3月6—7日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力一行到重慶郵政調研指導工作。劉愛力先后深入重慶郵政第三郵件處理中心、曾家郵政支局、新民街郵政所、大坪攬投站、西永惠普合同物流項目、郵儲銀行兩江分行營業(yè)部和重慶郵政指揮調度中心等基層一線，實地查看生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，與員工親切交談，和現(xiàn)場客戶交流，與重慶市郵政分公司、郵儲銀行重慶分行負責同志進行座談，深入了解基層經(jīng)營發(fā)展情況，認真傾聽基層的意見和建議，并向廣大干部職工表示親切的問候。

　　在聽取重慶市郵政分公司、重慶分行工作匯報后，劉愛力指出，重慶市郵政分公司深入貫徹新發(fā)展理念，堅持“質量第一，效益優(yōu)先”，在發(fā)展業(yè)績、管理方法、深化改革、調動員工積極性等方面，走在了全國郵政前列。5年來，業(yè)務收入年均增幅達15.86%，排名全國郵政第一，利潤規(guī)模排名全國郵政第五，成效突出，值得充分肯定。重慶分行不良率逐年下降，經(jīng)營發(fā)展取得三年來最好成績，工作可圈可點。

　　對重慶市郵政分公司、重慶分行下一步工作，劉愛力提出六點要求：

　　一要堅定不移強化理論學習，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。習近平新時代中國特色社會主義思想是引領中國特色社會主義新時代的綱領、旗幟和靈魂，是我們做優(yōu)做強做大中國郵政的行動指南。習近平總書記提出的新發(fā)展理念等一系列重要論述，就是郵政工作的方法論。只要結合郵政實際貫徹落實，就能解決發(fā)展中的問題?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，各級黨委領導班子和領導干部作為“火車頭”，一定要先學、先懂、先信、先用，做到方向明、動力足、行動實、效果優(yōu)，推動學習往深里走、往心里走、往實里走，促進企業(yè)發(fā)展再上新臺階。

　　二要堅定不移持續(xù)深化改革，以改革推動中國郵政持續(xù)健康發(fā)展。改革開放是決定當代中國命運的關鍵一招，也是推動中國郵政持續(xù)健康發(fā)展的關鍵一招。目前，中國郵政出現(xiàn)的問題，主要在于原有的生產(chǎn)方式、作業(yè)方式及管理制度不適應新的發(fā)展形勢。在調研中發(fā)現(xiàn)，寄遞翼改革中，由于信息系統(tǒng)沒有整合，業(yè)務就無法整合，標快是標快，快包是快包，三個員工在一個區(qū)域作業(yè)。不改革就會一直虧損，就會難以發(fā)展，就會無路可走。問題一定要靠改革來解決，改革一定要基于問題來推動。重慶郵政通過改革，實現(xiàn)了較快發(fā)展。重慶郵政能夠做到，其他省郵政也理應做到。我們絕不能因循守舊、故步自封。改革不是一蹴而就，是一個不斷完善的過程。重慶郵政可以先行先試，結合自身發(fā)展需要，繼續(xù)深化改革，持續(xù)釋放發(fā)展活力，努力再創(chuàng)佳績。其他省郵政要對標競爭對手，因地制宜學習借鑒優(yōu)秀單位，通過深化改革推動問題解決，采用“跟隨+自我優(yōu)勢”的方式不斷創(chuàng)新，鞏固原有競爭優(yōu)勢，打造新的發(fā)展優(yōu)勢。

　　三要堅定不移落實“質量第一、效益優(yōu)先”要求，推動中國郵政高質量發(fā)展。質量第一、效益優(yōu)先是高質量發(fā)展的核心要義，是中國郵政持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求?！百|量第一”怎么做到？“效益優(yōu)先”向誰看齊？從目前銀行業(yè)的發(fā)展趨勢看，負債端的成本和資產(chǎn)端的收益未來很可能形成“剪刀差”，毛利率將進一步降低，從1—2月業(yè)績來看，利差收入明顯收窄。郵儲銀行要深入研究，積極應對，加快轉型，推動企業(yè)高質量發(fā)展?？爝f行業(yè)中，順豐、“四通一達”在盈利，而郵政在虧損。原因何在？財務部要核算成本，找出虧損原因。寄遞事業(yè)部要認真分析，問題出在哪個環(huán)節(jié)、差在哪個指標，下一步如何提升。要以“活在當下，面向未來”的態(tài)度，向行業(yè)先進看齊，主動查找問題，深入分析問題，努力解決問題，加快扭轉目前的虧損局面，全力打造快遞行業(yè)的“國家隊”。

　　四要堅定不移推進協(xié)同發(fā)展，以協(xié)同提效益、增優(yōu)勢。協(xié)同是中國郵政的最大優(yōu)勢。協(xié)同是各板塊、各業(yè)務之間的“排列組合”，不只是郵銀協(xié)同，也包括郵保協(xié)同、銀保協(xié)同、銀證協(xié)同、資源協(xié)同、業(yè)務協(xié)同、客戶協(xié)同等等。比如通過寄遞業(yè)務培養(yǎng)發(fā)展的電商客戶，可以加大與銀行協(xié)同的力度，賬戶可以開在郵儲銀行，資金可以存在郵儲銀行，貸款可以貸在郵儲銀行。通過推動方方面面的協(xié)同，讓5.7億客戶融合到郵政業(yè)務的各個領域，達到1+1>2甚至是n的冪次方效果，以此提升協(xié)同效應，提高經(jīng)濟效益，增強競爭優(yōu)勢。

　　五要堅定不移地以“三個視角”來審視問題，通過對標、立標、達標來補短板、強弱項、固優(yōu)勢。做決策、干工作、解難題，都要以解決問題為導向。要以客戶的視角、競爭的視角、行業(yè)最優(yōu)的視角和自我提升的要求來立標，通過全業(yè)務、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素的對標，找到短板弱項進行改進，從而實現(xiàn)達標。郵政和銀行兩個行業(yè)的發(fā)展規(guī)律在“兩強”，要強總部、強省分公司（省分行）。所有的管理、所有的調度、所有的指揮、所有的能力支撐都在總部和省分公司（省分行）層面，我們不能回避問題、逃避責任，必須要強化問題導向和責任意識，要對標先進，找準重點難點，抓住主要矛盾并逐一解決，做到補短板、強弱項、固優(yōu)勢。

　　六要堅定不移地強化央企責任擔當，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。一個企業(yè)只有積極融入國家發(fā)展戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟社會發(fā)展，才能取得自身的更好發(fā)展。近幾年，重慶郵政保持快速發(fā)展態(tài)勢，離不開重慶市委、市政府的大力支持和社會的認可。希望重慶郵政和郵儲銀行重慶分行認真貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，強化責任擔當，認真做好郵政普遍服務和普惠金融服務，促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展；要聚焦地方經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，關注人民群眾的用郵需求，持續(xù)推進供給側結構性改革，提升產(chǎn)品、服務、風控、客戶等服務水平，滿足客戶的多樣化、差異化需要，進一步增強客戶黏性，提升客戶滿意度?！踔袤A