河南省南陽市郵政分公司堅持以客戶為中心，以存款為核心，聚焦特色客群，扎實開展宣傳走訪和客戶精準(zhǔn)維護工作，代理金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)了紅紅火火的良好開局。截至2月10日，南陽市分公司儲蓄余額累計凈增39.56億元，余額規(guī)模達512.78億元，均居全省郵政第1位。

　　“雙輪驅(qū)動”增規(guī)模

　　南陽是一個擁有1100萬人的人口大市、農(nóng)業(yè)大市。基于此，南陽市分公司把農(nóng)村市場作為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場，根據(jù)區(qū)域特點，采取差異化的宣傳營銷方式。

　　在農(nóng)村，該分公司以特色經(jīng)濟戶為目標(biāo)客群，入戶入村進行宣傳。郊區(qū)郵政分公司與月季種植合作社聯(lián)手，詳細摸排其種植情況，為花農(nóng)和潛在客戶送生產(chǎn)工具，拉近了與種植戶的距離，許多月季種植戶主動把閑置資金存入郵政。

　　在城市，該分公司以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機，對客戶分層分類維護，舉辦內(nèi)容豐富的活動，進一步增強了客戶黏性。今年元旦“開門紅”期間，全市共舉辦主題活動近200場，實現(xiàn)新增儲蓄余額5000余萬元、電子銀行開戶1200戶、銷售理財產(chǎn)品3000多萬元。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”拓市場

　　南陽市分公司將客戶精準(zhǔn)維護、市場前沿營銷與CRM系統(tǒng)、外拓系統(tǒng)和柜面輔助營銷系統(tǒng)進行深度融合，分級管理，分崗管戶，取得了實實在在的效果。

　　該分公司通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對比、篩選，細分客戶群體，全面了解客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金來源、客戶金融需求等信息，制定每周入戶走訪、預(yù)約意向客戶、銷售金融產(chǎn)品等計劃，走訪中及時收集整理客戶信息，走訪后錄入個人營銷系統(tǒng)。

　　對于商貿(mào)客戶，該分公司以“易匯通”卡、POS和“商易通+”、保險產(chǎn)品為載體，對沿街商戶進行多次地毯式宣傳走訪。同時，以網(wǎng)點為單位，分類建立客戶微信交流群，其中，宛城區(qū)郵政分公司范蠡路網(wǎng)點負責(zé)人杜長付分類建立了10多個微信客戶群，發(fā)展存款20萬元以上的客戶50余個。

　　“聚焦特色”強服務(wù)

　　南陽市每年外出務(wù)工人員約300余萬。南陽市分公司瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一目標(biāo)客群，開展“情系春運”活動。

　　該分公司積極與當(dāng)?shù)乜偣⒎鲐氜k等部門對接，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供春運贈票、購票、接送站等服務(wù)。同時，成立“情系春運”服務(wù)隊，在全市各火車站出口處搭建宣傳帳蓬，設(shè)置“郵政接站愛心服務(wù)臺”，做好外出務(wù)工人員的乘車引導(dǎo)工作，并設(shè)置“茶歇咨詢服務(wù)臺”，為外出務(wù)工人員提供免費茶水。此舉贏得了外出務(wù)工人員的好評，同時，成功吸引大量資金存入郵政。