“李集支局：欣聞你支局于2月19日率先實(shí)現(xiàn)2018-2019金融跨賽儲蓄余額時點(diǎn)目標(biāo)，在此，謹(jǐn)向支局全體員工表示熱烈的祝賀！”這是江蘇省灌南縣郵政分公司發(fā)出的第一份金融跨賽“賀電”。到底是什么“秘訣”讓李集支局率先“奪魁”？“一個‘勤’字是我們?nèi)俚摹▽殹?。”李集支局局長顧芹給出了答案。

　　勤于走訪尋客戶

　　“金融跨賽之初，支局員工對縣分公司下達(dá)的目標(biāo)心里沒底。我在支局動員會上胸有成竹地告訴大家不用擔(dān)心，我心里有底！”顧芹說。去年8月調(diào)到李集支局后，顧芹用了一個多月時間，走訪了當(dāng)?shù)?00多家中小企業(yè)、個體商戶及種植、養(yǎng)殖戶，對他們的經(jīng)營狀況、資金流向有了初步的了解，并建立了詳細(xì)的信息檔案，這正是顧芹“心里有底”的資本。

　　“針對地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，我們要把營銷重點(diǎn)目標(biāo)鎖定于李集鄉(xiāng)私營企業(yè)、街道個體商戶、鄉(xiāng)村種植養(yǎng)殖戶以及外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員，做到走訪到位、宣傳到位，我們的影響力提高了，客戶自然會走進(jìn)支局?！痹诮鹑诳缳悇訂T會上，顧芹給員工透了底、打了氣。

　　“領(lǐng)頭人”心里有了底，員工心里也就有了底，都鉚足勁地開始挨家挨戶走訪。

　　李集鄉(xiāng)有一位李姓煙酒經(jīng)銷戶，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻ＶЬ謫T工曾多次上門走訪，向他宣傳儲蓄業(yè)務(wù)，可李老板仍拿不定主意。支局員工沒有放棄，多次登門向他宣傳郵政金融政策，又三番五次為他的商鋪兌換零錢、新鈔，最終贏得了他的信任。

　　走進(jìn)李集支局營業(yè)大廳，柜臺地面干凈整潔，物品擺放有序，服務(wù)用具一應(yīng)俱全。所有營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、儀表端莊、“四聲”服務(wù)聲情并茂。“提高服務(wù)水平要靠平時的點(diǎn)滴積累，我們?nèi)粘５囊谎砸恍小⒁慌e一動都關(guān)系到客戶的滿意度。”顧芹說。

　　勤于宣傳引客戶

　　“年前，我們拜訪了李集鄉(xiāng)各村委會，加入各村的外出務(wù)工人員微信群，及時發(fā)布郵政金融活動信息，對提高郵政金融代理業(yè)務(wù)的知曉度起到了很大作用?！鳖櫱壅f。

　　“郵政通過微信群宣傳金融安全知識，節(jié)日還會送來溫馨祝福，讓外出務(wù)工人員感受到溫暖?！惫折状妩h支部劉書記對此贊不絕口。

　　春節(jié)前后，李集支局舉辦了兩場郵政送戲下鄉(xiāng)路演，為廣大農(nóng)民朋友獻(xiàn)上歌舞、小品、雜技等喜聞樂見的文藝節(jié)目，并現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)咨詢、有獎競答、防電信詐騙講解、防假幣宣傳等活動，深受老百姓的歡迎。“村里人全曉得到郵局存錢，我們?nèi)胰说腻X都存在郵局?！币晃皇帜么嬲鄣睦洗鬆斦f。

　　“支局的每個員工都有自己的目標(biāo)客戶，一有空余時間，我們就帶上宣傳品，上門向目標(biāo)客戶推介業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶。勤于走訪宣傳讓我們和客戶之間的關(guān)系變得越來越親近。”營業(yè)員于蒙蒙說。

　　“我們平時會留意投遞段道上的每一個個體戶、養(yǎng)殖戶、種植戶，在做好投遞服務(wù)的同時，隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，動員客戶到郵局存款，這已成為我們投遞員的一個習(xí)慣?！崩罴Ь滞哆f員劉玉平說。

李集支局員工正在走訪商戶。