“我昨天匆匆忙忙地在網(wǎng)上稅務局申領了發(fā)票，今天一大早郵政的投遞員就將發(fā)票送到公司了?！?1月19日，吉林省通化市小雪時尚美容中心財務人員李莉莉接到郵件時贊揚道，“上周，我哥在家樓下的郵政局就辦理了代開發(fā)票業(yè)務，真是方便呀！”

　　自吉林郵政與吉林省稅務局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，雙方不斷深化稅郵合作領域，拓寬合作范圍，積極創(chuàng)新合作模式，共同推進“放管服”改革，提高“只跑一次”的辦事效率。同李莉莉一樣，享受到郵稅合作后帶給納稅人“小確幸”的人，在吉林省并不少見。

　　截至10月末，吉林郵政“雙代”項目累計代開發(fā)票29.5億元，代征稅款1.27億元，郵政代開業(yè)務額度占全?。ǘ悇?郵政）代開總額的46.23%。

　　宣傳升級  造勢全覆蓋

　　自“營改增”改革以后，零散稅收納稅人的數(shù)量迅猛增長，需要代開發(fā)票的臨時納稅人激增，伴隨著國務院深入推進“只跑一次”改革，稅郵合作恰逢其時。經(jīng)歷了近三年的相互磨合，稅郵合作業(yè)務發(fā)展取得階段性成果，但好酒也怕巷子深，宣傳工作更要升級，切實做到宣傳工作覆蓋全省每個角落。

　　“郵政代開增值稅普通發(fā)票了！自然人勞務代開、運輸裝卸、建筑安裝、機械制造修理、裝飾裝修、批發(fā)零售等，您只需要持身份證就可以到身邊的郵政網(wǎng)點辦理了！”如今，這樣直觀的H5宣傳鏈接在微信朋友圈被廣泛轉發(fā)?！凹{稅人的福音！郵政網(wǎng)點可以代開增值稅普通發(fā)票了！您可以選擇就近在郵政網(wǎng)點辦理。郵政是您身邊的辦稅大廳?！奔纸煌◤V播FM103.8頻道會在每一整點播報一次。長春市車主許海峰在開車時聽到這樣的宣傳語，選擇來到長春市寬城郵政支局辦理發(fā)票申領業(yè)務?！奥牭綇V播后，我在郵局代開了發(fā)票，今后也不用去辦稅大廳開發(fā)票了。我在長江路科技城工作，過馬路就是郵局，業(yè)務辦理得又快又好?！痹S海峰笑著說。吉林郵政通過擴大宣傳，“郵政網(wǎng)點，遍布城鄉(xiāng)，便民辦稅，方便快捷”這條宣傳語隨風潛入夜，在廣大的納稅人心里生根發(fā)芽。

　　“要利用好全國稅法宣傳月這一良機，特別是要利用郵政在朋友圈廣告業(yè)務方面的優(yōu)勢，既配合稅務局做好稅務宣傳，又為郵政業(yè)務宣傳添加動力?！奔质∴]政分公司市場營銷部總經(jīng)理白皓明在業(yè)務督導會上對宣傳工作進行了強調。全省各級郵政分公司對接當?shù)囟悇詹块T，在稅務大廳擺放X展架，發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳條幅，稅務大廳充滿了濃濃綠意；在郵政網(wǎng)點，利用視頻聯(lián)播網(wǎng)播放稅法知識和郵政代開稅票的視頻，對走入廳堂的客戶“多說一句話”，讓客戶口口相傳，成為郵政義務宣傳員。

　　“我們保留了傳統(tǒng)的宣傳方式，同時增加了新媒體投放量。各級郵政分公司根據(jù)地方稅務部門的不同需求，進行個性化設計和選擇性投放?！奔质》止臼袌鰻I銷部客戶營銷中心副主任李薇薇介紹道。公主嶺市郵政分公司就是利用朋友圈廣告的投放，搭建了稅務、納稅人、郵政溝通的平臺。稅法知識有獎競答、政府“只跑一次”改革介紹、郵政代辦稅網(wǎng)點、納稅人的建議，通過一條朋友圈廣告全部實現(xiàn)?！班]政線上線下平臺力量大、威力大，是我們的好助手！”公主嶺市稅務局辦公室主任勾曉滿如是說。

　　服務升級  客戶贊譽多

　　“吉林省稅務局以納稅人需求為導向，深入推進‘只跑一次’改革和‘放管服’改革，提出了多項便民服務舉措，特別是國稅地稅機構合并以來，對程序簡化、流程優(yōu)化、時間縮短的工作狀態(tài)提出更高要求?！奔质《悇站终鞴芎涂萍及l(fā)展處副處長王強說道。

　　“行穩(wěn)”方能“致遠”。吉林郵政與吉林省稅務局經(jīng)過多次商談，郵政利用省稅務局提供的行業(yè)明細，實施客戶細分，深度挖掘，推動服務升級，吸引眾多客戶前來，有效緩解了辦稅大廳的辦稅壓力。臨江市郵政分公司通過利用臨江稅務局提供的行業(yè)明細，進行了行業(yè)客戶“大掃描”活動，主攻與家政服務、護膚護發(fā)品、水泥制品相關的行業(yè)客戶?！芭R江地區(qū)有很多民營企業(yè)和小商戶，如經(jīng)營家政服務、保健品銷售、辦公用品等，這些民營企業(yè)和小商戶經(jīng)常雇傭很多工人搬貨物，涉及搬運費項目的發(fā)票，我們就將‘大掃描’重點集中在此，為他們一對一介紹?！迸R江市分公司渠道平臺部經(jīng)理秦崇智介紹說。

　　來我家家政服務公司會計徐海鷹被“大掃描”活動掃中?！爱敃r我每天來回跑辦稅大廳，真是夠累的，后來跟郵政的員工認識了，他們引導我去郵政代開稅票，真是方便！不僅如此，當我進了郵局，就算我不辦理郵政業(yè)務，他們對我的服務態(tài)度也是非常好！”

　　只要郵政能打通“最后一公里”，就能徹底解決稅務機關的“最后一公里”服務難題。吉林郵政通過自身的渠道優(yōu)勢填補了稅務部門納稅服務的“空白點”。樺甸市二道甸子郵政支局局長馬躍在為客戶辦理儲蓄業(yè)務的時候，聽說該鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所準備結算上年度水利工程款?！翱赡苁锹殬I(yè)敏感性，我覺得這事一定要深入了解，也許對‘雙代’業(yè)務的發(fā)展是個機會?！?nbsp;馬躍說道。第二天，他趕往財政所，通過一上午的交流，馬躍了解到收款方都是普通農(nóng)民和包工頭，有開普通發(fā)票的需求。財政所聽完馬躍介紹后，非常爽快地更改了原定的結算方式，讓結款人都到郵政支局去開發(fā)票進行結算?！靶●R真是細心，發(fā)現(xiàn)了我們原來結算方式的安全隱患，郵政處處為納稅人著想，我們真是佩服！”財政所所長董長江豎起大拇指稱贊道?！岸悇沾髲d太遠了，起初我還擔心開發(fā)票到稅務大廳折騰一趟得一天，沒想到郵政到財政所車接車送，半個小時，我們這一車的人都開好發(fā)票，現(xiàn)在就等著財政所給我們打款了?！眳⑴c水利工程的農(nóng)民李佳笑著說。

　　平臺升級  支撐促合作

　　“請大家注意，我們以后在代開稅務發(fā)票時，只需要點擊下拉菜單就有開票項目的詳細選項?！苯衲?月2日，吉林郵政特邀稅務講師為全省郵政“雙代”稅款業(yè)務二期系統(tǒng)上線進行培訓。經(jīng)過一期系統(tǒng)的試運行，開具的代開項目內容易出現(xiàn)不嚴謹情況，吉林郵政堅持以問題為導向，在發(fā)展中尋求解決辦法?！耙郧霸谄纺窟x擇上，每次遇到不確定內容，我都會打電話咨詢稅務負責人，業(yè)務辦理的時間往往會延長，偶爾還有開錯票的事情發(fā)生，這對客戶滿意度有著很大的影響?！遍L春市郵政分公司長新街郵政支局局長趙建葳說出了為難之處。

　　“要以技術創(chuàng)新作為切入點，徹底解決硬件上出現(xiàn)的問題?！奔质》止靖笨偨?jīng)理王春嶺不容置疑地說。省分公司市場部積極對接省稅務局，結合省內平臺系統(tǒng)的特點提出需求，省稅務局立即著手對郵政代開發(fā)票代征稅款管理系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化。國家稅務總局吉林省稅務局稅收社會化管理服務平臺在6月順利在全省郵政平臺上線，該平臺實現(xiàn)了與金稅三期核心征管系統(tǒng)的對接，使用增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版開具增值稅普通發(fā)票，增加了稅務端監(jiān)控功能，同時強化了郵政端代開發(fā)票金額和品目自動控制功能。吉林郵政也成為全國第三個實現(xiàn)郵政代開系統(tǒng)與金稅三期核心征管系統(tǒng)和增值稅普通發(fā)票升級版對接的省份?！耙郧鞍l(fā)票開錯了，非常麻煩，要下個月到郵政沖銷重開，不僅要重新納稅，還要向稅務局申請相關退稅?！苯?jīng)常到長新街支局辦理代開稅票的納稅人郭海峽說。如今，郭海峽的問題通過平臺升級徹底解決了。

　　不僅如此，全省各級郵政還通過進駐辦稅大廳，開設了稅郵聯(lián)合運作窗口。郵政人員負責在聯(lián)合運作窗口進行發(fā)票郵寄，如今，他們在稅務大廳內調換窗口便能辦理代開稅票業(yè)務?！懊看渭{稅人辦理完業(yè)務，我都會告訴納稅人在郵政網(wǎng)點也可以辦理業(yè)務，再把郵政網(wǎng)點分布圖送給他?！蓖ɑ朽]政分公司入駐高新區(qū)稅務大廳聯(lián)合運作窗口的員工張瑩說。

　　四平市鐵西郵政支局是全市客流量最大的網(wǎng)點，走進廳堂，最吸引眼球的便是廳堂內設置的5臺自助報稅設備，四平市郵政分公司引進了智能自助設備，開啟了“智慧稅務”的新篇章?！皠傞_始我們粘貼了‘傻瓜式’操作流程引導圖，但自助機的利用率依然不高，我就成了納稅人的自助顧問，所有廳堂的業(yè)務，我都能解決?！辫F西支局大堂經(jīng)理張爽說。納稅人通過自助設備從申請代開發(fā)票到一張發(fā)票拿到手僅需要短短的兩分鐘時間，與人工辦理發(fā)票代開相比，效率提高數(shù)倍。

吉林郵政在營業(yè)廳擺放定額發(fā)票自助機，方便納稅人辦理業(yè)務。宋佳  攝