1天，保險銷售規(guī)模達2.45億元，位列全省郵政首位。

　　1天，保險銷售業(yè)績同比增長1.24億元，增幅高達102%。

　　1天，所轄市（區(qū)、縣）分公司超過半數(shù)邁入保險銷售規(guī)模“千萬俱樂部”。

　　這些數(shù)字組成了2019年1月1日“開門紅”首戰(zhàn)當天四川省成都市郵政分公司的保險銷售成績單。

　　支撐更到位

　　凡事預則立。為交出一份亮眼的“開門紅”保險業(yè)務成績單，成都市分公司提前一個月部署相關工作，要求各經營單位像備戰(zhàn)“雙11”一樣備戰(zhàn)代理金融“開門紅”。金融業(yè)務部提前“熱身”，幫助各經營單位及時梳理保險期滿客戶，嚴格篩選保險公司，豐富保險產品結構，以供各經營單位挑選。

　　早一天將客戶信息下發(fā)，經營單位就多出24小時的“作戰(zhàn)”時間，存量客戶轉化為增量客戶的占比就越高。在這樣的理念引導下，金融業(yè)務部的員工們紛紛在辦公室打起了持久戰(zhàn)：餓了，就統(tǒng)一叫份外賣填飽肚子；困了，就在辦公桌上打個盹；眼睛累了，滴過眼藥水后再次投入茫茫數(shù)據(jù)中……

　　“這款產品的主要優(yōu)勢是收益率高，保險公司支撐力度大，市場競爭力也強，可以作為首選產品?！苯鹑跇I(yè)務部經理廖輾說。在營業(yè)網點代理保險公司不得超過3家的監(jiān)管要求下，為確保進門的保險產品讓各方滿意，成都市分公司召集各大保險公司召開產品說明會，讓經營單位一把手在現(xiàn)場進行挑選。

　　成都市分公司信息技術中心和金融業(yè)務部密切配合，提前指揮各網點開展網絡出單壓力測試?！笆謾C銀行提示無法登錄?！薄俺鰡蜗到y(tǒng)運行緩慢。”在專門為測試而建的微信群內，各經營單位一線員工如實反饋問題，通過不斷優(yōu)化調整，反饋的問題均得到了及時解決。 

　　蓄客更有效

　　臺上一分鐘，臺下十年功?！伴_門紅”旺季生產期間的絕佳表現(xiàn)全靠提前做好蓄客的準備工作。

　　為此，成都市分公司提前制定下發(fā)蓄客方案，要求各經營單位強化過程管控，力求蓄客工作取得實效，并鼓勵經營單位通過激勵措施，調動一線員工蓄客的積極性。

　　各經營單位積極響應號召，及時下達各支局蓄客目標和激勵方案。各支局員工將金融業(yè)務部下發(fā)的滿期客戶作為蓄客首要目標客群，并通過外拓走訪和廳堂活動擴展蓄客范圍。

　　成都市金牛區(qū)郵政分公司梳理了近3年來在網點購買過保險的客戶，進一步擴大蓄客范圍。同時，金牛區(qū)分公司每天通報各支局的蓄客成果，并召開蓄客工作交流會，對比分析各支局蓄客工作成效，及時總結經驗教訓。

　　得益于對蓄客工作的重視，金牛區(qū)分公司“開門紅”首日實現(xiàn)保險銷售規(guī)模816萬元，銷售規(guī)模和新增規(guī)模均列成都各市（區(qū)、縣）分公司首位。

　　簡陽市郵政分公司要求一線員工每天開展外拓蓄客和廳堂蓄客，并提交蓄客工作照片和客戶名單，確保了員工蓄客工作的落實，更讓簡陽市分公司成為成都市分公司唯一“開門紅”首戰(zhàn)當日保險銷售規(guī)模近3000萬元的經營單位。

　　邛崍市郵政分公司制定了蓄客工作督導方案，并出臺了階梯式蓄客激勵措施。每日營業(yè)結束，網點內總有員工守在電腦和電話旁，不停查閱客戶名單進行電話邀約。周邊的商鋪和居民區(qū)也經常能看到郵政員工派發(fā)宣傳資料、推介保險產品的身影，這讓邛崍市分公司“開門紅”首戰(zhàn)當日的保險銷售新增規(guī)模成功突破千萬元大關。

　　客戶更滿意

　　在產品高度同質化和市場競爭白熱化的當下，成都市分公司將優(yōu)質服務視作突出重圍、獲客發(fā)展的“金鑰匙”。

　　“沒想到你們的服務這么貼心，還專門為我準備了雞蛋和湯圓。”應邀前來搶購心儀保險產品的邛崍市民李先生本打算辦理完業(yè)務后，再出去隨便吃點東西，沒想到網點竟然早就為客戶們備好了早餐，這讓李先生忍不住點贊。這樣的場景，自“開門紅”旺季生產序幕拉開后，每天都在成都市分公司各營業(yè)網點上演。

　　為了讓客戶擁有更加方便快捷的搶單體驗，蒲江縣郵政分公司提前規(guī)劃線上搶單區(qū)，并專門配置了電腦和無線網絡。干凈整潔的環(huán)境、精心準備的早餐和熱茶讓眾多客戶在搶單結束后忍不住心生“抱怨”：“怎么這么快就給我辦完了？我還想多坐會兒?！睌?shù)額為106萬元、全市規(guī)模最大的一單保險就在這份“抱怨”中產生了。

　　客戶滿意度提升得益于成都市分公司員工的不懈努力?！伴_門紅”首戰(zhàn)當天，成都市分公司領導赴一線鼓勵員工搶抓旺季有利時機。各經營單位領導班子和部室員工也紛紛下沉一線，維持廳堂秩序，指導客戶線上搶單，為一線員工準備午餐,忙得不亦樂乎。

　　晚上9點，透過各網點的門簾看進去，已連續(xù)奮戰(zhàn)多日的一線員工又開始了另一場戰(zhàn)斗：有人整理業(yè)務憑證，有人拿起電話開始邀約客戶……正是這樣的付出，才換來了如此驕人的業(yè)績，才讓2019年成都市分公司代理保險業(yè)務的“春天”來得格外早。