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                “大郵”可為

                ——遼寧沈陽郵政校園綜合服務(wù)中心發(fā)展側(cè)記
                記者 亢俊杰 通訊員 白冬雪2019-01-14來源:中國郵政網(wǎng)

                  自2018年10月10日開業(yè)至年底,沈陽建筑大學(xué)校園綜合服務(wù)中心日均投遞量近3000件,智能包裹柜格口每日使用均超過1次,“雙11”旺季日進口峰值達7300件,全部實現(xiàn)了當(dāng)日妥投。目前,服務(wù)中心日客流量近2000人,成為沈陽市郵政分公司客流量最大的線下平臺。

                  沈陽市分公司已與京東、中通、匯通、圓通、申通、蘇寧等快遞、電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議,為其提供包裹代收代投服務(wù)。另有多家快遞公司也在與沈陽市分公司就代理快遞服務(wù)進行洽談。沈陽市分公司朝著開放、共享、可持續(xù)發(fā)展的方向邁出了堅實一步。

                  師生身邊的“綜合超市”

                  服務(wù)中心負責(zé)人王洋告訴記者,他們致力于將此中心打造成“快遞超市”,實現(xiàn)“快遞任你選”,讓校園師生在同一地方可以寄出或領(lǐng)取不同快遞公司的包裹。他舉例說:“如果學(xué)生小A在網(wǎng)上買的一款參加面試的套裝是通過某快遞公司寄來的,那么某快遞公司的快遞員會把小A的包裹交給郵政綜合服務(wù)中心,小A可到綜合服務(wù)中心的店內(nèi)或從智能包裹柜取走郵件。如果小A對套裝不滿意需要退換貨,可以在綜合服務(wù)中心選擇快遞公司寄回,如果使用郵政快遞,既可以選擇人工服務(wù),也可以體驗智能小黃筒。”

                  記者在采訪中了解到,郵政綜合服務(wù)中心室內(nèi)面積有260平方米,室外面積有400平方米,設(shè)置了10組智能包裹柜(1840個格口)、2組智能信報箱(400個格口)、2個智能小黃筒,還有1臺自動取款機和1臺存取款一體機,設(shè)專職工作人員2人。其中,智能信報箱是在東北地區(qū)首批投放的郵政普遍服務(wù)智能設(shè)備,替換了原來近20組傳統(tǒng)信報箱,為校方節(jié)省空間近100平方米,校方工作人員原來需要3人,現(xiàn)在只要1人。另外,服務(wù)中心通過學(xué)校推薦或自主選拔的方式,為在校大學(xué)生提供兼職營業(yè)員、校內(nèi)配送員等崗位的勤工儉學(xué)機會,兼職學(xué)生已達28人次。

                  服務(wù)中心除了具有快遞代收代投功能外,還具有金融自助服務(wù)、報刊訂閱、手機繳費、旅游服務(wù)定制等功能,“快遞超市”已成為師生們生活的“綜合超市”。

                  郵政企業(yè)的“匯客室”

                  來自尼日利亞的留學(xué)生伊撒是服務(wù)中心的??停?jīng)常使用郵政快遞把中國商品寄到尼日利亞?!爸行姆?wù)很好,王洋是我的好朋友?!彼弥形膶τ浾哒f。

                  經(jīng)常在網(wǎng)上“淘寶”的學(xué)生張志平也夸贊服務(wù)中心很便捷:“再也不用大冬天里排隊等著取包裹了,智能包裹柜隨時都能取。退貨也方便,不管用哪家快遞,都能在服務(wù)中心處理,來取貨的時候就能順便把退貨寄走?!?/p>

                  “通過綜合服務(wù)中心與市場接軌,加上超過市場預(yù)期的服務(wù)和設(shè)施,學(xué)生們對郵政有了新認識,他們口耳相傳,更加認可郵政品牌,開始更多使用郵政服務(wù)?!鄙蜿柺袦喣蠀^(qū)郵政分公司總經(jīng)理王久龍說。

                  服務(wù)中心的建設(shè)規(guī)格和服務(wù)品質(zhì)也遠遠超出校方的預(yù)期,校領(lǐng)導(dǎo)表示將在更多領(lǐng)域與郵政開展合作。目前,沈陽建筑大學(xué)已經(jīng)把70周年校慶紀念冊項目交給了郵政。通過服務(wù)中心,郵政與學(xué)校的關(guān)系由原來特定時間單一業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期性全業(yè)務(wù)合作,開啟了校企合作新模式。有了服務(wù)口碑和合作基礎(chǔ),在沈陽建筑大學(xué)紀念冊項目開發(fā)成功后,沈陽市分公司又成功拿下沈陽理工大學(xué)校慶紀念冊項目。

                  下一步,沈陽市分公司將與沈陽建筑大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,針對校園客戶群體有針對性地規(guī)劃服務(wù)中心全年活動,推出寄遞、金融、傳媒、渠道多業(yè)務(wù)融合的產(chǎn)品和服務(wù),同時推廣“校園驛站”微信服務(wù)號,貼近年輕群體消費習(xí)慣,多角度、全方位滿足廣大師生不同的用郵需求,實現(xiàn)校企深度合作。

                  大家心中的“國家隊”

                  沈陽市分公司在服務(wù)中心內(nèi)設(shè)了“紙箱回收處”和“包裝袋回收處”,集中回收可再次利用的舊包裝箱和包裝袋,并把這些有用的包裝材料全部無償提供給校內(nèi)的師生,倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念,踐行綠色郵政發(fā)展。

                  趙連木是在中心兼職的大學(xué)生,通過組長在微信群排班后到中心兼職,平均每月可以賺到700多元。他說:“之前不知道郵政也倡導(dǎo)綠色環(huán)保,在這樣的企業(yè)兼職我也感到驕傲。以前快遞公司送件都是‘?dāng)[地攤’,郵政服務(wù)中心建成以后,校園也更美了?!?/p>

                  快遞公司有些校園代理點為了節(jié)約成本,大多選擇施工簡易的小店面維持經(jīng)營,地方狹窄簡陋,快件安全、消防安全都存在很大隱患。郵政綜合服務(wù)中心建立以后,從監(jiān)控全覆蓋到郵件無縫隙驗視,全部符合快遞安全監(jiān)管要求,得到遼寧省郵政管理局和遼寧省快遞協(xié)會的認可,另外還幫助其他快遞公司減輕了房租和人工成本雙重壓力。2018年“雙11”期間,中國快遞協(xié)會副會長孫康到校園服務(wù)中心進行調(diào)研,對沈陽市分公司整合校園快遞服務(wù)市場的做法給予肯定,稱贊郵政企業(yè)真正發(fā)揮了“國家隊”的作用。

                  未來,沈陽市分公司計劃將服務(wù)中心打造成校園社團活動、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示及銷售的公益性平臺,還將扶持有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生通過電商渠道進行創(chuàng)業(yè),提供就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。“以寄遞服務(wù)切入大學(xué)市場,集聚各個快遞企業(yè),建立一個開放、合作的平臺。我們的校園綜合服務(wù)中心并不單純以贏利為目的,而是結(jié)合履行普遍服務(wù)義務(wù),對校園服務(wù)進行延伸和創(chuàng)新,也體現(xiàn)了郵政的政治責(zé)任和社會責(zé)任?!鄙蜿柺蟹止究偨?jīng)理石偉說。

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