2019年度報(bào)刊大收訂工作中，吉林省靖宇縣郵政分公司密切加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，取得了優(yōu)異的成績(jī)。截至大收訂結(jié)束，該分公司實(shí)現(xiàn)報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額315.32萬(wàn)元，增幅為14.44%，進(jìn)度與增幅排名吉林郵政第一位。

　　以策略為抓手  嚴(yán)陣以待

　　2019年度報(bào)刊大收訂剛一啟動(dòng)，靖宇縣分公司便立即成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，深入一線指導(dǎo)檢查，與各支局、網(wǎng)點(diǎn)一一對(duì)周邊市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，對(duì)客戶進(jìn)行具體劃分。

　　“只有明確責(zé)任、大力宣傳，報(bào)刊收訂工作才能夠取得良好效果?！本赣羁h分公司總經(jīng)理李寶江說(shuō)道。在報(bào)刊大收訂工作會(huì)議上，李寶江提出“首戰(zhàn)即決戰(zhàn)、一戰(zhàn)定大局”的報(bào)刊發(fā)行指導(dǎo)思想，確保收訂工作組織保障到位、激勵(lì)考核到位、推進(jìn)落實(shí)到位和宣傳造勢(shì)到位。

　　為調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，在收訂策略上，該分公司突出“活”字，上調(diào)收訂報(bào)刊獎(jiǎng)勵(lì)額度；在獎(jiǎng)勵(lì)力度上，按照?qǐng)?bào)刊費(fèi)率、市場(chǎng)開發(fā)難易程度等指標(biāo)，明確各類報(bào)刊代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，將獎(jiǎng)勵(lì)辦法向重點(diǎn)報(bào)刊和高費(fèi)率報(bào)刊傾斜，提高各單位負(fù)責(zé)人的重視程度，調(diào)動(dòng)基層投遞員、營(yíng)銷員的工作熱情，打開重點(diǎn)產(chǎn)品深度開發(fā)的良好局面?！吧险{(diào)了獎(jiǎng)勵(lì)額度之后，投遞員收訂更有動(dòng)力，工作態(tài)度也更積極，工作效率比之前更高了?！蓖哆f班班長(zhǎng)吳寶玉如是說(shuō)。

　　報(bào)刊大收訂期間，各支局、網(wǎng)點(diǎn)、班組堅(jiān)持每天通報(bào)一次進(jìn)度，每周召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)收訂中的普遍問(wèn)題及統(tǒng)計(jì)階段收訂數(shù)量，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的支局，通過(guò)電話問(wèn)詢和現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)的方式，幫助其解決實(shí)際困難。靖宇縣分公司花園支局局長(zhǎng)張俊說(shuō)：“我們?cè)谥暗膱?bào)刊收訂工作中總是面臨各種大大小小的問(wèn)題，現(xiàn)在縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)打電話和我溝通，提出了很多寶貴建議。他們還經(jīng)常下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，帶領(lǐng)投遞員挨家挨戶作宣傳，不僅保證了報(bào)刊的投遞時(shí)限，也為收訂工作帶來(lái)了不少動(dòng)力?！?/p>

　　以市場(chǎng)為目標(biāo)  全員出擊

　　“黨報(bào)黨刊是我們報(bào)刊收訂工作的重要一環(huán)，要想做好報(bào)刊大收訂工作，黨報(bào)黨刊收訂工作切莫放松?！本赣羁h分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理田立波說(shuō)道。在收訂黨報(bào)黨刊方面，靖宇縣分公司派專人與目標(biāo)單位協(xié)調(diào)溝通，積極拓展報(bào)刊征訂渠道。他們堅(jiān)持每天向市委宣傳部通報(bào)靖宇縣黨報(bào)黨刊收訂進(jìn)展情況，并按照各級(jí)宣傳部的要求，組織員工上門收訂。該分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)黨報(bào)黨刊訂閱144.37萬(wàn)元，占流轉(zhuǎn)額的36%。

　　為確保行業(yè)報(bào)刊收訂穩(wěn)中有升，靖宇縣分公司指定專人對(duì)接重點(diǎn)行業(yè)報(bào)刊，并納入行業(yè)單位目標(biāo)考核范圍，確保行業(yè)報(bào)刊發(fā)行總體增量。該分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)行業(yè)報(bào)訂閱68.09萬(wàn)元，占流轉(zhuǎn)額的21%。針對(duì)學(xué)生群體，靖宇縣分公司選擇合適的校園報(bào)刊產(chǎn)品，強(qiáng)力推進(jìn)“一所一校、一所N?！睂ｍ?xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷鞏固支局與轄區(qū)學(xué)校的合作關(guān)系。同時(shí)，因地制宜，采取能人戰(zhàn)略，靈活制定營(yíng)銷措施?！搬槍?duì)不同學(xué)校的學(xué)生群體要選擇適合的報(bào)刊進(jìn)行宣傳，充分利用報(bào)刊的優(yōu)惠訂閱措施，營(yíng)銷起來(lái)就能容易一些?！弊鳛樾@報(bào)刊的銷售能手，該分公司大街支局負(fù)責(zé)人王桂秋總是能總結(jié)出一些寶貴經(jīng)驗(yàn)與員工們分享。

　　針對(duì)普通訂戶，靖宇縣分公司將縣城投遞段整合劃分為兩個(gè)營(yíng)銷區(qū)域，實(shí)行區(qū)域化地毯式走訪營(yíng)銷機(jī)制。廳堂內(nèi)，各個(gè)支局利用條幅、LED屏、電子熒光板等進(jìn)行宣傳，大力營(yíng)造了報(bào)刊收訂的市場(chǎng)氛圍。廳堂外，該分公司對(duì)目標(biāo)單位、社區(qū)、圖書室等場(chǎng)所進(jìn)行逐一公關(guān)，積極發(fā)揮員工營(yíng)銷的主動(dòng)性，強(qiáng)力推進(jìn)暢銷報(bào)刊的訂閱工作。同時(shí)，在對(duì)比2018年訂閱的基礎(chǔ)上，按照效益優(yōu)先原則向客戶推介報(bào)刊產(chǎn)品，促進(jìn)增量增收。該分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)暢銷報(bào)刊收訂額61萬(wàn)元、商務(wù)期刊收訂額31萬(wàn)元。

　　以時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)  優(yōu)化服務(wù) 

　　隨著報(bào)刊大收訂工作的穩(wěn)步推進(jìn)，靖宇縣分公司還注重優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　針對(duì)農(nóng)村支局報(bào)刊次日投遞較晚的問(wèn)題，該分公司提出了優(yōu)化郵路的方案，將郵車的發(fā)車時(shí)間由原來(lái)的次日6點(diǎn)改為當(dāng)日12點(diǎn)半，不僅縮短了報(bào)刊投遞時(shí)限，還提升了出口郵件的投遞效率，解決了郵件和報(bào)刊在收寄單位“過(guò)夜”的問(wèn)題?！霸瓉?lái)訂的報(bào)紙總是第二天才能收到，現(xiàn)在好了，每天都能看到當(dāng)天的報(bào)紙，每天最期盼的就是等著投遞員送來(lái)最新的資訊?！碧崞疣]政當(dāng)日投遞報(bào)刊的服務(wù)，景山鎮(zhèn)的王大爺贊不絕口。

　　為解決缺報(bào)少刊等重點(diǎn)問(wèn)題，靖宇縣分公司采取“首問(wèn)責(zé)任制”的方式，通過(guò)建立完善的考核體系，對(duì)報(bào)刊積壓、缺報(bào)少刊等情況，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升。為做好現(xiàn)有客戶的跟蹤回訪工作，該分公司還組織所有上門營(yíng)銷人員對(duì)客戶續(xù)訂情況進(jìn)行登記備注；對(duì)不再續(xù)訂的客戶，由投遞班長(zhǎng)再次上門營(yíng)銷，將訂閱服務(wù)落實(shí)到細(xì)微之處。