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                寧夏自治區(qū)銀川市蘭亭苑攬投部

                誠(chéng)信服務(wù)千萬(wàn)家

                2019-04-30來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

                  寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)東城郵政分公司蘭亭苑攬投部現(xiàn)有員工14人,服務(wù)人口8萬(wàn)余人。多年來(lái),他們堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、提服務(wù),贏得了良好的口碑,獲得了滿滿榮譽(yù)。

                  為提升工作效率,蘭亭苑攬投部總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理了“三四五”工作法?!叭笔侨?xiàng)措施,即加強(qiáng)自提點(diǎn)建設(shè)、解決二頻次投遞時(shí)限、段道優(yōu)化調(diào)整?!八摹笔菄@“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)執(zhí)行效力;轉(zhuǎn)變工作方法,提升工作效率;轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式,激發(fā)員工活力?!拔濉笔亲龅健拔鍌€(gè)不讓”,即不讓客戶多跑一趟路、不讓客戶多等一分鐘、不讓客戶受一點(diǎn)冷落、不讓工作有絲毫偏差、不讓郵政形象受到任何影響。

                  在工作中,蘭亭苑攬投部始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí),把誠(chéng)信融入攬投工作中,把全國(guó)青年文明號(hào)信用公約作為工作準(zhǔn)則,依靠誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。蘭亭苑攬投部的每名員工都是服務(wù)的“有心人”,人人都有個(gè)小本子,寫(xiě)滿了客戶信息,有了這個(gè)小本子,就能對(duì)客戶需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。蘭亭苑攬投部還要求攬投人員每人建立一個(gè)包裹攬收客戶群,每天在群里問(wèn)候客戶,節(jié)日送上祝福,隨時(shí)掌握發(fā)貨動(dòng)態(tài),及時(shí)上門(mén)攬收,得到了客戶的一致認(rèn)可。

                  多年來(lái),蘭亭苑攬投部員工養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,就是相互幫助,一同進(jìn)步。2018年12月,該攬投部成立了“趙淑香勞模工匠創(chuàng)新工作室”,在趙淑香的帶領(lǐng)下,蘭亭苑攬投部各項(xiàng)業(yè)績(jī)、服務(wù)指標(biāo)均列全區(qū)郵政攬投部前列。

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