江蘇省常州市郵政分公司緊跟政府需求，主動鏈接政府與民生，營銷模式向“to G（government，政府）”發(fā)力，在助力政府“放管服”方面進行了一系列有效的探索實踐。

　　近年來，江蘇省常州市郵政分公司立足郵政“通政、通民、通商”的獨特優(yōu)勢，致力于打造承接政府、連接百姓的第二政務平臺，積極探索郵政綜合服務平臺體系建設(shè)的新模式、新路徑?！耙o抓‘放管服’需求的‘牛鼻子’，必須主動對接政府，激活企業(yè)要素資源，推進營銷模式從‘to B’‘to C’到‘to G（government，政府）’的延伸，以郵政服務的溫度和力度積極推進服務賦能，為政府‘放管服’改革盡一份力?！背Ｖ菔蟹止究偨?jīng)理陳舒冰如是說。

　　主動鏈接政府  激活企業(yè)資源

　　“本期《商情速遞》已發(fā)布，請大家及時下載，第一時間獲取優(yōu)質(zhì)市場信息。”9月15日，常州市分公司在OA系統(tǒng)中發(fā)布一期《商情速遞》，匯總各部門了解到的市場信息，便于對應業(yè)務部門或所在地區(qū)分公司進行業(yè)務開發(fā)，這是每半個月一次的規(guī)定動作。

　　“市場營銷部同步會做跟蹤，考察對應部門、營銷團隊是否有跟進項目開發(fā)，進行閉環(huán)管理。”市場營銷部經(jīng)理汪寧介紹道。通過挖源頭信息，強化項目責任制度等舉措，常州市分公司已成功開發(fā)50個政府機構(gòu)中的115個“放管服”項目，主要包括政務告知、便民公用、征繳發(fā)放、調(diào)查認證、黨建政工等類別，累計形成收入約4400余萬元。

　　2018年8月起，常州市分公司與常州市公安局共同打造“警郵便民服務平臺”，在郵政網(wǎng)點提供4大類17項車駕管業(yè)務服務。至今年7月，代辦網(wǎng)點從10個增加至30個，基本覆蓋常州市各區(qū)域，所加載的功能進一步擴展，升級為“警醫(yī)郵便民服務點”?！耙郧埃忻耨{照期滿換證需要跑多個地方完成體檢、照相、換證，現(xiàn)在只需要在郵政網(wǎng)點一次完成全部手續(xù)?！背Ｖ菔泄簿纸谎簿ш犥囕v管理所副所長錢衛(wèi)對郵政網(wǎng)點資源和服務能力高度認可，稱其極大滿足了公安部門的便民服務需求。

　　今年3月，根據(jù)電動自行車新國標實施要求，常州市分公司主動對接市公安交管部門，獲得授權(quán)，在全市70個郵政網(wǎng)點增開電動車備案登記號牌便民服務。2個月內(nèi)，累計辦理電動車上牌10余萬輛?！班]政網(wǎng)點單點日均發(fā)放電動車牌照約45戶，高量期在70戶左右，郵政的工作效率有目共睹?！卞X衛(wèi)說。

　　除滿足公安部門服務需求，常州市分公司同時深化“法郵合作”，開展“智慧法院”專遞項目。今年，“智慧法院”專遞項目已寄遞相關(guān)訴訟材料18萬余件。常州市中級人民法院院長馬榮點贊郵政服務模式：“開設(shè)派駐式的‘法院郵政’窗口后，郵政EMS業(yè)務每天可為我們書記員節(jié)省1～2小時的處理時間?！?/p>

　　在今年政府“減稅降費”宣傳活動中，常州市分公司讓郵車、郵件變身“稅宣大使”，落實“流動宣傳、速遞到家”的一攬子整體宣傳服務方案，并開發(fā)“新時代，新稅務”主題郵品，提升稅務政策知悉度和便民辦稅新形象。在市政務服務大廳，該分公司還提供卡函封裝、打單、貼單等全流程自動化作業(yè)和全程物流信息化服務，為辦證窗口實現(xiàn)分流，滿足了政府部門的支撐服務要求，也有效地提高了市民的滿意度。

　　聚焦社會民生  彰顯國企擔當

　　6月28日，在北港街道寶龍社區(qū)黨支部“歲月崢嶸，初心不忘”主題活動上，北港郵政支局經(jīng)理金娜青與社區(qū)黨總支書記呂霞共同為“初心朗讀吧”揭牌。兩個月前，金娜青受聘成為寶龍社區(qū)黨總支兼職副書記，這是常州市分公司著力打造的黨建聯(lián)動社區(qū)新模式——通過郵政支局經(jīng)理到社區(qū)掛職，與社區(qū)聯(lián)動共建，為郵政進入社區(qū)搭建橋梁。常州市分公司同步推出“郵票上的黨史”主題品牌黨課，融入有聲圖書館、黨建活動陣地、掃黑除惡宣傳等豐富的黨建服務項目。

　　在深度融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展中，常州市分公司著力服務政府慈善公益新需求，先后打造愛心人士、在校學生等不同群體參與的公益平臺。憑借自2018年11月起，陸續(xù)開展的“郵愛心—衣衣不舍”舊衣捐贈、“郵愛心—黃手環(huán)免費發(fā)放”關(guān)愛阿爾茨海默癥患者等多項慈善公益活動以及在47個網(wǎng)點開設(shè)“郵愛驛站”，該分公司在市民政局和市慈善總會舉辦的“常州慈善月”活動中捧回“慈善創(chuàng)新獎”。

　　7月22日，4萬張有聲明信片正式交付至常州市鄭陸鎮(zhèn)查家灣村委，這是一批為該村種植的翠冠梨量身定制的明信片，隨箱附送，和翠冠梨一起送到消費者手中?！斑@是連續(xù)第4年與郵政合作，今年第一次用這種新方法，郵政服務方式越來越豐富，響應越來越迅速。”查家灣村委黨總支書記顧相才對郵政創(chuàng)意的翠冠梨音頻宣傳文案很滿意。消費者通過手機掃碼即可了解翠冠梨的來龍去脈，還能分享至朋友圈進行二次宣傳。4年來，常州市分公司與查家灣村委的合作從單一農(nóng)產(chǎn)品的線下銷售逐步發(fā)展至開展線上營銷，多渠道助力鄉(xiāng)村振興。

　　緊扣常州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等政府部門需求，該分公司創(chuàng)新打造“農(nóng)夫市集”，通過“集中大型活動+網(wǎng)點巡回展銷”模式，對接優(yōu)質(zhì)農(nóng)商戶，打造農(nóng)產(chǎn)品進城產(chǎn)業(yè)鏈及農(nóng)產(chǎn)品綜合服務平臺，同時，實現(xiàn)金融、寄遞、文化產(chǎn)品、民俗旅游等專業(yè)聯(lián)動、整體運作。運行3年時間，主動報名參與“農(nóng)夫市集”的農(nóng)商戶從最初的20余家增加至近90家，相關(guān)政府部門高度認可郵政“農(nóng)夫市集”品牌體系和成效，給予專項活動補貼。