<progress id="p9d73"></progress>

                模式變 成本降 利潤升

                ——河南新鄉(xiāng)市分公司發(fā)力校園報刊網(wǎng)上訂閱
                牛軍瑞2018-12-07來源:中國郵政網(wǎng)

                  “我給孩子訂教輔材料,現(xiàn)在只需要在新鄉(xiāng)郵政會員中心這個微信服務(wù)號上直接下單就可以了,想訂什么隨意選,比以前方便多了!”在11月初舉辦的一次校園系列報刊進(jìn)校園宣傳活動中,河南省新鄉(xiāng)市市民李女士開心地告訴筆者。

                  近年來,為適應(yīng)新的發(fā)展形勢,新鄉(xiāng)市分公司基于企業(yè)微信服務(wù)號等新媒體平臺,創(chuàng)新報刊收訂方式,逐步探索實(shí)施校園報刊網(wǎng)上訂閱新模式,并于2017年春季學(xué)期開始全面推行。截至目前,新鄉(xiāng)市校園教輔類報刊已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂閱,訂閱流轉(zhuǎn)額累計達(dá)4559萬元。其中,今年網(wǎng)上報刊訂閱流轉(zhuǎn)額已達(dá)2906萬元,實(shí)現(xiàn)收入1802萬元,規(guī)模和完成率均居河南郵政第一位。2017年秋季至2018年春季一個學(xué)年的網(wǎng)上訂閱額比線下收訂多實(shí)現(xiàn)利潤123萬元。校園報刊網(wǎng)上訂閱已成為拉動新鄉(xiāng)市分公司報刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新的增長點(diǎn)。

                  順勢而為  破繭蝶變

                  受“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體沖擊,傳統(tǒng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)市場份額逐年遞減。“面對新興市場的強(qiáng)烈沖擊,傳統(tǒng)紙媒營業(yè)收入從2013年開始下滑,報刊發(fā)行專業(yè)必須轉(zhuǎn)型,才能尋求出路。”新鄉(xiāng)市分公司報刊發(fā)行專業(yè)負(fù)責(zé)人王秋才回憶探索網(wǎng)上訂閱之初的經(jīng)營情況時說。

                  面對新鄉(xiāng)全市近百萬名學(xué)生及家長群體,如果不及時調(diào)整收訂方式,新鄉(xiāng)市校園報刊發(fā)行將有60%以上的市場會逐步丟失。如果能夠轉(zhuǎn)變營銷模式,不僅可以使校園報刊發(fā)行業(yè)務(wù)破繭蝶變,還能夠深入挖掘校園市場潛力,為郵政電商、物流、金融等業(yè)務(wù)進(jìn)入校園市場打下基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)郵政多項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。

                  多年負(fù)責(zé)新鄉(xiāng)市校園報刊市場的新鄉(xiāng)市分公司報刊發(fā)行局資深項(xiàng)目經(jīng)理董為群對傳統(tǒng)的校園收訂模式感觸頗多:“以往的校園報刊營銷模式主要采取校內(nèi)入班收訂和校外擺攤收訂,收訂期學(xué)校收訂時間比較集中,1所學(xué)校收訂要抽調(diào)6人,而且收訂時間只有學(xué)生上課前和放學(xué)后兩個時間段,存在人手不夠、市場競爭激烈、易產(chǎn)生欠費(fèi)等問題。最讓人頭疼的是,每年都會發(fā)生學(xué)生家長舉報投訴學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象,存在一定的發(fā)展隱患,極大地制約了業(yè)務(wù)的開展?!?/p>

                  2015年8月25日,新鄉(xiāng)郵政電商平臺“郵樂·新鄉(xiāng)館”開辦,隨后開辟“積分兌換商城”欄目,客戶可以通過金融積分兌換線上商品。

                  “當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了讓金融客戶在網(wǎng)上兌換商品這項(xiàng)功能后,我們開始思考,在破解報刊發(fā)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上,能否實(shí)現(xiàn)線上訂閱的問題。”新鄉(xiāng)市分公司副總經(jīng)理焦軍法組織市場部、發(fā)行局及相關(guān)技術(shù)部門多次研討校園報刊發(fā)行上線工作。

                  為此,新鄉(xiāng)市分公司按照發(fā)行專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展思路要求,始終本著“規(guī)避學(xué)校收費(fèi)風(fēng)險、方便客戶訂閱需求、提升企業(yè)效益”的發(fā)展理念,成立網(wǎng)上報刊訂閱專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)工作的推進(jìn)落實(shí)。自2017年春季學(xué)期開始,經(jīng)過半年的試運(yùn)營后,校園報刊發(fā)行網(wǎng)上訂閱模式開始全面推廣。截至目前,新鄉(xiāng)市各縣(區(qū)、市)分公司均實(shí)現(xiàn)報刊網(wǎng)上訂閱模式。

                  優(yōu)化流程  強(qiáng)力推進(jìn)

                  線上訂閱,最關(guān)鍵的是要讓客戶感受到方便和實(shí)用,為此操作流程一定要符合客戶上網(wǎng)習(xí)慣,注意客戶體驗(yàn)。在推廣初期,網(wǎng)上訂閱復(fù)雜的步驟讓家長不能理解,學(xué)校教師又沒有大力支持,一系列不利因素造成推廣困難重重。隨著各類問題的不斷解決,訂閱系統(tǒng)也越來越完善。新鄉(xiāng)市分公司又成功開發(fā)了微信手機(jī)版訂閱系統(tǒng)。該訂閱流程形式新穎、簡便實(shí)用,得到了學(xué)生及家長的普遍認(rèn)可。

                  “我們不斷提出改進(jìn)方案,編排了一套網(wǎng)上訂閱程序。在試運(yùn)行的過程中,市分公司發(fā)行局及時匯總、反饋營銷人員和投遞員在學(xué)校推廣使用中遇到的困難及需求,反復(fù)修改程序,不斷優(yōu)化訂閱流程,最終才形成了如今這套操作簡便、易于推廣復(fù)制的校園報刊發(fā)行網(wǎng)上訂閱流程。”負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂閱程序開發(fā)的技術(shù)人員侯彥濤說。

                  新鄉(xiāng)市分公司網(wǎng)上訂閱模式主要是依托“郵樂·新鄉(xiāng)館”線上優(yōu)勢,前期將全市學(xué)校及經(jīng)營的學(xué)生校園報刊產(chǎn)品目錄編入程序,由學(xué)生家長通過電腦或手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上訂閱,按照操作流程依次選擇學(xué)生的學(xué)校、年級、班級及訂閱的報刊產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)在線付款。

                  為做好營銷支撐,新鄉(xiāng)市分公司專門印制了加有網(wǎng)上訂閱鏈接二維碼及訂閱操作流程的“致學(xué)生家長的一封信”,由客戶經(jīng)理、投遞員將這封信送到學(xué)校由教師發(fā)給每名學(xué)生,便于學(xué)生及家長網(wǎng)上訂閱。

                  借助“網(wǎng)上訂閱+微信手機(jī)版訂閱”兩種訂閱模式,全市中小學(xué)生及家長可以隨時隨地訂閱自己喜歡的報刊,不受時間、空間的限制,校園報刊訂閱量也明顯提升。

                  業(yè)務(wù)聯(lián)動  取得實(shí)效

                  “想成為郵政會員嗎?您的孩子可免費(fèi)使用教輔!”點(diǎn)開新鄉(xiāng)郵政會員服務(wù)中心微信服務(wù)號下拉菜單“我要訂報刊”頁面,這樣一條醒目的宣傳語立即吸引了不少家長和老師的目光。

                  為充分發(fā)揮網(wǎng)上訂閱優(yōu)勢,新鄉(xiāng)市分公司將校園報刊產(chǎn)品添加到“郵樂·新鄉(xiāng)館”積分商城兌換專區(qū)。在入校宣傳網(wǎng)上訂閱的同時,鼓勵校園教輔客戶申請注冊成為郵政會員,辦理郵政金融業(yè)務(wù),有力促進(jìn)了教輔客戶和金融客戶的融合,以金融“積分兌換”為紐帶,形成業(yè)務(wù)聯(lián)動。2017年,新鄉(xiāng)市分公司拉動電商及儲蓄準(zhǔn)客戶累計達(dá)14萬人。

                  同時,校園市場龐大的客戶資源對新鄉(xiāng)郵政電商的發(fā)展起到了推動作用。2017年,累計實(shí)現(xiàn)“郵樂·新鄉(xiāng)館”網(wǎng)上訂閱17萬單,截至今年10月底,已近18萬單,成功實(shí)現(xiàn)了報刊訂閱、金融和電商業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。

                  網(wǎng)上報刊訂閱不僅方便了客戶、提高了郵發(fā)報刊的競爭力,還有效拉動了校園教輔業(yè)務(wù)上量。全面推廣網(wǎng)上訂閱模式后,新鄉(xiāng)市分公司校園報刊發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長,今年累計實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額5015萬元,完成收入2533萬元。王秋才對此深有體會:“現(xiàn)在,家長或?qū)W生通過手機(jī)客戶端和電腦都可以網(wǎng)上訂閱,不僅減輕了人力物力的壓力,用起來很方便,收訂效果還好,僅上半年就有22所學(xué)校實(shí)現(xiàn)了校園教輔業(yè)務(wù)量的增長?!?/p>

                  “網(wǎng)上訂閱模式也讓我們客戶經(jīng)理有了更多精力去開發(fā)市場,個人業(yè)績也實(shí)現(xiàn)大幅度提高。”報刊發(fā)行客戶經(jīng)理黃永新開心地說。目前,新鄉(xiāng)市分公司共有專職客戶經(jīng)理26人,2017年實(shí)現(xiàn)晉級5人,目前達(dá)到高級及以上級別客戶經(jīng)理23人,其中高級資深客戶經(jīng)理1人、資深客戶經(jīng)理7人、高級客戶經(jīng)理15人。

                  “今年,新鄉(xiāng)市分公司將繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生及家長積極通過新鄉(xiāng)郵政會員中心服務(wù)號進(jìn)行網(wǎng)上訂閱,以高質(zhì)量的產(chǎn)品和周到細(xì)致的服務(wù)讓學(xué)校和教師放心、讓學(xué)生和家長滿意?!比涨埃锣l(xiāng)市分公司副總經(jīng)理王雪琴在參加新鄉(xiāng)市2019年度教育宣傳工作會議時重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

                亚洲日韩激情无码AV,丝袜日韩中文无码,无卡无码在线观看五区水蜜桃,亚洲无码高清噜噜噜 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();