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                花椒香 郵情濃

                ——重慶市江津區(qū)分公司服務(wù)地方特色經(jīng)濟發(fā)展記
                2018-09-12來源:中國郵政網(wǎng)

                  走進重慶市江津區(qū)先鋒鎮(zhèn),陣陣椒麻的清新味道便撲鼻而來。

                  天下百味,花椒為王。作為“中國花椒之鄉(xiāng)”,重慶江津迄今已有六七百年種植花椒的歷史。10萬椒農(nóng)在50萬畝土地上辛勤耕耘,花椒年產(chǎn)值超過30億元,占全區(qū)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的1/4,占全國青花椒市場的70%。立足于服務(wù)地方特色經(jīng)濟發(fā)展,今年夏天,江津區(qū)郵政分公司以“江津花椒名天下,郵政服務(wù)零距離”為主題,開展花椒專項營銷活動,在利農(nóng)惠農(nóng)的同時,也有效促進了以儲蓄余額為主的一系列郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。截至8月底,江津區(qū)分公司本年新增儲蓄存款12.2億元,位列全市縣(區(qū))分公司第一位。

                  出發(fā)——全體總動員

                  “一年一度的花椒采摘季又來了,現(xiàn)特向各部門成員發(fā)起幫扶召集令,請有意愿參加的同志們踴躍報名!江津特色經(jīng)濟,期待你助力!”6月1日,一則“征集令”在江津區(qū)分公司職能部室員工微信群中發(fā)出,群里一下炸開了鍋。

                  “起初還有些忐忑,畢竟是在大家都已經(jīng)很忙的基礎(chǔ)上額外增加工作,還要大量占用業(yè)余時間?!笔袌霾恐魅侮惻e維緊接著話鋒一轉(zhuǎn),一臉笑意地說,“可沒想到大家這么給力,除了財務(wù)這類特殊崗位,所有職能部室的人員全都報名了!”

                  在江津,服務(wù)轄區(qū)內(nèi)涉及花椒產(chǎn)業(yè)的郵政網(wǎng)點有26個,分布在7個支局。于是,41名志愿者被分成了7個組,和支局員工一起組成“花椒小分隊”。

                  在接下來的近一個月時間里,無論是在花椒地里,還是椒農(nóng)家中,抑或是農(nóng)貿(mào)市場,總能看到郵政人忙碌的身影。他們對花椒種植戶及花椒收購商進行全面走訪排查及市場調(diào)研,收集花椒種植規(guī)模、預(yù)估產(chǎn)量、預(yù)計產(chǎn)值等信息。

                  先鋒鎮(zhèn)是江津花椒產(chǎn)業(yè)的重鎮(zhèn),占到全區(qū)產(chǎn)值的近一半。在成員們的努力下,先鋒支局“花椒小分隊”平均每天帶回30戶椒農(nóng)的走訪信息,再由理財經(jīng)理進行電訪跟蹤,而每一位客戶至少電話回訪三次。

                  隨后,各小分隊以村為劃分,建立客戶微信群,保證“一村一群”,妥妥地將電腦上的“村社建檔”搬到了手機上,其中人數(shù)最多的一個客戶群有187人。

                  “最需要的就是防刺手套、噴藥工具,還有尋找采摘幫手、了解市場實時信息?!彼^“知彼知己者,百戰(zhàn)不殆”,江津區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部丁巧說,通過逐戶走訪、開院壩會,“花椒小分隊”對椒農(nóng)的金融及其他需求作了全面了解,并建立起椒農(nóng)信息數(shù)據(jù)庫,為后續(xù)的宣傳營銷工作做足了準(zhǔn)備。

                  老鄉(xiāng)——郵政來幫忙

                  5月25日,是江津區(qū)政府確定啟動花椒采摘的時日。車輛一駛進先鋒鎮(zhèn),首先映入眼簾的便是“促進椒農(nóng)持續(xù)增收”的大幅廣告牌,整個鎮(zhèn)上都彌漫著豐收的氣息。

                  伴隨著采摘工作的全面開啟,江津郵政員工也全力投入這場“硬仗”?;ń返乩铮粋€個印有“郵政服務(wù)三農(nóng),振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟”的綠色遮陽傘競相“綻放”;貼著“江津花椒名天下,郵政服務(wù)零距離”標(biāo)語、緩緩駛在鄉(xiāng)間的郵政服務(wù)車也格外吸引眼球。

                  “郵政又來給大家送水送手套了喲!”透過擴音喇叭,先鋒支局“花椒小分隊”隊長涂金宏的吆喝聲回蕩在田野上空。見到花椒地里有正在采摘的椒農(nóng),服務(wù)車便停下來,員工們搬的搬、抬的抬,為椒農(nóng)送上采摘用品。

                  遇上確有需要幫忙的椒農(nóng),大伙兒直接戴上手套就上陣剪枝,一邊勞作,一邊跟椒農(nóng)聊天?!霸趺从檬謾C銀行轉(zhuǎn)賬,怎么用支付寶或微信綁定郵儲綠卡收取花椒款,在花椒地里,我們一個個手把手地教椒農(nóng)。”先鋒支局局長黃光菊說。

                  白天,“花椒小分隊”到花椒地里幫忙采摘、宣傳業(yè)務(wù),傍晚又趕到農(nóng)貿(mào)市場“蹲點”。他們一邊對排隊等候的椒農(nóng)開展集中宣傳,一邊協(xié)助收購商為椒農(nóng)提供周到服務(wù),同時還向收購商宣傳手機銀行、快捷支付等專項產(chǎn)品。

                  最讓椒農(nóng)們稱道的是,每天早上8點和晚上6點這兩個時間點,他們都會準(zhǔn)時在微信群里收到江津郵政發(fā)送的當(dāng)日花椒收購價格。這樣一來,便能及時了解行情,讓花椒賣個好價錢。

                  豐收——聯(lián)動出效益

                  花椒地里忙得熱火朝天,郵政營業(yè)廳里也是人流如織。為方便椒農(nóng)們辦理存款業(yè)務(wù),各網(wǎng)點專門開設(shè)了“椒農(nóng)綠色服務(wù)專窗”,并安排專人做好廳堂服務(wù)。每天,網(wǎng)點員工還會根據(jù)前期收集的椒農(nóng)信息一一進行電話回訪,告知郵政會送服務(wù)到田間地頭,同時也向其介紹針對椒農(nóng)特別開展的廳堂特色活動。

                  早在設(shè)定營銷方案之初,江津區(qū)分公司就發(fā)揮郵政特有優(yōu)勢,制定了業(yè)務(wù)聯(lián)動舉措,包括專門針對椒農(nóng)開展的家電專場、農(nóng)資訂購專場、保險專場等,用差異化服務(wù)吸引客戶。

                  當(dāng)下,采摘季已過,經(jīng)過采摘剪枝的花椒樹也都長出了新枝,為明年的豐收蓄勢。而來年能不能有一個好收成,關(guān)鍵在“收老”,即控制花椒枝快速生長、讓枝條老化的環(huán)節(jié)。這些時日,投遞員涂緒華每天都奔赴花椒種植地,挨家挨戶地關(guān)注“收老”情況。涂緒華服務(wù)的農(nóng)戶有近1000戶,個人年銷售化肥約400噸。

                  “江津的花椒產(chǎn)業(yè)做起來了,好多外出打工的人都回來種植花椒,技術(shù)上有不足,我能幫一些就幫一些,不然可就是毀一年的收成啊!”涂緒華說。

                  如涂緒華一般,眾多江津郵政人也并未停下腳步,一如既往地走訪、送農(nóng)技知識下鄉(xiāng)、提供零距離服務(wù)、滿足椒農(nóng)們的需求,始終如一地踐行著“郵政好助手”的角色擔(dān)當(dāng)。□李平  譚裕梅  蒲鳳梅

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