“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”是郵儲(chǔ)銀行安徽省分行的企業(yè)宗旨。在淮南市分行,有這樣一位以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融的員工,“萬事民為先”是他的座右銘,“發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)、致富一方群眾”是他的追求,“吃苦在前,奮斗在前,奉獻(xiàn)在前”是他的真實(shí)寫照,他就是郵儲(chǔ)銀行2014~2017年度“先進(jìn)個(gè)人”、淮南市分行營業(yè)部主任羅光明。
“光明為人我欣賞,我去辦事全靠他!”
“將近七十還差三,辦理業(yè)務(wù)眼昏花,光明為人我欣賞,我去辦事全靠他!”日前,一封由小詩寫成的“特殊感謝信”送到了淮南市分行,這是年近七旬的客戶李大爺專門為羅光明寫的。
李大爺是郵儲(chǔ)銀行的老客戶了,平時(shí)有了閑錢都會(huì)到銀行來存。一開始,李大爺都是在淮南市分行營業(yè)部大堂排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),羅光明看到后,考慮到李大爺年紀(jì)大了,不宜排隊(duì)較長時(shí)間,于是建議他到自助機(jī)具辦理。“我這么大年紀(jì),怎么會(huì)用你們那些個(gè)機(jī)器?”一開始,李大爺非常抵觸,但羅光明沒有氣餒,他帶著李大爺?shù)阶灾鷻C(jī)具前,一遍一遍演示操作,一一解決大爺?shù)囊苫?。半小時(shí)后,經(jīng)過耐心指導(dǎo),李大爺學(xué)會(huì)了操作機(jī)具。
“原來這個(gè)操作這么簡(jiǎn)單啊,用時(shí)還短,真好,以后我就用自助機(jī)具了?,F(xiàn)在科技進(jìn)步很快,很多東西我們老年人根本不懂,像光明這樣真正有耐心教我們學(xué)會(huì)這些東西的年輕人確實(shí)難得,是個(gè)郵儲(chǔ)好員工!”如今,李大爺每次到淮南市分行辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),都能自己使用自助機(jī)具輕松操作完成。每次遇到羅光明,李大爺都會(huì)豎起大拇指,逢人就夸郵儲(chǔ)銀行服務(wù)好,還給淮南市分行介紹了不少新客戶。
這只是羅光明以客戶為中心的一個(gè)縮影。2009年的鳳臺(tái)縣關(guān)店鄉(xiāng)沒有一家金融網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)?shù)卮迕褚肴″X或轉(zhuǎn)賬需要往返12公里的路程。當(dāng)年5月,鳳臺(tái)縣成為全省新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣,為了盡快解決村民往返集鎮(zhèn)取款難的實(shí)際問題,時(shí)任鳳臺(tái)縣支行綜合業(yè)務(wù)部主任的羅光明和同事一次次下鄉(xiāng)入戶,在當(dāng)?shù)仄占敖鹑谥R(shí),宣傳助農(nóng)取款點(diǎn)優(yōu)勢(shì),同時(shí)開展實(shí)地調(diào)研。
通過持續(xù)不斷地入戶宣傳和實(shí)地調(diào)研,2010年7月,淮南市分行在關(guān)店鄉(xiāng)陳廟村設(shè)立了安徽省分行首個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)。現(xiàn)在,助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)升級(jí)改造為“惠農(nóng)金融服務(wù)室”,不僅設(shè)施齊全,還能將服務(wù)輻射到周邊數(shù)十個(gè)行政村,可服務(wù)約1萬村民,使村民足不出村就能解決金融需求。
走進(jìn)陳廟村的劉義超市,“惠農(nóng)金融服務(wù)室”的嶄新門頭格外醒目?!白詮泥]政在我們村里設(shè)立了這個(gè)‘惠農(nóng)金融服務(wù)室’,取錢方便多了。以前取錢要跑十幾公里路,既不方便也不安全?!眲?cè)〉竭@個(gè)月養(yǎng)老金的村民陳大爺笑著說,“這可多虧了前幾年小羅在俺們村走街串巷地跑,真辛苦他了?!?/p>
面對(duì)如今關(guān)店鄉(xiāng)金融服務(wù)發(fā)生的巨大變化,羅光明在自己的工作總結(jié)中這樣寫道:“作為一名共產(chǎn)黨員,作為一名踐行在普惠金融道路上的郵儲(chǔ)人,做啥事業(yè)都得先當(dāng)好農(nóng)民的暖心人!”
“在我最缺資金的時(shí)候,是老羅解了我的燃眉之急?!?/strong>
在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新浪潮下,淮南市分行始終堅(jiān)持多措并舉的發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)百姓的市場(chǎng)定位,把支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新作為踐行“普惠金融”戰(zhàn)略的重要組成部分,讓小微企業(yè)貸得到、貸得快;持續(xù)加大金融對(duì)當(dāng)?shù)匦∥⑷后w的支持力度,將小微“創(chuàng)客”送一程、為百姓夢(mèng)想揚(yáng)風(fēng)帆。
談起這幾年羅光明幫助自己創(chuàng)業(yè)的事情,關(guān)店鄉(xiāng)大程村村民程開先記憶猶新。2013年,程開先承包了一個(gè)規(guī)模不小的養(yǎng)殖場(chǎng),準(zhǔn)備在生豬養(yǎng)殖上干出一番事業(yè),但因承包初期資金周轉(zhuǎn)量大,程開先在錢上犯了難。羅光明在一次下鄉(xiāng)進(jìn)行金融宣傳活動(dòng)中了解到程開先的經(jīng)營困境后,找到了他,幫他出謀劃策,建議他申請(qǐng)郵儲(chǔ)銀行的貸款。隨后,羅光明立即開展實(shí)地調(diào)查,及時(shí)幫程開先獲得了10萬元貸款資金,解決了他的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)難題,使其順利擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
現(xiàn)在,程開先的養(yǎng)殖場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)由開始的300多頭生豬發(fā)展到了2000多頭生豬。創(chuàng)業(yè)成功的程開先仍不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,2015年,成立了鳳臺(tái)縣勝豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司,成了當(dāng)?shù)赜忻酿B(yǎng)殖大戶。提起羅光明,程開先忍不住豎起大拇指:“開始,我只是抱著試試看的心態(tài)申請(qǐng)貸款,沒想到老羅很快就帶著信貸員來調(diào)查了。他們鉆豬圈累得滿頭大汗,連口水都沒喝,而且款子批下來的速度更是快得沒話說?!?/p>
“責(zé)任擔(dān)當(dāng)好銀行,助人尋子活雷鋒?!?/strong>
3月12日,一面寫有“責(zé)任擔(dān)當(dāng)好銀行 助人尋子活雷鋒”的錦旗送至淮南市分行營業(yè)部,來自田家庵區(qū)的市民高女士握住羅光明的手感激地說:“要不是你,后果不堪設(shè)想。真是太感謝你了!”
3月10日下午,羅光明在營業(yè)廳巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)三四歲的小男孩在網(wǎng)點(diǎn)門口獨(dú)自玩耍且時(shí)而左顧右盼?!艾F(xiàn)在不是業(yè)務(wù)高峰,客戶等候區(qū)也并沒有客戶,現(xiàn)金柜臺(tái)兩位正在辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)門時(shí)未帶小朋友。這是誰家的孩子,怎么一個(gè)人,他的家人呢,是不是走丟了?”羅光明想著,來到小男孩身邊。環(huán)顧四周再次確定小男孩周圍沒有監(jiān)護(hù)人后,羅光明更加確定小男孩極有可能是走丟了??伤€沒來得及細(xì)細(xì)詢問父母信息,小男孩就自顧自地跑開了。
怕小男孩會(huì)出意外,羅光明趕忙追了上去,一邊追還一邊撥打110報(bào)警。追到后,在等待民警到來的時(shí)間里,他寸步不離地守在小男孩身邊,耐心陪他玩耍,沒有讓小男孩感到走失后的緊張和無助。半小時(shí)后,在民警的幫助下小男孩回到了媽媽高女士的身邊。原來,孩子是在高女士晾衣服時(shí)自己開門跑了出來。“羅主任真是‘活雷鋒’!”看到孩子安然無恙,高女士說。事后,高女士特意制作了錦旗送到淮南市分行營業(yè)部。
“這是我們應(yīng)該做的,也是郵儲(chǔ)人的責(zé)任?!苯舆^錦旗的羅光明說。
此外,在羅光明的建議下,淮南市分行以網(wǎng)點(diǎn)為依托,建立了19個(gè)“怡心小站”為戶外工作者和當(dāng)?shù)厝罕娝颓鍥?,羅光明經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤民警、快遞員、外賣員等前往“怡心小站”休憩并送上解暑茶水?!叭缃竦洁]儲(chǔ)銀行辦業(yè)務(wù),碰到下雨天還可以免費(fèi)借傘,這里的服務(wù)太周到了。”王女士由衷地感慨。不僅在酷熱天氣為辛苦奔波的戶外工作者送清涼,羅光明還在網(wǎng)點(diǎn)配備了誠信便民傘。每到下雨天,在淮南市的大街小巷上,一把把印有“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行”的便民雨傘猶如一張張笑臉,一點(diǎn)一滴中溫暖著萬千大眾。
暖心、貼心又熱心的羅光明就這樣21年如一日,工作在金融服務(wù)的第一線,默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。
盛天,羅光明為戶外工作者送清涼