“我們在去年12月15日就提前完成了2019年度報刊大收訂計劃，但補(bǔ)續(xù)訂工作更要做好，既是拾遺補(bǔ)闕，也是維護(hù)客戶的重要措施。目前，補(bǔ)續(xù)訂新增流轉(zhuǎn)額3005萬元?！?月12日，安徽省郵政報刊發(fā)行局副總經(jīng)理胡煒告訴記者。在2019年度報刊大收訂工作中，安徽省郵政分公司實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額8.54億元，同比增長3.9%。

　　理順機(jī)制 聚合力量

　　“我們要順應(yīng)寄遞翼改革的要求，整合優(yōu)勢資源，抓好機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、渠道、宣傳融合，取得1+1>2的改革成效。”在2018年9月27日召開的全省集郵與文化傳媒專業(yè)旺季營銷啟動會上，安徽省分公司提出了明確要求。

　　安徽郵政制定了《關(guān)于建立報刊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展機(jī)制的通知》，協(xié)同機(jī)制圍繞統(tǒng)一制定方案、及時解決問題、優(yōu)化資源配置、聯(lián)合推廣市場、強(qiáng)化支撐服務(wù)、共同督導(dǎo)考核等多個方面建章立制，形成業(yè)務(wù)發(fā)展合力，為年度大收訂的圓滿收官夯實了基礎(chǔ)。在實際推進(jìn)過程中，根據(jù)實際情況劃分郵政企業(yè)和寄遞事業(yè)部報刊收訂流轉(zhuǎn)額及項目目標(biāo)計劃，實現(xiàn)縱向兩線督導(dǎo)、橫向一齊推進(jìn)的發(fā)展局面。全面、系統(tǒng)梳理報刊發(fā)行渠道，明確了投遞員、綜合營銷員、營業(yè)網(wǎng)點、線上訂閱、社會發(fā)行站（員）和社會代理等6大渠道的職責(zé)、目標(biāo)和措施，確保收訂工作推進(jìn)分工明確，條理分明。

　　分步推進(jìn) 踩準(zhǔn)節(jié)點

　　“抓好報刊發(fā)行工作是寄遞事業(yè)部的責(zé)任所在。但報刊收訂旺季也是寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展旺季，需要統(tǒng)籌安排，踩準(zhǔn)節(jié)點。”安徽省分公司寄遞事業(yè)部市場部的負(fù)責(zé)人說。針對有些部門和人員是第一次“參戰(zhàn)”報刊收訂，安徽省分公司理清年度收訂的發(fā)展思路，明確階段重點。

　　搶前抓早，穩(wěn)步推進(jìn)。各類報刊受眾不同、收訂時點各異，報刊收訂并非一蹴而就，而是要按照市場規(guī)律，循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。同時郵政企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)旺季多集中在年底四季度，報刊經(jīng)營人員任務(wù)繁雜，難免顧此失彼。因此，安徽郵政提前謀劃，錯峰經(jīng)營，有效避開了“雙11”電商包裹的高峰時段，力爭提前多抓流轉(zhuǎn)額。自2018年7月起，分前哨戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)和攻堅戰(zhàn)三個階段開展大收訂工作。其中，7月～9月，打響“前哨戰(zhàn)”，主攻重點校園報刊和重點暢銷報刊，深挖老年及少兒兩大私費(fèi)訂閱市場；10～11月，實施“陣地戰(zhàn)”，全面開展2019年報刊大收訂；12月，主打“攻堅戰(zhàn)”，做好重點客戶、重點項目和重點報刊的拾遺補(bǔ)闕，全面完成各項目標(biāo)計劃。

　　質(zhì)效并重，有序推進(jìn)。報刊收訂的健康發(fā)展離不開對質(zhì)效的有力管控，尤其是對報刊長期款的管理，不僅涉及資金安全，也關(guān)系到資金的效益，安徽省分公司對報刊長期款欠費(fèi)率實施全年月均控制目標(biāo)，有效地保障了在流轉(zhuǎn)額發(fā)展的同時，經(jīng)營收入不跑偏、不踏空。

　　2018年安徽省報刊訂閱月均欠費(fèi)率4.61%，較上年同期減少1.42個百分點，2019年度報刊大收訂期間全省采取日通報、月分析、季考核的方式緊抓報刊繳款不放。省發(fā)行局每日監(jiān)控全省欠費(fèi)情況，通報欠費(fèi)率，對各市郵政分公司全年月均欠費(fèi)率提前算好欠費(fèi)額度，進(jìn)行預(yù)警，確保各市分公司在年度收訂中手里有賬、心里不慌。

　　突出重點 豐富手段

　　在報刊轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場環(huán)境下，安徽省分公司突出抓好校園報刊市場、微信訂閱渠道、中直回歸報刊服務(wù)和數(shù)字媒體產(chǎn)品的拓展。

　　“近年來，我們一直在積極探索校園報刊的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，全力通過公益活動拓展校園報刊市場，每年舉辦校園活動均在200場以上。”胡煒介紹道。2018年11月25日，在小朋友們參加踩氣球活動的笑聲中，宿州市郵政分公司紅袋鼠郵悅閱讀體驗館盛大開館，宿州郵悅閱讀體驗館是由宿州郵政和中國少年兒童新聞出版總社聯(lián)合打造的當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患依L本館。繪本館內(nèi)共有館藏經(jīng)典繪本6000余本。目前，該館已有付費(fèi)會員客戶500多名，通過每周組織的主題活動，不僅保持了繪本館的持續(xù)熱度，也為報刊以及郵政其他產(chǎn)品提供很好的推介平臺。安徽省分公司還建成了“紅領(lǐng)巾郵局”160余所，另外一項“愛心報刊”項目年募集資金300余萬元。這些活動確保了安徽省校園報刊市場的持續(xù)增長。2019年全省校園流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)1.1億元，規(guī)模列全國郵政第8位，其中重點校園報刊完成6272萬元，同比增長6.1%。

　　郵政報刊發(fā)行最大的優(yōu)勢就在于線下渠道；但不足也很明顯，那就是不夠精準(zhǔn)，客戶想訂一份報刊時，不太方便找到便捷的“入口”。2019年度報刊大收訂期間，安徽郵政進(jìn)一步加快了微信渠道的推廣，實現(xiàn)線上訂閱流轉(zhuǎn)額5075.84萬元，同比增長159.35%。

　　“我真的中獎了啊，太幸運(yùn)了吧，免費(fèi)送了我一年的雜志看，明年肯定還要繼續(xù)選擇郵政訂《課堂內(nèi)外》！”2018年12月24日，訂戶王女士接到了阜陽市郵政分公司工作人員的電話后興奮地說道。該分公司在“雙11”“雙12”期間推出“報刊線上訂閱幸運(yùn)大抽獎”活動，每天在線上訂閱訂單中，由電腦軟件對前日訂單編號進(jìn)行滾動抽獎，中獎的客戶可以享受免單訂閱。此外，該分公司還將報刊線上訂閱與函件業(yè)務(wù)聯(lián)動，制定了線上訂閱滿200元的客戶贈送“愛奇藝”月卡1張的優(yōu)惠訂閱辦法，通過線上線下多渠道全方位宣傳，吸引了很多年輕客戶自主線上訂閱?；顒娱_展以來累計贈出會員卡7000余張。在中獎和兌獎的口碑效應(yīng)下，郵政線上訂閱活動的影響力大大提升，實現(xiàn)了目標(biāo)客戶全覆蓋。

　　近幾年，集團(tuán)公司從上游客戶端服務(wù)入手，全力爭取部分中直機(jī)關(guān)所屬期刊選擇郵發(fā)主渠道。安徽省分公司清醒地認(rèn)識到，中央直屬期刊交給郵政發(fā)行，是黨中央對郵政的肯定與信任，是郵政企業(yè)展示服務(wù)能力的“試金石”，一定要確?；貧w報刊接得下、穩(wěn)得住。在中直回歸報刊發(fā)行中，安徽省分公司通過專人負(fù)責(zé)、分層對接、聯(lián)合發(fā)文、聯(lián)合督導(dǎo)的方式，取得了良好效果。2019年度報刊大收訂，全省8種重點中直回歸報刊有7種實現(xiàn)了大幅度增長，尤其是新回歸的《學(xué)習(xí)時報》，全省收訂5376份，完成集團(tuán)目標(biāo)計劃的106%。

　　2018年，安徽郵政主動與科大訊飛公司開展合作，全面引入科大訊飛語音智能產(chǎn)品，正式成為科大訊飛公司授權(quán)全國郵政渠道一級代理商。在2019年度報刊大收訂期間，安徽省分公司將數(shù)字媒體產(chǎn)品與報刊產(chǎn)品同部署、同推進(jìn)，采取體驗營銷、邀約推介、體驗店建設(shè)、特訓(xùn)營活動、拓展省外市場等措施，實現(xiàn)科大訊飛語音智能產(chǎn)品銷售426萬元，累計銷售達(dá)到1848萬元。這樣的業(yè)績，位居全國郵政和科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)部所有渠道前列，在滿足用戶知識消費(fèi)需求的同時，也推動了報刊業(yè)務(wù)收入的快速增長，獲得了集團(tuán)公司和科大訊飛公司的充分肯定。

　　“報刊發(fā)行業(yè)務(wù)是中國郵政的基礎(chǔ)性、標(biāo)志性業(yè)務(wù)，是一項邊際效益、綜合效益明顯的‘木本’業(yè)務(wù)。我們要深挖傳統(tǒng)報刊市場，擴(kuò)大政務(wù)和校園市場，著力培育圖書、數(shù)媒等增長點，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，增強(qiáng)動力，深化改革，全力以赴做好郵政報刊發(fā)行工作?！卑不帐》止靖笨偨?jīng)理汪青表示。