2018年以來，遼寧省沈陽市郵政分公司始終圍繞“一個核心、兩個轉(zhuǎn)型、三個提升、四個舉措”的發(fā)展思路，堅持以存款發(fā)展為核心，跨年度營銷活動期間，在與眾多金融機構(gòu)的激烈競爭中，全市郵政上下積極搶抓旺季營銷契機，定政策、重轉(zhuǎn)型、樹標桿、抓“秋糧”、建隊伍、強督導(dǎo)，實現(xiàn)了儲蓄存款的快速增長。

　　據(jù)統(tǒng)計，遼寧省沈陽市郵政分公司在跨年度營銷活動第一階段（2018年10月~12月）中，新增儲蓄存款6.97億元，列全省郵政第1位；截至1月底，年新增儲蓄存款3.48億元，列全省郵政第3位。這些閃亮數(shù)字的背后，是沈陽市分公司長期以來重視發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)的成效。在跨年度營銷期間，該分公司積極制定政策，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造營銷隊伍，樹立學(xué)習(xí)標桿，狠抓重點業(yè)務(wù)營銷，將跨年度營銷工作開展得有聲有色。

　　政策引導(dǎo)  有效激勵

　　為推進跨年度營銷期間金融業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)旺季儲蓄存款快速增長，沈陽市分公司提前謀劃，于2018年9月下旬召開了2018年四季度旺季營銷活動啟動會，下發(fā)了營銷競賽活動方案，充分體現(xiàn)了堅定存款發(fā)展是核心的經(jīng)營理念，有效激發(fā)了全員發(fā)展儲蓄存款業(yè)務(wù)的熱情。

　　同時，為了消除員工的發(fā)展疑慮，沈陽市分公司堅持存款日常經(jīng)辦獎勵和營銷費用支撐政策全年不變，做到“競賽獎勵促斗志，日常獎勵穩(wěn)人心”，為2018年四季度的存款增長提供了有效的政策支撐。

　　深化轉(zhuǎn)型  活動助力

　　沈陽市分公司將“九個常態(tài)化”（即客戶管理、存量提升、電聯(lián)邀約、外拓走訪、營銷活動、愛心醫(yī)療、專業(yè)聯(lián)動、業(yè)務(wù)宣傳、渠道經(jīng)營）的抓實落地作為2018年轉(zhuǎn)型工作的關(guān)鍵，以“五個比率”（即客戶提升率、轉(zhuǎn)存轉(zhuǎn)保率、信息完整率、交叉營銷率、三方支付綁定率）的提升作為檢驗轉(zhuǎn)型成果的最終標準。

　　以“兩訪”為著力點。為強化管控，沈陽市分公司制定了“兩訪”工作管理辦法，明確“兩訪”數(shù)量，要求對重點目標客戶電訪邀約，對非重點客戶短信覆蓋；通過走訪獲取客戶信息，重點完善商戶檔案和《一村一冊》檔案。同時，對網(wǎng)點“兩訪”執(zhí)行情況進行嚴格的檢查督導(dǎo)并定期通報，對于未按要求執(zhí)行的責(zé)任人及相關(guān)管理人員按照管理辦法予以嚴肅考核。

　　以活動為切入點。年初，沈陽市分公司下發(fā)了《金融網(wǎng)點客戶營銷活動指南》，按照不同維度對各類活動從活動前準備、活動中流程和活動后總結(jié)作了詳細的說明，為網(wǎng)點活動的組織提供了有效抓手。通過開展豐富多樣的活動，吸引了他行客戶，增強了客戶黏性，提升了品牌形象，活動效果顯著。

　　標桿引領(lǐng)  深挖存量

　　沈陽市分公司積極落實遼寧省分公司存量客戶提升和城市網(wǎng)點破題兩項重點要求，深入研討、直面問題、汲取經(jīng)驗，在全市范圍內(nèi)開展了“雙向認領(lǐng)”和“六大課題”研討工作，取得了一定的成績。

　　在存量客戶提升方面，該分公司出臺了存量客戶維護提升方案，并組織了全市金融條線的大型培訓(xùn)會議，確定了14個存量客戶提升標桿示范網(wǎng)點，以點帶面實現(xiàn)了“雙向認領(lǐng)”工作全面開花，通過存量挖潛拉動了存款的穩(wěn)步增長。去年四季度，全市郵政共計開展“雙向認領(lǐng)”客戶見面會近4000場，提升存款2.74億元。

　　在城市網(wǎng)點破題方面，沈陽市分公司于年初即提出了以存量客戶提升、商貿(mào)客群開發(fā)、特色種植養(yǎng)殖客群開發(fā)、信息完整率提升、廳堂客戶營銷、“兩信兩訪”執(zhí)行為主題的“六大課題”，確定了6個城市網(wǎng)點作為課題研究點，通過從理論到實踐的反復(fù)應(yīng)用，對目標網(wǎng)點進行實地分析調(diào)研，探尋城市網(wǎng)點破題的有效方法。2018年四季度，城市網(wǎng)點新增儲蓄存款2.88億元，占全市新增儲蓄存款的41.3%，較上年同期增長1.73億元。

　　搶抓“秋糧”  閉環(huán)管控

　　秋糧款攬收是旺季營銷的重中之重，沈陽市分公司于2018年2月份起即開始了對農(nóng)村網(wǎng)點轄區(qū)內(nèi)關(guān)鍵人和農(nóng)戶的走訪，收集信息，建立感情，8月末前完成了首輪走訪工作，覆蓋率達到90%以上，為旺季營銷存款快速增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2018年，進入四季度，該分公司農(nóng)村網(wǎng)點加快了秋糧款攬收工作，重點對糧管所、經(jīng)紀人、加工廠、種糧大戶等關(guān)鍵人進行持續(xù)公關(guān)和跟進，擴大宣傳力度，上門走訪邀約，開展特色活動，實現(xiàn)了秋糧款在郵政的閉環(huán)運轉(zhuǎn)。同時，四季度也是商戶資金流動的旺季，各網(wǎng)點在走訪過程中加強了與商戶的深入溝通，跟蹤資金流向動態(tài)，通過客戶福利體系積極轉(zhuǎn)化他行商戶，不斷提升活期存款占比。

　　打造隊伍  強基固本

　　2018年，沈陽市分公司將金融團隊打造的重心放在了理財隊伍建設(shè)上，通過推薦、筆試和面試三個環(huán)節(jié)，層層選拔、優(yōu)中選優(yōu)，打造了專職理財經(jīng)理團隊，每半月組織一場理財經(jīng)理能力提升培訓(xùn)，通過專項學(xué)習(xí)，全面提升了理財經(jīng)理團隊的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。

　　針對利率上浮后三年期存款企業(yè)每萬元收益僅有2.5元的情況，沈陽市分公司從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，確定了“既要留住客戶，又要保住收入”的經(jīng)營策略，針對三年期存款客戶制定了“一下一上”轉(zhuǎn)化營銷思路?！耙幌隆奔磧?yōu)先將三年期定期存款向一年期和兩年期定期存款引導(dǎo)，優(yōu)先發(fā)展高效存款；“一上”即在向短期存款引導(dǎo)失效的基礎(chǔ)上，再將三年期定期存款向五年期躉交保險和期交保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。通過召開會議、微信調(diào)度、一線指導(dǎo)三種方式反復(fù)進行宣貫，針對不同客戶開展差異化營銷，推動了高效存款穩(wěn)步提升。

　　督導(dǎo)幫扶  形成合力

　　督導(dǎo)是實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)閉環(huán)管理的關(guān)鍵，沈陽市分公司制定下發(fā)了《2018年沈陽郵政金融業(yè)務(wù)旺季推進督導(dǎo)包掛活動方案》，將機關(guān)部門和金融條線各層級管理人員的年度績效與督導(dǎo)包掛情況掛鉤，強化領(lǐng)導(dǎo)干部履職，發(fā)揮幫扶指導(dǎo)作用，助推金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　市分公司總經(jīng)理、分管金融副總經(jīng)理、機關(guān)督導(dǎo)包掛人員到一線網(wǎng)點了解金融業(yè)務(wù)及儲蓄存款發(fā)展動態(tài)，按月召開督導(dǎo)包掛匯報會，及時分析解決基層存在的問題和困難，為員工加油鼓勁，增強存款發(fā)展信心。持續(xù)強化金融專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，市、區(qū)（縣）分公司金融業(yè)務(wù)部人員全部與一線網(wǎng)點對接掛靠，將日常督導(dǎo)和專項督導(dǎo)相結(jié)合，采用“日通報、周督導(dǎo)、月質(zhì)詢”的方式，時刻保持存款發(fā)展的緊張氛圍，確保各項工作能夠有效落地，切實推動金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?！　趿重?/p>