索溪峪是湖南省張家界市武陵源風(fēng)景名勝區(qū)中的一顆明珠，索溪峪郵政營業(yè)所位于武陵源核心景區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口2.5萬人，每年為中外游客實(shí)行郵政服務(wù)20萬人次，以優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的郵政服務(wù)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景。2015~2018年，索溪峪營業(yè)所先后榮獲全省百優(yōu)、百佳網(wǎng)點(diǎn)、百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)稱號。

　　服務(wù)是索溪峪營業(yè)所發(fā)展的根本。在內(nèi)部管理方面，負(fù)責(zé)人谷麗萍一直實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)大家爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵。她要求員工，客戶只要進(jìn)入營業(yè)大廳，無論是否辦理業(yè)務(wù)，都要笑臉相迎，進(jìn)門一杯茶水、一聲問候。針對投訴，客戶無論是有理投訴還是無理投訴，都要做到熱情接待，有理有據(jù)，處理妥當(dāng)。

　　榮譽(yù)利益共分享、困難責(zé)任大家扛，這是谷麗萍對自己團(tuán)隊(duì)的要求。為了宣傳業(yè)務(wù)，谷麗萍經(jīng)常帶頭走村串戶，每周固定兩天時(shí)間下鄉(xiāng)入戶，實(shí)地調(diào)研宣傳；主動(dòng)做活動(dòng)的參與者，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村組，從村組到住戶，將金融知識送到農(nóng)民身邊，在營業(yè)所起到了良好的示范帶頭作用。索溪峪營業(yè)所會(huì)定期向周邊商戶和老百姓發(fā)放宣傳彩頁，對政策內(nèi)容、辦理?xiàng)l件和流程等進(jìn)行說明，達(dá)到每戶一張，張貼到戶，講解到人；重點(diǎn)向人們講解和普及反假幣反洗錢知識，力爭人人知曉；把金融宣傳工作與其他工作融合創(chuàng)新，多措并舉提高工作效率、提升宣傳效果；結(jié)合“夏季送清涼”活動(dòng)，給貧困戶講透政策送去“陣陣清涼”，利用“基層黨建大喇叭”定期播報(bào)金融扶貧政策，使其“聲聲入耳”。