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                理財(cái)經(jīng)理的大年初一

                孫俊2019-02-13來源:中國郵政網(wǎng)

                  2月5日是新春第一天,江蘇省張家港市歷來有初一存錢的習(xí)俗,按照當(dāng)?shù)乩习傩盏恼f法,初一存錢寓意新的一年“從年頭紅到年尾。”合興郵政支局理財(cái)經(jīng)理秦佳早上六點(diǎn)多就來到網(wǎng)點(diǎn)整理資料,并將各類憑單碼擺放整齊,她還特意為很早就來排隊(duì)的客戶準(zhǔn)備了桔子、瓜子、花生等零食。

                  作為一名在金融戰(zhàn)線上工作多年的資深理財(cái)經(jīng)理,像這樣忙碌的春節(jié),她已經(jīng)經(jīng)歷過很多次。

                  合興支局地處合興鎮(zhèn)的繁華地段,處于城效接合部,是張家港市政府重點(diǎn)開發(fā)的區(qū)域,客流量大。大年初一,本就不大的營業(yè)廳更是被前來辦理業(yè)務(wù)的新老客戶擠滿?!靶∏?,新年快樂!今天初一還上班呀,幫我存點(diǎn)錢?!薄靶∏匮剑蚁胗梅e分換一瓶酒,對,就是這個牌子的,我好這一口?!睅缀趺恳晃蛔哌M(jìn)營業(yè)廳的客戶都與秦佳熱情地打招呼、聊家常。

                  “喲,陳阿婆,新年快樂,聽說今年您當(dāng)奶奶了,祝賀您!”網(wǎng)點(diǎn)人雖然多,但秦佳像招呼自家親戚一樣與他們隨意地拉家常,讓營業(yè)廳充滿了溫情。合興支局局長陳玲說:“秦佳為人非常熱情,幾乎每天都會安排一定時(shí)間進(jìn)行外拓,與附近居民熟得很,在不知不覺中就可以做成一筆業(yè)務(wù),效率高得不得了。”“我們郵政儲蓄是百姓銀行,要真心與客戶交朋友,為客戶著想,客戶才會信任你?!鼻丶颜f。

                  中午11點(diǎn)30分,客戶辦理完業(yè)務(wù)散去。秦佳望著漸漸空了的廳堂,泡了一碗方便面,方便面是秦佳春節(jié)期間的標(biāo)配。“今年初一存錢的客戶比去年多了不少,有些工作要提前做好,節(jié)前電話問候還是蠻重要的?!鼻丶迅锌貙﹃惲嵴f。

                  說話間,一位60多歲的阿婆匆忙走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。“上午去拜年,沒有時(shí)間。下午特意過來為小孫子存壓歲錢,初一存錢,好兆頭。”秦佳立刻放下手中的方便面,將阿婆領(lǐng)到柜臺前?!澳阆瘸酝辏铱梢缘纫幌??!卑⑵庞悬c(diǎn)不好意思?!皼]關(guān)系,我吃飽了。”秦佳說。瞧著秦佳只吃了幾口的方便面,陳玲笑了一下,這樣的場景,她已見過許多次,“她是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,客戶永遠(yuǎn)是第一位的。”陳玲說。

                  留住客戶,秦佳有一個“法寶”,那就是幾本密密麻麻的客戶信息記錄本。秦佳自工作以來就養(yǎng)成了一個習(xí)慣,凡是她經(jīng)手的客戶,她都會把客戶信息一筆筆登記下來,并分門別類歸好。

                  春節(jié)前夕,秦佳會主動打電話去問候,特別重要的客戶她還會送去一個小禮品?!斑@些事是水到渠成的。”在秦佳看來,做事要用心去做,才有效果,千萬不能有急功近利的思想。

                  生活中的秦佳是一位非常斯文的姑娘,無論腳步怎樣匆忙,她臉上始終少不了溫暖甜美的微笑,直爽的性格和這份親和力現(xiàn)在已經(jīng)成為她與客戶交流的“殺手锏”?!拔乙c同事一起并肩戰(zhàn)斗,必須要笑著面對。”秦佳說。

                  大年初一網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)結(jié)束,秦佳又抓緊時(shí)間收拾,換上了一身新衣服。“中午才吃了幾口方便面,現(xiàn)在我真感覺餓了。今天是初一,回去和家里人好好吃一頓團(tuán)圓飯。其實(shí)每個春節(jié)都這樣過,習(xí)慣了,客戶的微笑就是我新春里收到的最美禮物?!鼻丶研χf。

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