針對(duì)“雙12”生產(chǎn)旺季，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部加強(qiáng)干線運(yùn)能儲(chǔ)備，做好倉(cāng)配業(yè)務(wù)的支撐工作，做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)組織，強(qiáng)化客服支撐，嚴(yán)格執(zhí)行全網(wǎng)統(tǒng)一指揮調(diào)度，確?！半p12”期間全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)、順暢。

　　寄遞事業(yè)部要求各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)密切溝通，認(rèn)真分析預(yù)測(cè)“雙12”期間郵件流量流向，及時(shí)獲取收寄環(huán)節(jié)最新郵件量變化情況，對(duì)相關(guān)路向及早儲(chǔ)備運(yùn)能運(yùn)力。尤其對(duì)于“雙11”期間出現(xiàn)運(yùn)能緊張的省份，要提早與社會(huì)運(yùn)輸單位簽訂運(yùn)能租用合同，逐條線路確定運(yùn)能保障方案，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。各省倉(cāng)要提前做好流量流向預(yù)測(cè)工作，實(shí)現(xiàn)均衡出倉(cāng)作業(yè)，避免集中大批量出倉(cāng)對(duì)中心局形成較大沖擊，保障中心局生產(chǎn)秩序。全力做好郵政普遍服務(wù)工作，確保普遍服務(wù)水平。加大標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)支撐力度，確保標(biāo)準(zhǔn)快遞寄遞服務(wù)品質(zhì)。要繼續(xù)實(shí)施航陸分開(kāi)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)航空產(chǎn)品和陸運(yùn)產(chǎn)品分網(wǎng)運(yùn)作，保障標(biāo)快郵件全程時(shí)限。進(jìn)一步規(guī)范客服工單處理，確保工單及時(shí)準(zhǔn)確反饋，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)?！　　跆K迪