“今天,我介紹幾款中郵保險產(chǎn)品,年輕人可以為小孩存一筆教育基金,年紀(jì)大的可以給自己存一筆養(yǎng)老金。”7月23日,安徽省阜陽市郵政分公司鼓樓支行高利華在廳堂舉辦保險微沙,向等待辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹中郵期交保險。
今年以來,阜陽市分公司深入踐行集團(tuán)公司“打造中郵保險新增長極”的戰(zhàn)略,以“思想領(lǐng)先、數(shù)據(jù)為先、標(biāo)桿推先”的發(fā)展思路,大力推進(jìn)中郵保險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。截至7月31日,該分公司實現(xiàn)中郵期交新單保費(fèi)1.53億元,率先完成全年發(fā)展任務(wù),規(guī)模位居全省郵政首位。其中新增長期期交保費(fèi)2008萬元,完成省分公司計劃的103%。
以思想領(lǐng)先 推動創(chuàng)新爭先
“加快推進(jìn)中郵保險期交業(yè)務(wù)發(fā)展,是當(dāng)前的一項重要任務(wù)。要以高度的責(zé)任心和使命感,突出發(fā)展中郵保險,推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展?!苯衲暌詠?,阜陽市分公司總經(jīng)理田斐多次在會議上強(qiáng)調(diào)。
阜陽市分公司積極轉(zhuǎn)變思路,推進(jìn)中郵保險由階段化向長年、常態(tài)化發(fā)展,重點發(fā)展中郵期交業(yè)務(wù),提高中郵保險期交業(yè)務(wù)規(guī)模。該分公司早謀劃、早行動,著眼全年計劃,按照四個季度4:3:2:1的進(jìn)度比例倒推,搶節(jié)點、抓進(jìn)度。
該分公司不斷創(chuàng)新客戶活動形式,圍繞節(jié)日營銷、主題營銷,實現(xiàn)客戶活動常態(tài)化?!拔覀兎旨径戎贫ㄖ朽]期交保險具體發(fā)展措施,月月有主題、周周有活動,結(jié)合各個節(jié)日開展超短期的階段性營銷活動,營造一個發(fā)展氛圍,實現(xiàn)一個小目標(biāo),讓常態(tài)化發(fā)展的理念根植在員工心中。”該分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理鹿廣彬介紹說。
今年,該分公司先后策劃開展了“金犬賀歲 中郵迎新”“五一歡樂多 郵儲送驚喜”“濃情聚端午 郵儲粽動員”“定存加碼”等保險營銷活動,舉辦新春聯(lián)誼、包粽子比賽、親子活動、中高端客戶聯(lián)誼會、廳堂微沙等活動700余場;推行“保險+會員卡”模式,向成功出單中郵長期期交保險的客戶發(fā)放積分卡,全年可參加12次網(wǎng)點舉辦的會員日活動,通過形式各樣的客戶活動有效提升了客戶維護(hù)能力和獲客能力。僅6月份,在全省“期交突擊月”營銷活動中,該分公司就累計舉辦大型中高端客戶聯(lián)誼會7場,參與客戶1620人,帶動中郵期交保險出單578萬元。
以數(shù)據(jù)為先 強(qiáng)化客戶經(jīng)營
為做好客戶開發(fā),阜陽市分公司成立數(shù)據(jù)營銷小團(tuán)隊,依托云平臺系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理和特色客群的開發(fā),強(qiáng)化系統(tǒng)支撐。與此同時,創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),精選4款產(chǎn)品,納入資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合。
該分公司全面推廣資產(chǎn)配置理念,一方面梳理存量理財客戶,逐步引導(dǎo)理財客戶配置保險類產(chǎn)品,對其開展“財富體檢”活動和實施“增肥計劃”,提升理財類客戶的資產(chǎn)規(guī)模;一方面緊盯到期客戶、他行客戶、中長期存款客戶及理財客戶四大客群,將資產(chǎn)配置作為維系客戶的重要手段,推動由提供單一產(chǎn)品向提供綜合金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。
該分公司還組織開展“云平臺系統(tǒng)推廣應(yīng)用”評比活動,進(jìn)一步完善村社建檔和重點客群建檔,加強(qiáng)精深分析,推進(jìn)分村、分群、分時精準(zhǔn)營銷。建立日通報制度,對發(fā)展落后網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)研,查找發(fā)展落后原因,商討解決方案,實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。
以標(biāo)桿推先 帶動持續(xù)發(fā)展
立足“樹立標(biāo)桿、夯實基礎(chǔ)、立足長遠(yuǎn)”的發(fā)展思路,阜陽市分公司精心打造31個中郵期交標(biāo)桿示范網(wǎng)點,通過固化網(wǎng)點日常管理、廳堂營銷、客戶活動組織等流程,提升網(wǎng)點的管理和營銷能力。
“我們的大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員都做到了100%開口推介中郵期交保險,每天廳堂客戶多的時候,我們就搞個微沙活動,把合適的保險產(chǎn)品推介給合適的客戶。針對商戶、教師等客群,我們電訪邀約他們參加理財沙龍,為其做資產(chǎn)配置?!碧涂h肖口支局局長張洪影介紹說。作為中郵長期期交標(biāo)桿示范網(wǎng)點,該支局本年新增中郵期交保費(fèi)320萬元,起到了示范引領(lǐng)作用。
為支撐新客群開拓,阜陽市分公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊、轉(zhuǎn)型團(tuán)隊和理財營銷隊伍,助力標(biāo)桿建設(shè)。積極推行培訓(xùn)機(jī)制,采取“送培上門+復(fù)制推廣+督導(dǎo)跟進(jìn)”的形式,優(yōu)化培訓(xùn)模式,借助第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力量開展上門培訓(xùn),跟學(xué)人員在本單位進(jìn)行復(fù)制推廣,督導(dǎo)網(wǎng)點人員在晨夕會中練習(xí)相關(guān)保險產(chǎn)品營銷話術(shù)、電話邀約技巧,直至熟練掌握當(dāng)前在售的保險產(chǎn)品特點、銷售技巧和營銷話術(shù)。目前,該分公司舉辦了20場送培活動。
回顧今年以來的發(fā)展過程,鹿廣彬深有感觸地說:“發(fā)展中郵期交保險,要意識先行,持續(xù)培訓(xùn)。只有認(rèn)識到位,能力增強(qiáng),考核到位,業(yè)績才能水到渠成。同時,一定要堅持常態(tài)化銷售,合規(guī)發(fā)展,才能駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道?!?/p>