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各省郵政企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量助力精準(zhǔn)脫貧
作者:來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間:2019-08-20
在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,各?。▍^(qū)、市)郵政企業(yè)牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫通融合,以主題教育的扎實開展,推動郵政服務(wù)質(zhì)量提升、助力精準(zhǔn)脫貧等工作取得實效。
各省級郵政企業(yè)忠實履行央企社會責(zé)任,著眼于滿足人民群眾美好生活的用郵需求,進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,加強考核管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗。北京市郵政分公司針對《人民日報》出版實際情況,調(diào)整作業(yè)組織,優(yōu)化作業(yè)流程,自8月1日起,將現(xiàn)有4條《人民日報》大部委郵路增至7條,新增41個直封格口,覆蓋范圍由原來的97個單位擴大至138個單位,實現(xiàn)了中央和國務(wù)院各大部委全覆蓋,加快中央重點單位《人民日報》見報時間。浙江省郵政分公司創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式,通過法規(guī)先行、駐點服務(wù)、信息系統(tǒng)對接、主動客服等方式,為各級政府提供信息化、便利化、規(guī)范化的一攬子寄遞服務(wù)解決方案,切實提升郵政服務(wù)水平。福建省郵政分公司結(jié)合主題教育,持續(xù)開展“一封信 一顆心”服務(wù)傳承教育,召開第二季度服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議,通報重點工作情況,剖析服務(wù)熱點難點痛點,明確下階段工作思路和改進(jìn)措施,持續(xù)推動壓降平信丟損率工作;同時,推進(jìn)包快投遞服務(wù)百日專項整治活動,加強服務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)。海南省郵政分公司于7月底舉辦了全省郵政普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對109名普遍服務(wù)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括《郵政法》《普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和壓降平信丟損率工作、投訴申訴處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查等,以進(jìn)一步提升普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平。貴州省郵政分公司修訂了對市(州)分公司戰(zhàn)略績效考核辦法,增加寄遞業(yè)務(wù)收入指標(biāo)考核分值,將基本分由5分調(diào)整至7分,并增加寄遞業(yè)務(wù)收入加分5分,以進(jìn)一步提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。
各省級郵政企業(yè)積極響應(yīng)國家號召,牢記初心使命,踐行央企責(zé)任,為全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)力量。黑龍江省郵政分公司參加小康龍江農(nóng)產(chǎn)品展銷活動,把省分公司駐點扶貧村的苯榨豆油、笨雞蛋和鵝蛋等農(nóng)產(chǎn)品在展銷會上進(jìn)行展銷,助力打好脫貧攻堅戰(zhàn)。重慶市郵政分公司于近日聯(lián)合重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會,策劃了5個“行動”,即金融惠農(nóng)行動、綠色助農(nóng)行動、渠道興農(nóng)行動、品牌強農(nóng)行動、產(chǎn)業(yè)富農(nóng)行動。甘肅省郵政分公司借助“郵樂小店”線上渠道,宣傳推廣定點扶貧對象慶陽市寧縣盤克鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品,開展助農(nóng)扶貧。寧夏回族自治區(qū)郵政分公司開展的紅梅杏郵樂網(wǎng)線上銷售活動,僅兩周時間就發(fā)寄包裹10785件,銷售紅梅杏15噸,將固原市寨科鄉(xiāng)及周邊110戶農(nóng)民種植的紅梅杏銷售一空,得到了地方黨委、政府的肯定,也帶動了郵政金融等業(yè)務(wù)的發(fā)展。新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司進(jìn)一步加大扶貧工作力度,召開新疆郵政派駐定點扶貧村第一書記和訪惠聚駐村工作隊隊長座談會,決定投入近80萬元開展精準(zhǔn)幫扶工作,用于幫助貧困村購買小麥玉米雙用途收割機等生產(chǎn)工具,改造生產(chǎn)場所、活動場所和村內(nèi)環(huán)境;加大對扶貧一線第一書記、訪惠聚工作隊隊員的培訓(xùn)力度,提升其扶貧工作能力;加大電商扶貧力度,推進(jìn)“打造10個標(biāo)準(zhǔn)扶貧地方館、完成8個萬單扶貧大單品、樹立200個扶貧能手”電商扶貧目標(biāo)的落實;加大全區(qū)電商扶貧培訓(xùn)力度和督辦通報力度。□仲驛