馬占宇是安徽省合肥市郵政速遞物流分公司商企中心客戶經(jīng)理,一名有著5年黨齡的“85后”黨員。入職5年來,他在專業(yè)市場駐過點(diǎn),擔(dān)任過營業(yè)部客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)過樓宇中心項目營銷,始終以勤勉、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度踐行著一名黨員和速遞物流人的擔(dān)當(dāng),牽頭或參與開發(fā)客戶近百家?!捌咭弧鼻跋?,他被安徽省郵政速遞物流分公司黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號。
馬占宇持之以恒,用真誠服務(wù)“挑戰(zhàn)不可能”?!盃I銷工作沒有捷徑,客戶不會主動送上門,只有通過持續(xù)的走訪、宣傳、摸排,才能清楚掌握客戶信息”“盡管不是所有努力都能成功,但不努力連成功的機(jī)會都沒有。只有堅持下去,才能成功……”這是馬占宇關(guān)于營銷工作的心得和總結(jié)。在他身上,既有年輕人不怕失敗、迎難而上的韌勁,又有退伍軍人能吃苦、不怕累的拼搏精神。
2013年剛?cè)肼殨r,馬占宇在某樓宇擔(dān)任駐點(diǎn)人員。大樓內(nèi)有家網(wǎng)絡(luò)公司,日常通過社會快遞公司寄遞大量文件及宣傳材料。借著投遞郵件的機(jī)會,馬占宇適時推介EMS的產(chǎn)品及服務(wù)。在一次試寄后,客戶感嘆道:“沒想到現(xiàn)在EMS的變化如此之大,服務(wù)好、速度快?!本瓦@樣,馬占宇成功開發(fā)了第一家客戶。這也使他明白,作為一名駐點(diǎn)人員,只有在工作中表現(xiàn)出責(zé)任感和專業(yè)服務(wù)的態(tài)度,才能贏得客戶的認(rèn)可。
他勇于擔(dān)當(dāng),發(fā)揮先鋒模范作用。“作為一名速遞物流員工,為客戶提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)是我的責(zé)任;作為一名基層黨員,沖鋒在前,爭做排頭兵是我的義務(wù)?!瘪R占宇經(jīng)常這樣提醒和要求自己。省福彩中心是商企中心的大客戶,每月都要進(jìn)行補(bǔ)倉,每次1000余箱,輕的十幾公斤,重的達(dá)40公斤,且都是晚上10點(diǎn)以后開始搬貨,往往要忙到第二天凌晨2點(diǎn)多。每次,馬占宇都主動要求參加。
只有專業(yè),才能贏得認(rèn)可。馬占宇深知學(xué)習(xí)的重要性,堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷尋找工作中的突破點(diǎn)。參加公司組織的培訓(xùn)時,他不僅認(rèn)真聽、認(rèn)真記,課后還進(jìn)一步領(lǐng)悟;每次制作客戶合作方案,他都學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀案例,給客戶留下“速遞專家”的印象。此外,作為營銷經(jīng)驗豐富的黨員,馬占宇還不忘帶動、幫助身邊人共同成長進(jìn)步。喬健是今年新進(jìn)員工,馬占宇向他介紹業(yè)務(wù)知識,傳授營銷技巧和方法。如今,喬建已能輕松自如地面對客戶。
馬占宇精耕細(xì)作,用匠心構(gòu)筑起“夢想”。在他的工作簿上,密密麻麻地記錄著客戶相關(guān)信息,這是他“掃樓洗街”的成果。正因為如此,在與客戶接觸中他總能找到共同話題,和許多客戶成了朋友,一些老客戶主動幫他介紹新客戶,他的業(yè)績也因此節(jié)節(jié)攀升。2015年擔(dān)任環(huán)北攬投部客戶經(jīng)理時,他協(xié)助開發(fā)電信4G換卡業(yè)務(wù);2016年擔(dān)任樓宇項目經(jīng)理時,他和同事一道將樓宇中心打造為全省速遞物流“標(biāo)桿”;2017年,他代表公司先后參加聯(lián)寶、福彩、質(zhì)監(jiān)局、中煙、百大易商城等客戶的招標(biāo)并中標(biāo);今年,他又拿下福彩禮品寄遞及倉儲業(yè)務(wù),參與開發(fā)了小賣柜項目。
“七一”前夕,現(xiàn)場聆聽省分公司領(lǐng)導(dǎo)講授的《黨旗領(lǐng)航 全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展》黨課后,馬占宇在體會中寫道:“只有始終把企業(yè)利益擺在首位,不計個人得失,用行動感染身邊的人,才能在平凡的崗位上干出一份不平凡的事業(yè)。作為一名黨員,黨旗所指就是我的前進(jìn)方向,要講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng),在工作中作表率、當(dāng)先鋒,用業(yè)績給黨旗添光彩?!边@應(yīng)該就是他不斷取得優(yōu)異業(yè)績的原因和動力所在。 □李迎迎