9月8日,中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布了一則來(lái)自貴州省紀(jì)委監(jiān)委的通報(bào),5起扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)典型問(wèn)題中,有1起是畢節(jié)市百里杜鵑管理區(qū)金坡鄉(xiāng)財(cái)政分局工作員曾家根脫貧攻堅(jiān)幫扶不實(shí)問(wèn)題。通報(bào)稱(chēng),曾家根在脫貧攻堅(jiān)幫扶過(guò)程中,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),幫扶流于形式,其留給幫扶群眾的電話號(hào)碼經(jīng)常打不通,督導(dǎo)問(wèn)責(zé)組多次撥打曾家根電話也無(wú)法接通;在幫扶工作中亂表態(tài),多次承諾給群眾協(xié)調(diào)雞苗問(wèn)題,最終未能落實(shí),又未對(duì)群眾進(jìn)行有效的疏導(dǎo)解釋?zhuān)瑢?dǎo)致群眾對(duì)幫扶干部的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較低。2018年4月,金坡鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)曾家根進(jìn)行了誡勉談話。
看看四周,類(lèi)似曾家根這種形式化、不走心的“偽熱情”并不少見(jiàn)。其不同于過(guò)去趾高氣揚(yáng)的“辦不了”、推諉搪塞的“下次來(lái)”以及愛(ài)答不理的“不知道”,卻如同店鋪前臺(tái)一直微笑招手的“招財(cái)貓”,對(duì)誰(shuí)都這樣,有氣無(wú)力、不緊不慢,不走心、不動(dòng)情,讓人在“您好”“您請(qǐng)坐”“您喝茶”“您慢走”中慢慢消耗掉對(duì)這種“熱情”的好感和耐心。也難怪有群眾會(huì)說(shuō),現(xiàn)在最怕見(jiàn)到的就是不辦事的“偽熱情”,電話打不通、承諾不兌現(xiàn)……
以心換心、以情換情是最樸素的交往之道,也是為民服務(wù)的基本要求。對(duì)群眾不走心、不出實(shí)招,但又怕惹群眾不高興,便擺出一副“為民服務(wù)”的架勢(shì),戴著面具,皮笑肉不笑、面熱心不熱。這些本質(zhì)上都是宗旨意識(shí)退化、服務(wù)意識(shí)淡化的表現(xiàn)。
魯迅先生說(shuō)過(guò):“倘使我們覺(jué)得有害,我們便能警戒了,正因?yàn)椴⒉挥X(jué)得怎樣有害,我們這才總是覺(jué)不出這致死的毛病來(lái)。因?yàn)檫@是‘軟刀子’?!弊屓罕姷臒崆樵诓蛔咝牡摹皞螣崆椤敝新牡?,正如“軟刀子”割人。因?yàn)椤盁崆椤币缬谘员?,讓群眾覺(jué)察不出“有害”,久而久之,群眾就體會(huì)到、看清楚“熱情”背后的冷漠、偽善。但俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”,人家一臉“熱情”,端茶遞水,總不能生氣發(fā)火吧,只能在反復(fù)奔波中消磨掉耐心,損耗掉獲得感。
近年來(lái),各地各部門(mén)狠抓中央八項(xiàng)規(guī)定精神落實(shí),馳而不息糾“四風(fēng)”,廣大黨員干部工作作風(fēng)煥然一新。但也要看到,有的單位、有的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)僅在“臉好看”上做文章,過(guò)去“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事不辦”的場(chǎng)景,雖然表面上變成“門(mén)好進(jìn),臉好看”,但還是“事難辦”,“硬釘子”變成了“軟釘子”,“攔路虎”變成了“笑面虎”,群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。一個(gè)真心實(shí)意服務(wù)群眾的黨員干部,必定對(duì)群眾懷有樸素的情感,從內(nèi)心深處尊重、愛(ài)護(hù)群眾?,F(xiàn)實(shí)中,凡是受到群眾擁護(hù)愛(ài)戴的黨員干部,無(wú)一不是把對(duì)群眾的深厚感情體現(xiàn)在辦實(shí)事、解難題中的。如,在為人民服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,都帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心和真摯的感情去做,被群眾稱(chēng)為“跟咱一樣的莊戶(hù)人”的焦裕祿;時(shí)刻把群眾的冷暖病痛放在心上,被獨(dú)龍族兒女稱(chēng)呼為“阿擺”的縣長(zhǎng)高德榮;懷揣著一顆赤子之心,用自己的“辛勤指數(shù)”換來(lái)群眾的“幸福指數(shù)”的“樵夫”廖俊波等。
誰(shuí)在真心為群眾辦實(shí)事,誰(shuí)在群眾面前裝樣子,群眾看得最清楚,心里最明白。光有和顏悅色是解決不了問(wèn)題的,如果虛構(gòu)“熱情”,僅僅將“真”流于表情與言說(shuō),作秀表演,便是巧言令色了。形式主義搞得再花哨,口號(hào)喊得再響,看上去再熱情,沒(méi)有行動(dòng)上的真,也便是偽。(摘自《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》)