中國郵政儲蓄銀行授權(quán)機器人自2019年1月上線運營以來，授權(quán)機器人累計處理交易量近日突破1000萬筆，實現(xiàn)了個人存取款、轉(zhuǎn)賬類交易集中授權(quán)的智能、快速處理。

　　自2014年起，郵儲銀行全部網(wǎng)點個人柜面交易由現(xiàn)場授權(quán)模式改為集中授權(quán)模式，實現(xiàn)前后臺分離，提高了事中風險管控水平。授權(quán)機器人是中國郵政集團公司“雙創(chuàng)”活動中涌現(xiàn)出的首批卓越金點子之一，采用智能機器學習技術(shù)，通過對大量模板的深度學習，精準識別單證影像并轉(zhuǎn)化為文字信息，按照預設的授權(quán)審核規(guī)則，實現(xiàn)自動比對處理，同時結(jié)合人臉識別技術(shù)，協(xié)助柜員審核客戶信息的真實性。目前，授權(quán)機器人替代了近20%的人工錄入作業(yè)量，識別成功率穩(wěn)定在93%左右，日均處理交易量15萬筆，春節(jié)高峰期達日均25萬筆，筆均處理時間由原來的30秒減至3秒。

　　授權(quán)機器人的應用標志著郵儲銀行在人工智能技術(shù)與生產(chǎn)實踐結(jié)合方面處于同業(yè)先進水平。授權(quán)機器人減少了簡單作業(yè)對人員的占用，節(jié)約了人力及辦公成本，機器識別還可以比人類更精確地執(zhí)行任務。下一步，郵儲銀行將以授權(quán)機器人的成功應用為開端，繼續(xù)擴大智能機器人的應用領(lǐng)域：將柜面電子銀行類交易轉(zhuǎn)由授權(quán)機器人處理；擴大至公司結(jié)算業(yè)務領(lǐng)域，將支票、電匯、進賬單的人工錄入作業(yè)也轉(zhuǎn)由機器人處理。郵儲銀行在運營管理工作中將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷探索新技術(shù)的業(yè)務應用場景，防控風險、提高效率、降低成本，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！觞S彥