“在家門口就能取件、寄件,真是太方便了!”在位于安徽省馬鞍山市秀山新區(qū)的一家郵政社區(qū)服務(wù)點內(nèi),一位小區(qū)居民拿著短信通知取完件后對筆者說。該社區(qū)服務(wù)點是馬鞍山市郵政分公司的一家“區(qū)域合伙人”站點,自3月至今,該服務(wù)點已投遞郵件1.3萬多件,攬收郵件1800多件。
馬鞍山市分公司在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,通過學(xué)習(xí)民營快遞公司的運營模式,自3月起推行“區(qū)域合伙人”項目,著力推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。截至4月22日,馬鞍山市分公司已建成6個“區(qū)域合伙人”站點,累計投遞郵件7.3萬余件,攬收郵件近9600件。
在項目推進(jìn)中,馬鞍山市分公司根據(jù)郵件投遞量的分布情況和小區(qū)檔次、人口分布情況、交通便捷度等多個篩選標(biāo)準(zhǔn)和維度,對“區(qū)域合伙人”站點進(jìn)行評估。當(dāng)評估結(jié)果顯示該站點輻射范圍內(nèi)投遞量過低或不符合候選標(biāo)準(zhǔn)時,基于站點可持續(xù)發(fā)展的角度,該分公司對站點位置進(jìn)行合理調(diào)整,確保投遞量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),以保證站點的基本收入。同時,馬鞍山市分公司通過員工創(chuàng)業(yè)和社會承包兩種方式,將站點攬投服務(wù)外包給員工或者社會合伙人,并在合同中規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、款項結(jié)算與清分、違約責(zé)任等內(nèi)容,以最大限度降低業(yè)務(wù)外包所帶來的各種風(fēng)險。
馬鞍山市分公司為“區(qū)域合伙人”站點提供統(tǒng)一的外部標(biāo)識,并幫助開通郵政代收水、電、燃?xì)赓M等業(yè)務(wù)系統(tǒng),提供酒水、茶葉等分銷產(chǎn)品。“區(qū)域合伙人”要保證將站點范圍內(nèi)的郵件在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行投遞,并承擔(dān)散件攬收工作,執(zhí)行統(tǒng)一的資費標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)合伙人尋找到電商客戶后,可經(jīng)過馬鞍山市分公司成本測算,執(zhí)行相應(yīng)的價格標(biāo)準(zhǔn)。雙方所有的費用都通過投遞費和攬收代辦費進(jìn)行結(jié)算。
為了激勵“區(qū)域合伙人”加大散件攬收力度,馬鞍山市分公司將投遞費用與攬收量進(jìn)行掛鉤考核。根據(jù)測算,該分公司將日均攬收量劃分為50件以下、50~100件、100件以上等3個不同檔次,攬收量越大,結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)越高。
在項目運行之初,“區(qū)域合伙人”站點投遞的郵件要先從區(qū)域攬投部取回。為此,馬鞍山市分公司已為一個“區(qū)域合伙人”申請了分揀段道碼,使“區(qū)域合伙人”可直接從郵件處理場地取件,從而減少郵件中間處理環(huán)節(jié),提升投遞速度?!跖砗?/p>