他們在黎明前匆匆走來,在月光下踩著自己的影子回家。這是江蘇省徐州市郵政分公司合規(guī)檢查員的工作常態(tài)。該分公司有合規(guī)檢查員13名,其中黨員有8名。他們在自己的崗位上默默付出,時(shí)刻以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,像如下所述的每一天構(gòu)成了他們的這6年。
7:00AM
1月10日清晨,大霧,最低溫度攝氏2度,大街上相對安靜,沒到上班高峰期,顯得蕭索、寒冷。徐州市分公司金融業(yè)務(wù)部黨員、合規(guī)檢查員張勇背著筆記本電腦匆匆走出小區(qū)大門,沒走兩步就把帽子往下拉了拉,徐州的冬天實(shí)在太冷了。由于當(dāng)天有霧,為了安全起見,他沒有開私家車,準(zhǔn)備乘公交車去原計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查工作。他邊走邊打電話,和自己的搭檔、另一名檢查人員徐瑾約定見面的時(shí)間及地點(diǎn),以便共同進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。
代理金融常規(guī)檢查工作一季度覆蓋一次,循環(huán)執(zhí)行著“1+3+1”工作機(jī)制,過程雖枯燥乏味,但也緊張有序,每一項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行著。在網(wǎng)點(diǎn)開展檢查時(shí),每個(gè)檢查組黨員的左臂上都佩戴著“黨員先鋒隊(duì)”的紅袖標(biāo),十分醒目。
12:30PM
張勇和徐瑾這天去的是區(qū)分公司一個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)中午暫停營業(yè),天冷,中午的時(shí)間最難熬,他們在小街上不停地走著,就想找個(gè)有空調(diào)的小飯館,安心吃上一口熱乎飯。
“今天去的網(wǎng)點(diǎn),這個(gè)柜員特別不理解,從心里排斥咱們?!?/p>
“我給她講了好久,把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)全部一一舉例告訴她,講了快一個(gè)小時(shí),連口水都沒喝。”
“我把以前出現(xiàn)的那個(gè)案例告訴她了,真是苦口婆心。那次另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜員幾次提醒客戶不要匯款,可能是詐騙,多次進(jìn)行安全提示,客戶就是不信。最后發(fā)現(xiàn)被騙了還是報(bào)警來找柜員,柜員把客戶簽字的風(fēng)險(xiǎn)提示書,還有當(dāng)時(shí)的錄音、錄像一拿出來,人家警官都說客戶沒理,這要不是柜員合規(guī)意識(shí)高,真是被冤枉了都說不清?!睆堄抡f。
“柜員有時(shí)圖方便,其實(shí)合規(guī)意識(shí)尤為重要?!?/p>
他倆會(huì)用午飯的時(shí)間聊聊今天檢查出現(xiàn)的各種問題,想想下一步應(yīng)該如何做得更好。
有時(shí)候他們不被柜員理解,總覺得他們是來挑毛病的,這一度給他們帶來困擾。如何高水平地解決這種誤會(huì),讓網(wǎng)點(diǎn)人員真正了解自己是在幫助他們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),更好地保護(hù)自己和企業(yè),這是他們一直在琢磨和思考的問題。
今天運(yùn)氣好,他們找到了能吃頓安心飯的地方,要是網(wǎng)點(diǎn)位置太偏且運(yùn)氣不好找不到像樣的小飯館,那也只能在戶外靜待網(wǎng)點(diǎn)下午開始營業(yè)了。
2:00PM
此時(shí),網(wǎng)點(diǎn)正式對外營業(yè),張勇和徐瑾看到?jīng)]有客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),趕緊抓住時(shí)機(jī)組織網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行合規(guī)考試,涉及內(nèi)容主要為“十條禁令”,接著就會(huì)開始下午的檢查。
張勇說:“‘三會(huì)一課’制度給了黨員檢查員們更多學(xué)習(xí)理論知識(shí)的機(jī)會(huì),他們深刻認(rèn)識(shí)到黨員在日常工作過程中的應(yīng)該起到的作用,積極結(jié)合實(shí)踐,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。合規(guī)檢查工作認(rèn)真而嚴(yán)肅,釘是釘,鉚是鉚,容不得半點(diǎn)含糊,但表現(xiàn)形式可以是活潑的。站在網(wǎng)點(diǎn)人員的角度去思考問題,設(shè)身處地去解決問題,無形中會(huì)拉近彼此的距離,而不是一味地處在對立面,水火不相容。”
5:00PM
冬季的天黑得特別早,下午5:00左右,網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳里已經(jīng)沒有幾個(gè)客戶,趁著押運(yùn)車來之前的空檔,張勇和徐瑾針對當(dāng)天檢查發(fā)現(xiàn)的問題對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn),指出問題的癥結(jié),深入分析,并尋求解決方法,進(jìn)行整改。
押運(yùn)車走后,張勇和徐瑾離開網(wǎng)點(diǎn),匆匆去趕回家的公交車。兩人一路無言,張勇看著路上,農(nóng)村的晚上要比城區(qū)更清寂,路邊已經(jīng)看不到什么人影了。他在心里回憶著今天的檢查內(nèi)容,默默思考下次應(yīng)該怎么與柜員溝通,應(yīng)該如何培訓(xùn)才能讓他們更容易記住。
8:00PM
坐車到城區(qū)再轉(zhuǎn)車,到家時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了,家人早已吃完晚飯,張勇匆匆對付幾口,便開始記錄一天的檢查情況。工作一天,再加上乘車的疲憊,到家只想躺著不想動(dòng)。即使這樣,他們?nèi)詴?huì)覺得這一切是值得的,是黨員就應(yīng)該置個(gè)人的辛苦和辛酸于一邊,只要能為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,就是一種寬慰。
這是合規(guī)檢查員平凡而瑣碎的一天,也是兩名黨員辛苦付出而毫無怨言的一天。
□張磊 周淼