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二平的“凡”與“不凡”
——全國勞模全二平的轉(zhuǎn)型之路
作者:記者 王圓圓 邸新宇 朱正義 通訊員 李志男來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間:2018-12-04
“首屆感動內(nèi)蒙古人物”“內(nèi)蒙古模范共產(chǎn)黨員”“全國道德模范”“全國五一勞動獎章”“全國勞動模范”“全國郵政系統(tǒng)先進個人”,個人事跡被拍成電影《全二平的馬拉松》……
原本只想成為一名郵政正式員工的的全二平,沒想到人生會這么轟轟烈烈。然而,領(lǐng)略過榮譽加身的閃耀,全二平重新打量自己經(jīng)歷的不凡人生,靜心洗塵,重整行囊,在平凡之路上開啟了另一場 “馬拉松”。
投遞路上初心不忘
11月8日,全二平回到小佘太鎮(zhèn)(原小佘太鄉(xiāng)),騎著被大伙兒稱作“萬里駒”的摩托車在草木枯黃的鄉(xiāng)間小路上疾馳。碰到趕著羊群的村里人,他會停下車,聊會兒家長里短后又絕塵而去。
小佘太鎮(zhèn)是全二平曾經(jīng)工作的地方,保留著他十幾年的青春記憶,也安放著他未被磨滅的初心。
2015年,全二平調(diào)到內(nèi)蒙古自治區(qū)烏拉特前旗郵政分公司,但他的工作和生活并沒有和小佘太鎮(zhèn)割裂開。他每個月會不定時回去兩天,重走奔波了十幾年的鄉(xiāng)間郵路。剛開始村里人好奇,去了旗里的全二平怎么還回來送郵件。全二平許諾道:“我離不開你們,離不開這條郵路,以后還會繼續(xù)為你們服務?!?/p>
采訪當天,記者跟隨全二平來到小佘太鎮(zhèn)衛(wèi)生院,副院長韓軍一提起全二平就豎起大拇指說:“我認識他已經(jīng)20多年了,當投遞員的時候,他對工作勤勤懇懇,無論刮風下雨都能按時按點地把報紙郵件送過來?!?/p>
小佘太鎮(zhèn)郵政所現(xiàn)任鄉(xiāng)郵員王飛受全二平勞模精神的鼓舞,接過了投遞工作的接力棒,依然風雨無阻地保持著原有的投遞頻次?!叭绞莿谀?,我接手之后也得走在前面,不希望因為我做得不好壞了勞模的名聲?!?nbsp;王飛說。
當鄉(xiāng)郵員時,全二平盡心照顧著小佘太鎮(zhèn)的4位老人。今年6月,第三位老人韓存娣去世,全二平幫忙料理了后事?,F(xiàn)在,第四位老人劉財成了他放不下的牽掛。
劉財雙目失明,孤苦伶仃,全二平是他生活的主要依靠。逢年過節(jié),全二平總會去看望劉財,為他購置生活用品。工作調(diào)動后,只要劉財生活中遇到困難,全二平總是及時趕回去幫他解決,即使回不去也會拜托別人幫忙照顧。2017年,劉財家的房屋漏雨,全二平聽說后,和村里幾個熱心人一起掏腰包購買了彩鋼板幫他修繕屋頂。今年得益于精準扶貧政策,劉財住進了新房,有專人為他提供一對一幫扶,但全二平說:“我會一直照顧他?!?/p>
全二平有個綽號叫“烙毛小子”(方言音譯),一直從鄉(xiāng)郵員時期沿用到現(xiàn)在。很多人都好奇“烙毛小子”是什么意思。全二平解釋說:“全心全意為別人提供幫助,就像郵政的普遍服務?!?/p>
全二平先后擔任巴彥淖爾市第三屆人大常委會組成人員、第四屆人大代表。其間,他結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,圍繞村村通郵、便民服務站建設、鄉(xiāng)郵員條件改善等方面積極出謀劃策,提出了很多建設性意見。
巴彥淖爾市人大常委會黨組成員、副秘書長趙文勇與全二平是相識了10年的好朋友, 2016年在江西的一次培訓,讓他對全二平有了新的認識。當時,全二平在江西的朋友趕來看他,兩個人談論的話題不是彼此的生活近況,而是如何提高農(nóng)村投遞工作?!霸谏鐣D(zhuǎn)型期,他能始終保持一種平常心,傳遞正能量,這一點很難得。他確實是心系人民,為民辦事,全心全意為人民服務精神的忠實踐行者?!壁w文勇對全二平給予了高度評價。
營銷路上好事多磨
2015年10月,為充分發(fā)揮勞模的社會效應和示范作用,巴彥淖爾市總工會在烏拉特前旗分公司成立了由全二平領(lǐng)銜的“全二平創(chuàng)新工作室”。該工作室成員包括烏拉特前旗分公司服務管理、營業(yè)投遞、營銷支撐等崗位的10名業(yè)務骨干。3年多來,該工作室打造了一支成熟的創(chuàng)新型人才隊伍,對推動當?shù)剜]政各項業(yè)務發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
然而,從投遞的“一條路”到市場營銷的“一盤棋”,全二平經(jīng)歷了“破繭”的艱難過程。
剛開始,全二平陷入了營銷“休克期”,在開發(fā)市場、營銷客戶時屢屢碰壁。但他屢敗屢戰(zhàn),分析原因,積累經(jīng)驗,改進措施,針對不同客戶的特點和需求,和團隊成員反復斟酌,優(yōu)選營銷方案。
郵政與騰訊合作推出朋友圈廣告后,全二平帶隊去公關(guān)烏拉特前旗疾控中心,但多次洽談未果。隊員趙亮為難地說:“要不別去了,可能人家確實不需要?!比絽s堅持說:“咱們再試試,好事多磨?!彼麄兡弥磸托薷牡暮献鞣桨傅?次敲開了疾控中心的門,最終雙方達成了合作意向。
據(jù)全二平創(chuàng)新工作室團隊成員回憶,在市場營銷過程中,正是全二平的堅持不懈和“軟磨硬泡”才攻克了一個個難關(guān)。2016年,全二平帶領(lǐng)團隊歷時40多天,輾轉(zhuǎn)全旗13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50多個村安裝郵政政訊通宣傳欄;2017年,在推動“校園安全宣傳手冊”項目時,耗時4個月攻下了13家贊助單位,最終由旗委政法委牽頭制作了7000份……創(chuàng)新工作室的相冊里,記錄著全二平帶領(lǐng)團隊成員深入廣場、早市宣傳業(yè)務,針對老年客戶群開展理財沙龍拓展市場陣地等日常營銷的點點滴滴。
烏拉特前旗分公司總經(jīng)理喬克偉評價全二平:“他不太愛說話,但行動起來一馬當先,大項目營銷少不了他的身影,對我們單位的業(yè)務發(fā)展幫助非常大?!?/p>
全二平創(chuàng)新工作室的墻上掛著一塊展板, 上面是全二平結(jié)合自己的鄉(xiāng)郵工作經(jīng)驗總結(jié)出的“三心一實”工作法,即熱心、關(guān)心、耐心、實在。他認為,“三心一實”同樣適用于營銷工作,的確,該工作法現(xiàn)在已經(jīng)成了烏拉特前旗分公司廣泛推行的客戶服務“黃金法則”。
巴彥淖爾市總工會辦公室主任賈衛(wèi)軍告訴記者:“工作上,全二平從來不計得失,把個人利益放在身后,帶領(lǐng)年輕人沖鋒陷陣,發(fā)揮了勞模應該發(fā)揮的作用。”
扶貧路上步履鏗鏘
今年,全二平的時間被切割成兩部分,其中一部分在蘇獨侖農(nóng)場駐點扶貧。根據(jù)旗里的安排,他擔任駐村工作隊副隊長,主要負責4個分場的扶貧推進和4戶貧困戶的一對一幫扶工作。今年是農(nóng)場扶貧工作的鞏固提升階段,全二平每周日晚上回家換洗衣服,周一早晨返回農(nóng)場,基本沒有休息時間。
郝萬龍是全二平的直接幫扶對象之一。今年5月,在政府和農(nóng)場補貼資金的幫助下,扶貧工作隊幫助郝萬龍家建造了新房,窗明幾凈的磚房和一旁的土坯房形成了鮮明對比?!白×?0多年土坯房,從沒想過還能搬進新房?!焙氯f龍的妻子李玉蘭高興地說,“國家政策好,全隊長人也好,幫我們做了不少好事?!?/p>
在扶貧工作中,全二平通過積極聯(lián)系,為當?shù)剞r(nóng)戶爭取扶貧資源,獲得了烏拉特前旗民政局提供的米、面、油等生活用品;7月,全二平還邀請某公司帶著設備到農(nóng)場為農(nóng)戶免費體檢,當天從8點一直持續(xù)到14點多,為100多戶貧困戶做了健康檢查。
“哪怕苦一點、累一點,但是能為農(nóng)戶做自己力所能及的事,這些付出都是值得的?!比缴袂楹V定地說。
一分場的姜維丁今年74歲了,靠手工制作掃帚為生,但是銷售渠道非常有限。得知情況后,駐村工作隊出資購買了一部分掃帚,農(nóng)場場部也積極幫助姜維丁銷售,同時,全二平和同事還到其他分場為其宣傳,幫助他打開了銷路。
7月,連續(xù)兩場大雨給當?shù)卦斐闪藝乐氐暮闈碁暮?。九分場楊永強家的豬圈被大雨沖毀,5頭豬被困在水里。正在楊永強愁眉不展時,駐村工作隊及時伸出援手,幫助楊永強把豬轉(zhuǎn)移到了地勢高的地方,并搭建了臨時豬圈,大雨過后又幫助他重新修建了豬圈和院墻。那段時間,為了及時預警、規(guī)避風險,駐村工作隊每天入戶巡查,半夜輪值巡堤。雨后道路泥濘難行,抗洪任務艱巨,但駐村工作隊員始終沖在前面,第一時間幫農(nóng)戶排憂解難。在全二平看來,農(nóng)戶對他們工作的認可就是他全心全意工作的最大動力。
蘇獨侖農(nóng)場的扶貧工作常常會喚起全二平對在小佘太鎮(zhèn)當鄉(xiāng)郵員時的記憶:村里人忙農(nóng)活的時候會告訴他鑰匙放在哪里;冬天在農(nóng)戶家留宿,主人會把熱炕頭讓給他……正是那段鄉(xiāng)郵工作經(jīng)歷讓全二平對扶貧工作得心應手。
9月初,蘇獨侖農(nóng)場組織了3場以“我脫貧、我光榮、我奮斗、我幸福”為主題的大講堂,由全二平結(jié)合在小佘太鎮(zhèn)的鄉(xiāng)郵工作現(xiàn)身說法,傳遞孝道,取得了良好反響。
“他能在田間地頭、老百姓炕頭宣講扶貧政策,說話方式結(jié)合他的經(jīng)歷,很接地氣,也很有說服力?!碧K獨侖農(nóng)場黨委書記、場長李培軍對全二平贊賞不已,“精準扶貧在于精,精干的隊伍至關(guān)重要,全二平是高素質(zhì)干部,符合六個精準中的‘選人精準’,不僅踏實肯干,關(guān)鍵他了解這份工作,熱愛這份工作,很有責任感?!?/p>
這份認可的背后是全二平在“公”與“私”之間取舍,蘊含著他不計得失的奉獻。
一直忙于扶貧工作,全二平無暇顧及個人事務。國慶期間,內(nèi)蒙古區(qū)總工會組織勞模體檢,全二平一直抽不出時間;10月8日,組織勞模到云南療休養(yǎng),全二平因為工作忙放棄了;11月15日,組織赴粵港澳大灣區(qū)療休養(yǎng),他依然選擇了放棄?!皯耸滦?,誤人事大?!比秸f,“現(xiàn)在是扶貧關(guān)鍵期,既然答應了別人,就不能因為自己的事兒耽誤,必須踏踏實實把事情干好?!?/p>
全二平每天堅持寫民情日記,用密密麻麻的文字記錄他的扶貧腳步和扶貧決心,其中一篇寫道:“一定要落實好這項工作,爭取完成好‘摘掉前旗貧困帽’這項政治任務,給政府、給人民群眾交一份滿意的答卷?!?/p>
不惑之年的全二平,鬢邊已有了白發(fā),但不變的是他身上那股子遇事兒邁一步的沖勁兒和助人為樂的熱心勁兒。他覺得榮譽和勞模的光環(huán)都不應該成為他繼續(xù)前進的包袱,恰如他微信名“平二平凡”的寓意:一生中,竭盡全力做好平凡事,又何嘗不是一種不平凡。