11月15～16日，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記劉愛(ài)力到上海市郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行上海分行調(diào)研。劉愛(ài)力先后深入曹楊郵政支局、中春路郵件處理中心等生產(chǎn)一線(xiàn)調(diào)研，與上海郵政、上海分行負(fù)責(zé)同志進(jìn)行座談，詳細(xì)了解基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工工作生活情況，認(rèn)真傾聽(tīng)基層的意見(jiàn)和建議，并向廣大干部員工表示親切問(wèn)候。劉愛(ài)力還考察了國(guó)際物流快遞企業(yè)FedEx的運(yùn)營(yíng)情況和民營(yíng)物流供應(yīng)鏈建設(shè)管理情況。

　　在分別聽(tīng)取上海市郵政分公司、上海分行的工作匯報(bào)后，劉愛(ài)力指出，上海郵政逐步減虧，業(yè)績(jī)向好，各項(xiàng)成本收入比在全國(guó)郵政處于較低水平；創(chuàng)新開(kāi)展“滴滴運(yùn)郵”合作模式，推動(dòng)了合作共贏；加強(qiáng)對(duì)寄遞翼改革的整合工作，對(duì)郵速雙方做到“一把尺子量到底”，一視同仁，值得肯定。上海分行從2011年到2017年網(wǎng)均、人均收入及利潤(rùn)情況都有所增長(zhǎng)，新增儲(chǔ)蓄余額高于部分大行，實(shí)屬不易。2018年，面對(duì)外部不利因素，相信經(jīng)過(guò)上海分行的積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)作為，一定能盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的發(fā)展局面。劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，上海有著悠久的歷史傳承，有著現(xiàn)代化的都市魅力，是優(yōu)秀、卓越、品質(zhì)的代名詞，是精確、精益、時(shí)尚的代言人。上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終走在了全國(guó)前列，改革開(kāi)放也走在了時(shí)代前沿，上海郵政、上海分行的各項(xiàng)工作也應(yīng)該走在中國(guó)郵政的前列。

　　對(duì)上海郵銀下一步工作，劉愛(ài)力提出如下要求：

　　一要堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先。我們辦企業(yè)的根本目的是要盈利，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。歸根結(jié)底，改革發(fā)展成效是檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。要認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的工作要求，做到“投資有回報(bào)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、企業(yè)有利潤(rùn)、員工有收入、政府有稅收、環(huán)境有改善”，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益的發(fā)展。上海郵政和上海分行要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，加快推動(dòng)郵政發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提升全要素生產(chǎn)率，盡快實(shí)現(xiàn)盈利。

　　二要強(qiáng)化與先進(jìn)企業(yè)的對(duì)標(biāo)分析。對(duì)標(biāo)要講求方法論，要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)。我們的工作要向前看，只有對(duì)標(biāo)先進(jìn)，才能找準(zhǔn)自己的優(yōu)劣勢(shì)，才能因地制宜地抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。FedEx的處理場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)處理智能化、自動(dòng)化、信息化，值得我們借鑒。上海郵政和上海分行要按照市場(chǎng)規(guī)律、行業(yè)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律，找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)之目標(biāo)，加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、點(diǎn)線(xiàn)面、各環(huán)節(jié)、全要素等方面的對(duì)標(biāo)分析，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，進(jìn)一步整合全網(wǎng)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升發(fā)展的質(zhì)量和效益，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　三要在深化改革中凝聚發(fā)展合力。所有的改革創(chuàng)新，其根本目的都是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，決不能為了改革而改革、為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。在寄遞翼改革中，特別在干部選拔任用上，上海郵政一定要真正做到五湖四海、任人唯賢，德才兼?zhèn)?、以德為先，讓廣大干部員工信服，最大化地凝聚發(fā)展合力。上海分行要進(jìn)一步完善機(jī)制，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，既要注重招聘引進(jìn)人才，又要立足分行實(shí)際，加大培訓(xùn)培養(yǎng)力度，提升員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　四要做到以“普服為根、客戶(hù)為本”。郵政普遍服務(wù)是黨和國(guó)家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是法律賦予郵政企業(yè)的法定義務(wù)，是中國(guó)郵政的“根”，是中國(guó)郵政的立業(yè)之本，我們必須不折不扣地做好?？蛻?hù)是上帝，是評(píng)判和選擇我們產(chǎn)品服務(wù)的根本，要堅(jiān)持用客戶(hù)的視角、競(jìng)爭(zhēng)的視角、行業(yè)最優(yōu)的視角來(lái)看待我們的業(yè)務(wù)；要以客戶(hù)為本，一切圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)，一切圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍著業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)。上海郵政和上海分行一定要為集團(tuán)公司多貢獻(xiàn)最佳實(shí)踐，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。只要我們的服務(wù)質(zhì)量上去了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)份額的提升就能水到渠成。

　　五要堅(jiān)持開(kāi)放共享。改革開(kāi)放是繁榮發(fā)展的必由之路，共享合作是實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展的重要途徑。中國(guó)郵政不開(kāi)放、不合作，則無(wú)路可走。我們不能抱殘守缺，不能故步自封，不能閉目塞聽(tīng)。只要能帶來(lái)效益的，一定要合作共享，通過(guò)合作共享，將新的技術(shù)、新的作業(yè)方法、新的流程引進(jìn)來(lái)，優(yōu)化我們的流程，降低我們的成本，提升我們的能力。下一步，我們要在一些網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面推進(jìn)開(kāi)放共享。上海郵政和上海分行要進(jìn)一步解放思想，用開(kāi)放的思維、共享的理念推進(jìn)工作，一定要走在時(shí)代前列。

　　六要加強(qiáng)精細(xì)管理、精確管理、精益管理。上海人是精確、精益、優(yōu)質(zhì)、時(shí)尚的代表，從過(guò)去的“四大件”——永久/鳳凰自行車(chē)、上海牌手表、蝴蝶牌縫紉機(jī)、上海牌收音機(jī)，到現(xiàn)在的上海證券交易所，很多好東西來(lái)自上海，中國(guó)人的高品質(zhì)體現(xiàn)在上海。上海郵政和上海分行要充分發(fā)揮上海精細(xì)、精確、精益的特性，按照行業(yè)、市場(chǎng)、價(jià)值規(guī)律辦事，盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)，壓降成本，努力提高收入規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益。上海分行要進(jìn)一步加強(qiáng)精益管理，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)處置，管控好不良風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)壓降成本收入比。

　　七要加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，探索出城市郵政發(fā)展的最佳實(shí)踐。我國(guó)城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，未來(lái)所有的省份都是向著城鎮(zhèn)化趨勢(shì)發(fā)展的，要堅(jiān)定不移地走城市郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路。上海郵政要主動(dòng)承擔(dān)起城市郵政實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的責(zé)任，大膽創(chuàng)新、積極嘗試，找到相適宜的發(fā)展模式，形成城市郵政發(fā)展的最佳實(shí)踐。現(xiàn)在是貨幣電子化、貨幣數(shù)字化的時(shí)代，現(xiàn)金流動(dòng)越來(lái)越少。而未來(lái)銀行發(fā)展會(huì)走向城市化、走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、走向智能化、走向前端的無(wú)人化。在這樣的大趨勢(shì)下，上海分行要大力發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶(hù)體驗(yàn)，努力提高中間業(yè)務(wù)收入占比；要圍繞上海的特殊性作出亮點(diǎn)，為郵儲(chǔ)銀行在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展上蹚出一條新路。集團(tuán)公司和郵儲(chǔ)銀行總行將給予全力支持和一定自主權(quán)。

　　基于目前的發(fā)展?fàn)顩r、上海深厚的文化底蘊(yùn)和未來(lái)的廣闊前景，希望上海郵政和上海分行的干部員工有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有信心、有決心，承擔(dān)起發(fā)展重任，不忘初心、繼續(xù)前行，奮發(fā)有為、多作貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取在明年向集團(tuán)公司黨組交出一份滿(mǎn)意答卷。□仲驛