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                “老大哥”的故事
                作者:歐陽巍來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間:2018-09-17

                  1997年參軍入伍、2003年加入中國共產(chǎn)黨、四級士官,服役期間榮立個人三等功3次,連年被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;2011年退伍后,成了一名EMS攬投員,將部隊的優(yōu)良作風帶到了企業(yè)。他就是江西省贛州市郵政速遞物流分公司章貢攬投部攬投員曾如冰。

                  曾如冰負責的是贛州市老城區(qū)路程最長、居民最多的段道,這意味著他比其他同事的工作強度更大,每天的攬投量約150件。盡管郵件量大,但他用心對待每一件郵件,多年來實現(xiàn)了服務(wù)零投訴。3月的一天,天氣寒冷,風雨交加,同事們都陸續(xù)下班回家了,曾如冰仍在攬投部焦急地等著電話,因為他還有一件郵件沒有送出,郵件里裝著客戶急需的護照。收件人王先生正從外地往家趕,第二天一早他還要趕航班出國。終于,電話鈴響了?!霸鴰煾?,我還有半小時就能到家了,放下行李馬上就去攬投部?!薄皠e著急,您路上注意安全?!蓖?1點,當王先生回到家時,看到曾如冰帶著郵件站在小區(qū)門口,他趕快下車,感動地連聲說:“曾師傅,真對不起,讓您等了這么久。說好了我去自取,可這么冷的天,您還給送過來了,太麻煩您了。”曾如冰笑著說:“您從外地趕回來,明早又要趕飛機,我把郵件送過來您可以安心早點兒休息?!碑斕欤绫郊視r已是夜里12點了,手腳都凍得有些僵硬,但心里卻是暖暖的?!皵埻多]件是我的工作,不管多晚,我都要親手把郵件完好地送給客戶,這樣心里才踏實?!币钥蛻魹橄鹊闹艿椒?wù),讓曾如冰擁有很多忠實客戶。

                  工作7年來,曾如冰刻苦鉆研業(yè)務(wù),精耕經(jīng)營段道,他的業(yè)績在攬投部一直名列前茅。他經(jīng)常向同事們傳授攬投郵件的小竅門和服務(wù)經(jīng)驗,如對家中有老人、女士、小孩的住戶提供貼心服務(wù),對白天上班、晚上在家的客戶下班后增加投遞頻次等。攬投部里只要有人攬收到批量郵件,曾如冰總會熱心幫助同事打包、裝卸、錄入信息。同事們談起他都贊不絕口,親切地叫他“老大哥”。

                  今年畢業(yè)季,江西理工大學要寄遞大量高校學生報到證。曾如冰看時間緊張,立即打電話讓妻子袁軍英來幫忙。妻子幫忙把郵件裝入郵袋,曾如冰扛袋裝車,2000多件檔案,兩人整整裝了30多個大號郵袋。兩個小時后,一輛裝滿郵件的郵車順利發(fā)往郵件處理中心。談起丈夫,袁軍英笑著說:“如冰把在部隊里的作風和拼勁兒都帶回家里了,工作上我得全力支持他,他一聲令下,我得上呀?!痹绫⒆拥膶W校就在他的段道上,他卻一次也沒接過孩子放學。孩子總是問:“爸爸,你工作的地方離我學校那么近,為什么不來接我呢?”曾如冰卻說:“爸爸是一名攬投員,有很多工作要做,等爸爸不忙的時候一定去接你?!?/p>

                  “脫下軍裝,換上郵政綠,我還是一個兵!退伍不褪色,永遠都不能丟掉軍人的優(yōu)良作風?!痹绫f,他感謝軍旅,是軍隊培養(yǎng)了他不畏困苦、勇于面對的品質(zhì),事事以高標準來要求自己。到了EMS,他又全心投入工作,在崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值。

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