截至5月底,四川省榮縣郵政分公司寄遞新橋枇杷郵件9200多件,與上一年相比實(shí)現(xiàn)大幅增長。
“謀”寄遞市場
榮縣新橋鎮(zhèn)在清朝就有種植枇杷的記載,目前,該鎮(zhèn)有枇杷果園8000余畝。近年來,新橋鎮(zhèn)的部分枇杷通過電商平臺(tái)銷售,吸引了多家快遞公司參與,榮縣分公司自2017年便參與其中。
在過去兩年,榮縣分公司以新橋郵政網(wǎng)點(diǎn)收件為主,安排縣分公司人員進(jìn)行幫扶,但實(shí)際運(yùn)作過程中,寄件量大時(shí),客戶服務(wù)體驗(yàn)難以跟上,且收件量難以提升。
今年,榮縣分公司通過與代理團(tuán)隊(duì)合作,設(shè)立4個(gè)代收點(diǎn),更加方便果農(nóng)郵寄枇杷。同時(shí),榮縣分公司安排專人為代收人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),從面單打印到收寄規(guī)范,給予全流程指導(dǎo),并配置熱敏打印機(jī),方便快速出單,以提升客戶用郵體驗(yàn)?!俺シ课葑赓U費(fèi)用,每天可以凈賺100多元?!毙聵蜴?zhèn)移民路枇杷寄遞代收點(diǎn)的沈鳳英說,“有了今年的基礎(chǔ),明年合作肯定會(huì)更好?!?/p>
此外,榮縣分公司通過摸底排查,聯(lián)合代理團(tuán)隊(duì)共同組成宣傳隊(duì),進(jìn)村入戶進(jìn)行郵政寄遞以及金融業(yè)務(wù)宣傳;組織電商專業(yè)人員,對(duì)果農(nóng)進(jìn)行電商業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)他們通過郵樂網(wǎng)、淘寶以及微信朋友圈等多渠道開展枇杷銷售工作,獲得果農(nóng)的好評(píng)。
“增”貼心服務(wù)
除設(shè)立代收點(diǎn)外,榮縣分公司還抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練的攬投員彭?xiàng)顚B氊?fù)責(zé)枇杷寄遞項(xiàng)目。他的主要職責(zé)是指導(dǎo)代收人員規(guī)范收寄,及時(shí)向縣分公司反饋當(dāng)天郵件量,走村入戶上門攬收,并幫助果農(nóng)打包郵件。
新橋鎮(zhèn)牛皮洞村村民劉金元家距鎮(zhèn)上有2公里多的距離,對(duì)不會(huì)開車的他來說,網(wǎng)銷固然是好,但如何把枇杷送到代收點(diǎn)成了他的心事。得知這一情況后,彭?xiàng)钪鲃?dòng)上門攬件,解除了劉金元的后顧之憂?!敖衲晡彝ㄟ^電商賣了400余箱枇杷,比賣給果商多掙了1萬多元?!眲⒔鹪χf,“這要感謝郵政的幫忙!”
彭?xiàng)睿ㄗ螅┰趲椭r(nóng)打包枇杷郵件。