“80后”的韓超是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“郵二代”,一走出校門,他就子承父業(yè),踏進(jìn)了郵政大門。2012年,韓超進(jìn)入河南省周口市郵政分公司工作,從一名郵政營業(yè)員做起。3年后,他在單位舉行的崗位競聘中脫穎而出,被選為營業(yè)班長,后來又任職快遞包裹部經(jīng)理。走上部門管理崗位后,韓超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一次次刷新寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)錄,成為周口市分公司各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。近日,他還在周口市郵政寄遞事業(yè)部的“快包攬投十佳”活動中拔得頭籌,成為“攬投先進(jìn)”。
“韓超一直都是大家心目中愛崗敬業(yè)、任勞任怨的好青年。在他的影響和帶動下,周口市區(qū)寄遞事業(yè)部朝氣蓬勃,處處充滿了正能量?!敝芸谑屑倪f事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理李世光這樣評價(jià)韓超。工作中,韓超總是沖鋒在前,先后拿下了“娃哈哈”“先鋒圖書”“酷炫寶貝”等郵寄大戶。“能與郵政企業(yè)一起成長,我感到很幸運(yùn)。無論在什么崗位,身為黨員就該踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好工作,起到帶頭作用。”
拼搏精神 感召團(tuán)隊(duì)
韓超所在的快遞包裹部共有10人,是一支平均年齡不到30歲的青年團(tuán)隊(duì)。作為一名黨員、一名團(tuán)隊(duì)帶頭人,韓超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員走工廠、入商鋪、進(jìn)農(nóng)家、訪商戶,開展網(wǎng)格化摸排走訪,深入了解客戶需求,積極宣傳推介郵政寄遞業(yè)務(wù),連續(xù)幾年超額完成客戶開發(fā)任務(wù)。為了確保郵件時(shí)限,他們常常加班掃件、分揀、發(fā)運(yùn)。韓超經(jīng)常對員工說:“青春不是用來揮霍的,奮斗的青春才亮麗。”
“集中收寄靠服務(wù),上門攬收靠信誠,大客戶靠一整套快遞解決方案。”經(jīng)過幾年的摸爬滾打,韓超和他的團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一套“攬收經(jīng)”。遵循這種方法,去年,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,日均發(fā)寄快包6000余件。
好鋼要用在刀刃上。每年“雙11”,“剁手黨”爭相網(wǎng)購,郵政面臨著運(yùn)營能力的考驗(yàn)。快遞包裹部在韓超的指揮下,科學(xué)預(yù)判、火力全開,黨員干部和青年員工忙前跑后,奮戰(zhàn)在郵件攬投第一線。他們提前對接客戶,上門收件、封裝、掃描、貼單、裝卸。一天天開水加泡面,一個(gè)個(gè)不眠夜,2018年“雙11”期間,周口市區(qū)寄遞事業(yè)部取得了驕人成績:“雙11”當(dāng)日收寄郵件1.1萬余件,快包收寄創(chuàng)歷史新高。截至2018年底,韓超的團(tuán)隊(duì)累計(jì)攬收快包233.3萬件,實(shí)現(xiàn)快包收入847.7萬元,且無一差錯、無一投訴。
雷鋒精神 感動客戶
有一天,韓超接到了在浙江義烏創(chuàng)業(yè)的張先生的電話。張先生說自己經(jīng)常給年邁的父親寄東西,但父親聽力不好,他擔(dān)心父親不能順利收到包裹,想拜托韓超幫忙關(guān)注一下。韓超一口承諾:“大哥,你請放心。我是黨員,投遞包裹的事情就包在我身上,我一定把包裹保管好,第一時(shí)間交給您父親。”從那天起,韓超不管多忙多累,只要收到張先生的包裹,他都會親自跑一趟,交給老人。真心換真情,張先生對韓超的幫助念念不忘,在決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)后,張先生將全部郵件都交給韓超寄遞,目前,每天交寄3000余件郵件。
還有一件事讓韓超至今記憶猶新。市區(qū)一家賣鞋的淘寶商戶李女士,剛開始對郵政不了解,不愿意跟郵政合作,韓超跑了幾趟都是無功而返。后來,韓超無意間了解到李女士的孩子上小學(xué)遇到了困難,他多次找朋友咨詢,及時(shí)告知李女士需要準(zhǔn)備的材料,終于李女士順利給孩子報(bào)上了名。這件事令李女士非常感動,她主動提出試寄100件郵件。目前,她與郵政建立了牢固的合作關(guān)系,將全部郵件都交給郵政寄遞,日均發(fā)件500件。李女士說:“我把韓超當(dāng)成兄弟,他做人實(shí)在,說到做到。像他這樣的人,不管從事什么工作都是好樣的。”像李女士這樣的客戶,還有十幾家,他們個(gè)個(gè)都是韓超的“鐵粉”。
工匠精神 奮力奔跑
韓超經(jīng)常說:“既要當(dāng)好‘領(lǐng)頭羊’,又要當(dāng)好攬投手。”去年12月的一天,大雪紛飛,衛(wèi)龍食品加工公司的王經(jīng)理叫韓超下午5點(diǎn)去攬收一批包裹。返程中,由于雪大,韓超的郵車陷入雪地里動彈不得,為了確保郵件當(dāng)天發(fā)運(yùn),他硬是把郵件從郵車上卸了下來,裝上三輪車騎行到市郵政快包處理中心,感動得王經(jīng)理不知說什么好。
“黨旗就是方向,認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就該努力向上,主動作為。作為年輕黨員,我要不忘初心,勇?lián)髽I(yè)重任,不斷挑戰(zhàn)自我,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績。”韓超如是說。
韓超(左)正在收寄校園包裹。