車廂都被填得嚴(yán)嚴(yán)實實。這些在經(jīng)營部就按照干線發(fā)運計劃集好的郵包將被拉運到義烏中心局，到達(dá)中心局之后，它們不再進(jìn)行開拆分揀處理，而是直接裝上干線郵車，發(fā)往前程。

　　義烏市分公司快遞包裹部的王璐介紹，前置集包作業(yè)就是在經(jīng)營部將同一路向的符合集包規(guī)格的郵件進(jìn)行裝袋封發(fā)，直至寄達(dá)部門才對總包開拆，減少了分揀次數(shù)和重復(fù)作業(yè)，從而縮短全程傳遞時限。在義烏市目前每天有4個經(jīng)營部對重點區(qū)域、重點地市建立集包格口，格口設(shè)置在200個左右，重點保障并加快了長三角和珠三角等重點路向、重點城市的郵件傳遞時效，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的支撐。

城東經(jīng)營部工作人員在研究旺季服務(wù)工作。陸航  攝