8月6日，貴州省貴陽(yáng)市清鎮(zhèn)市郵政分公司衛(wèi)城支局投遞員王華將當(dāng)天的黨報(bào)黨刊和信件整理好，小心翼翼放入無(wú)人機(jī)，設(shè)置好投遞線路，在手機(jī)上按下了啟動(dòng)鍵，無(wú)人機(jī)承載著報(bào)刊郵件向20多公里外的星光村飛去。

　　近年來(lái)，貴陽(yáng)市分公司提高政治站位，踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化政治責(zé)任和國(guó)企擔(dān)當(dāng)，不折不扣認(rèn)真落實(shí)郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)各項(xiàng)工作要求，確保郵政普遍服務(wù)局所正常運(yùn)營(yíng)。貴陽(yáng)市分公司以開(kāi)展巡視巡查信箱寄遞保障工作為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展郵件寄遞安全整治、普遍服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所補(bǔ)建、建制村通郵等工作，全面提升普遍服務(wù)規(guī)范管理水平。

　　新科技解投遞難題

　　清鎮(zhèn)市分公司的投遞服務(wù)面積達(dá)1383平方公里，覆蓋181個(gè)建制村，均已實(shí)現(xiàn)100%通郵。然而，農(nóng)村地區(qū)尤其偏遠(yuǎn)山區(qū)道路條件差，傳統(tǒng)郵件投遞方式耗時(shí)耗油；且相比城市，農(nóng)村地區(qū)包裹總量較少，單個(gè)村鎮(zhèn)每天所需配送的貨物量較少，車輛或非機(jī)動(dòng)車投遞方式時(shí)效低、成本高。

　　為解決這一難題，2017年，貴陽(yáng)市分公司與杭州迅蟻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂協(xié)議，選定衛(wèi)城鎮(zhèn)支局及其所轄的迎燕、銀橋、星光、麥巷、蓮花寺5個(gè)偏遠(yuǎn)行政村作為貴州省郵政分公司第一條無(wú)人機(jī)郵路的試點(diǎn)。

　　相比傳統(tǒng)物流方式，鄉(xiāng)村無(wú)人機(jī)運(yùn)郵既安全可靠又降本增效，成為郵政普遍服務(wù)體系的一個(gè)有力補(bǔ)充。試點(diǎn)的幾個(gè)村子都比較偏遠(yuǎn)，如果靠人力進(jìn)村送郵件，花費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng)，而且路途危險(xiǎn)。衛(wèi)城鎮(zhèn)至五個(gè)村的直線航路距離共34.9公里，無(wú)人機(jī)全程飛行時(shí)間約40分鐘，單次運(yùn)載量達(dá)5公斤，用無(wú)人機(jī)投遞郵件，時(shí)間和成本能夠節(jié)約60%。以星光村為例，郵車從衛(wèi)城鎮(zhèn)至星光村需要30分鐘，無(wú)人機(jī)運(yùn)送只需要12分鐘，能夠更好地實(shí)現(xiàn)郵件的當(dāng)日妥投。

　　無(wú)人機(jī)飛行的線路以及?？奎c(diǎn)都通過(guò)后臺(tái)設(shè)定好，投遞員只需用手機(jī)掃一下無(wú)人機(jī)上的二維碼，然后在手機(jī)上點(diǎn)一下啟動(dòng)鍵，無(wú)人機(jī)就可以按照事先設(shè)計(jì)好的路線飛行，無(wú)人機(jī)投遞極大地減輕了郵遞員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，無(wú)人機(jī)共完成郵件運(yùn)輸190架次，投遞報(bào)紙約22000份、期刊90份、信件150封、小包裹80個(gè)，較好地解決了投遞“最后一公里”的難題。

　　調(diào)整布局強(qiáng)能力

　　貴陽(yáng)市共有普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)局所190個(gè)，其中空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)為34個(gè)。從網(wǎng)點(diǎn)分布看，城市網(wǎng)點(diǎn)為98個(gè)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)為92個(gè)。

　　近年來(lái)，貴陽(yáng)市加快城市建設(shè)步伐，隨著新區(qū)和新建小區(qū)的建設(shè)，老城區(qū)部分政府單位、企事業(yè)單位及居民也進(jìn)行了搬遷，城區(qū)居住人口數(shù)減少，相對(duì)區(qū)域內(nèi)入住人口大幅增加，用郵需求也有所增大，特別是觀山湖區(qū)成立后，花果園項(xiàng)目、貴陽(yáng)未來(lái)方舟項(xiàng)目陸續(xù)推進(jìn)，原有的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)不能滿足廣大用戶的用郵需求。

　　花果園項(xiàng)目是貴陽(yáng)目前規(guī)模最大的城中村改造工程，占地面積達(dá)6000畝，總建筑面積為1830萬(wàn)平方米，規(guī)劃入住人口數(shù)為35萬(wàn)人。未來(lái)方舟項(xiàng)目總占地達(dá)9.53平方公里，建設(shè)用地為5600畝，規(guī)劃居住人口數(shù)為17萬(wàn)人。

　　以郵政寄遞業(yè)務(wù)改革為契機(jī)，貴陽(yáng)市分公司運(yùn)營(yíng)管理部及其網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)中心、包裹快遞部及市場(chǎng)營(yíng)銷部包裹快遞營(yíng)銷職能與貴陽(yáng)市速遞物流分公司本部（或省速遞物流分公司直屬營(yíng)業(yè)部）進(jìn)行整合，組建貴陽(yáng)市寄遞事業(yè)部。“貴陽(yáng)市寄遞事業(yè)部成立后，可在原有投遞部和速遞營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置普服網(wǎng)點(diǎn)，增加郵政服務(wù)功能，可設(shè)置16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中觀山湖區(qū)4個(gè)、花果園小區(qū)1個(gè)、未來(lái)方舟1個(gè)?！睋?jù)貴陽(yáng)市分公司服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理岳玲介紹，在確保全市提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所總量不低于上一年度總量的原則下，撤銷城區(qū)部分委代辦網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升郵政網(wǎng)絡(luò)資源使用效率。

　　目前，貴陽(yáng)市分公司搬遷、增設(shè)、撤銷的普服網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)35個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)不低于190個(gè)；減少城區(qū)過(guò)于密集的16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在觀山湖區(qū)、花果園、未來(lái)方舟等新建小區(qū)增設(shè)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，方便周邊群眾用郵；擬撤銷郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)范圍內(nèi)已安排其他網(wǎng)點(diǎn)，采取了替代性措施。之后，原服務(wù)范圍內(nèi)郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)置符合《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，能夠確保原服務(wù)范圍內(nèi)郵政普遍服務(wù)總體水平不降低。將19個(gè)委代辦網(wǎng)點(diǎn)改為自辦網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理，提升郵政普遍服務(wù)能力。

　　電商助推精準(zhǔn)扶貧

　　貴陽(yáng)市分公司發(fā)揮線上線下渠道資源優(yōu)勢(shì)，助力精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，構(gòu)建了以縣域物流網(wǎng)為核心的“縣域網(wǎng)+郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)”的農(nóng)村電商綜合服務(wù)體系，建成了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的“高速公路”，鋪就了農(nóng)民朋友的致富路。

　　結(jié)合村郵站建設(shè)，貴陽(yáng)市分公司在所有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)通代繳水費(fèi)、電費(fèi)、收視費(fèi)、通信費(fèi)等業(yè)務(wù)，同時(shí)提供商旅票務(wù)、交通違法處理等便民服務(wù)。此外，探索辦理便民匯款、品牌代理快遞等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足農(nóng)村發(fā)展新需求，從而努力打造成貴陽(yáng)市（含三縣一市）便民服務(wù)及農(nóng)村電商最大的提供商和服務(wù)商。

　　以信息技術(shù)為引領(lǐng)，貴陽(yáng)市分公司通過(guò)建設(shè)、改造、融合自有渠道、社會(huì)渠道、電子渠道，抓好綜合業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，傾力打造集普遍服務(wù)、公共服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)、商旅服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、商品分銷及代購(gòu)服務(wù)為一體的“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“十分鐘便民服務(wù)圈”。

　　去年，貴陽(yáng)市分公司新增農(nóng)村電商示范網(wǎng)點(diǎn)32個(gè)，新增農(nóng)村電商扶貧網(wǎng)點(diǎn)48個(gè)。在郵政“919電商節(jié)”活動(dòng)中，舉全網(wǎng)之力將“修文獼猴桃”推向全國(guó)，累計(jì)銷售獼猴桃17674件，實(shí)現(xiàn)銷售額49.85萬(wàn)元；以修文縣郵政分公司為基礎(chǔ)，收寄當(dāng)?shù)胤N植戶的獼猴桃124546件，幫助100多家農(nóng)戶將獼猴桃銷往全國(guó)。今年上半年，貴陽(yáng)市分公司新增“郵掌柜”系統(tǒng)24個(gè)，全市“郵掌柜”累計(jì)數(shù)達(dá)1772個(gè)，有交易網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1457個(gè)?！班]掌柜”會(huì)員累計(jì)17543人，完成進(jìn)銷存5.08萬(wàn)筆、代購(gòu)0.23萬(wàn)筆，代購(gòu)金額達(dá)57.16萬(wàn)元，并逐步開(kāi)通辦理“掌柜貸”、代收代投等新業(yè)務(wù)，滿足貴陽(yáng)市內(nèi)及農(nóng)村地區(qū)的用戶需求。

　　今年，貴陽(yáng)市分公司以“黔郵鄉(xiāng)情”平臺(tái)為基礎(chǔ)，在各縣（區(qū)、市）分公司全部建成“黔郵鄉(xiāng)情”郵樂(lè)農(nóng)品地方館，同時(shí)積極探索“線上預(yù)售+線下配送”的電商扶貧模式，推進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，幫助農(nóng)戶創(chuàng)收增收，助力精準(zhǔn)扶貧。貴陽(yáng)分公司累計(jì)運(yùn)作農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目27個(gè)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)銷售額127.37萬(wàn)元；“黔郵鄉(xiāng)情”平臺(tái)聚集貴陽(yáng)當(dāng)?shù)亍胺劢z”64924人，今年累計(jì)增長(zhǎng)12656人；運(yùn)作修文獼猴桃、開(kāi)陽(yáng)枇杷、烏當(dāng)永樂(lè)艷紅桃、清鎮(zhèn)鴨池河酥李、貴安紅心獼猴桃、花溪青巖黑提等近百款產(chǎn)品，發(fā)展“郵樂(lè)小店”2.5萬(wàn)個(gè)，銷售農(nóng)村土特產(chǎn)品6.3萬(wàn)單，銷售額達(dá)126萬(wàn)元。

鄉(xiāng)郵員行駛在田野鄉(xiāng)間。記者  韓靜樺  攝

試點(diǎn)無(wú)人機(jī)投遞，提高投遞效率。貴州記者  宋嬋娟  攝