近年來，中國郵政集團(tuán)公司深入落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，實施信息化引領(lǐng)的科技興郵戰(zhàn)略，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新工作,應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，打造高效、協(xié)同、智能化的信息平臺，助力企業(yè)智慧成長。

　　一、網(wǎng)絡(luò)處理能力實現(xiàn)跨越式發(fā)展

　　借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗和模式，突破傳統(tǒng)、改革創(chuàng)新，對郵政網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化，按照“新架構(gòu)、新標(biāo)準(zhǔn)、新流程、新制度、新工藝、新系統(tǒng)”的理念，推廣流水化、散件與集包相結(jié)合的作業(yè)方式，采用先進(jìn)的自動化郵件處理設(shè)備，實現(xiàn)由滿足普遍服務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)郵政網(wǎng)向服務(wù)普遍服務(wù)包裹業(yè)務(wù)的現(xiàn)代郵政網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，提高中國郵政寄遞業(yè)務(wù)核心競爭力。

　　建立集中的指揮調(diào)度中心，對日常運(yùn)行、生產(chǎn)現(xiàn)場狀況、干線汽車運(yùn)行、全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控并進(jìn)行動態(tài)指揮調(diào)度、對郵政生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸工具、作業(yè)人員和郵件進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤控制，實現(xiàn)了郵件處理各環(huán)節(jié)的可視化、動態(tài)化的管理。

　　自主研發(fā)新型雙層包件分揀、AGV分揀機(jī)器人、矩陣自動分揀、單件分離等郵件自動化分揀設(shè)備。其中雙層包件分揀郵件處理設(shè)備已達(dá)到國際同類產(chǎn)品的技術(shù)水平。同時積極運(yùn)用電子地圖等新技術(shù)進(jìn)行智能分揀，為全網(wǎng)的郵件處理能力快速提升提供了有力保障。

　　經(jīng)過多年努力，中國郵政集團(tuán)公司已經(jīng)打造了“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的郵政陸運(yùn)網(wǎng)，構(gòu)建了以南京為集散中心的航空運(yùn)輸網(wǎng)：全網(wǎng)骨干節(jié)點峰值日處理目前能力達(dá)到5476萬件，5年來提高了18倍；寄遞網(wǎng)骨干節(jié)點基本實現(xiàn)自動化，人均日處理能力提升了近3倍；陸運(yùn)網(wǎng)縣及縣以上快遞包裹平均時長縮短了22個小時；航空網(wǎng)省際重點城市次日遞從56個城擴(kuò)大到73個。

　　二、信息化引領(lǐng)成效顯現(xiàn)

　　加強(qiáng)頂層設(shè)計出發(fā)，制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和技術(shù)路線，強(qiáng)化需求整合，加強(qiáng)信息資源共享，打造新一代高效、協(xié)同、智能化的信息平臺。

　　全面建成中國郵政私有云平臺，規(guī)模達(dá)2000多個物理節(jié)點，實現(xiàn)了傳統(tǒng)IT架構(gòu)向云架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，滿足業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和彈性伸縮的需要；新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺實現(xiàn)包括訂單、收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞、倉儲等從收到投的全流程可視化管理，系統(tǒng)聯(lián)接5.2萬個網(wǎng)點，具備了1.4億件/天的處理能力，接入移動設(shè)備峰值達(dá)到23萬臺；大數(shù)據(jù)平臺接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成85億郵件基本信息和810億郵件處理信息的數(shù)據(jù)集;CRM平臺整合了三大板塊五大專業(yè)客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建了客戶畫像和客戶資源共享能力，提升集團(tuán)公司渠道管理、產(chǎn)品管理、市場營銷、銷售管理及客戶服務(wù)等方面的管理能力；建立國內(nèi)普通郵件全程時限監(jiān)控系統(tǒng)，基于RFID技術(shù)實現(xiàn)對郵件在作業(yè)流程各個環(huán)節(jié)時限狀況的“可視化”跟蹤監(jiān)控。

　　三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，適應(yīng)市場新需求

　　通過建設(shè)完善郵政網(wǎng)上營業(yè)廳以及手機(jī)郵局、微信郵局等渠道，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付等應(yīng)用開發(fā)，打造全業(yè)務(wù)功能的電子郵政客戶服務(wù)平臺，形成了支持客戶服務(wù)體系的多渠道統(tǒng)一服務(wù)能力。訂單系統(tǒng)還與天貓、拍拍、速賣通等20余家國內(nèi)外主要電商平臺完成實時對接。

　　積極打造線上線下一體化的郵政農(nóng)村電子商務(wù)O2O平臺。線上建成電子商務(wù)平臺——郵樂網(wǎng)；開發(fā)了“郵掌柜”、便民服務(wù)站等系統(tǒng)，使線上渠道多樣化。線下整合社會資源，布局農(nóng)村地區(qū)的倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—行政村三級農(nóng)村物流體系，解決農(nóng)村電商末端配送問題

　　目前，中國郵政集團(tuán)公司正處在改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，將高舉科技創(chuàng)新旗幟，開啟建設(shè)數(shù)字郵政新征程，為做強(qiáng)做優(yōu)做大中國郵政、建成世界一流郵政企業(yè)努力奮斗！