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                “三愛”系民生

                ——遼寧郵政以黨建助推普遍服務(wù)新發(fā)展
                記者 臧弋萱 亢俊杰 通訊員 白冬雪2018-09-18來源:中國(guó)郵政網(wǎng)

                  8月28日,30名眼疾老人在護(hù)士的攙扶下緩緩走上“愛心醫(yī)療 扶貧光明行”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式的主會(huì)場(chǎng),在觀眾的注視下,遼寧省郵政分公司黨組書記、總經(jīng)理谷德凱等人為老人們輕輕揭下蒙在眼睛上的紗布,重獲光明的一刻,白發(fā)蒼蒼的老人們露出孩子般欣喜的笑容,激動(dòng)地說:“現(xiàn)在可好了,啥都能看清了!感謝大夫,感謝郵政!”臺(tái)下爆發(fā)出熱烈的掌聲,整個(gè)會(huì)場(chǎng)洋溢著人間大愛的溫暖。

                  健康扶貧是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中的一場(chǎng)重要戰(zhàn)役,根據(jù)國(guó)務(wù)院扶貧辦建檔立卡統(tǒng)計(jì),截至今年4月底,因病致貧、因病返貧貧困戶占建檔立卡貧困戶總數(shù)的42%。遼寧省分公司積極響應(yīng)黨中央“打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”的號(hào)召,通過打造“愛心健康咨詢”助力健康扶貧,攜手專業(yè)眼科醫(yī)院走進(jìn)1860多個(gè)村屯,累計(jì)為4萬多人免費(fèi)篩查眼病,并為596名患有白內(nèi)障和糖尿病視網(wǎng)膜病變的貧困戶患者免費(fèi)實(shí)施了手術(shù)。

                  “愛心健康咨詢”是繼“愛心郵路”“愛心驛站”之后,遼寧省分公司的又一“愛”字工程。自2017年起,遼寧省分公司黨組激發(fā)各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,依托強(qiáng)大郵政網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新開展“三愛工程”,為郵政普遍服務(wù)拓寬了新領(lǐng)域、豐富了新內(nèi)涵,用以人民為中心的實(shí)際行動(dòng)使人民群眾深切體會(huì)到了黨和政府的溫暖,成為傳遞黨的聲音、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的紐帶?!斑|寧省分公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。兩年來,通過創(chuàng)新開展‘三愛工程’,打造了為民服務(wù)、凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的品牌工程,實(shí)現(xiàn)了政治意義、社會(huì)意義和企業(yè)意義的高度統(tǒng)一?!惫鹊聞P說。

                  “愛心健康咨詢”有擔(dān)當(dāng)

                  4月11日,習(xí)近平總書記在參觀海南博鰲樂城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)規(guī)劃館時(shí)指出,要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,健康要上去,人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康,要大力發(fā)展健康事業(yè),要做身體健康的民族。

                  為推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)、助力健康扶貧,遼寧省分公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)“跨界”合作,打造了“愛心健康咨詢”服務(wù)模式。目前,全省郵政已建成遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)891個(gè),與142家醫(yī)院建立合作關(guān)系,為老百姓提供遠(yuǎn)程健康咨詢、義診、健康大講堂、簽約掛號(hào)、病歷和藥品寄遞、急診急救知識(shí)普及6項(xiàng)健康服務(wù)。

                  “郵政聯(lián)系我,說有一個(gè)眼病篩查的活動(dòng),我覺得這活動(dòng)非常好,用了1天時(shí)間在村里宣傳。第二天,一共來了75名村民,篩查出了4名眼疾患者,兩名參與了免費(fèi)手術(shù)治療……”說起3個(gè)多月前的那次眼病篩查活動(dòng),康平縣張強(qiáng)鎮(zhèn)華西村第一書記吳力瑋非常感謝郵政。當(dāng)時(shí),吳力瑋剛到華西村兩個(gè)月。經(jīng)過調(diào)研走訪,他了解到農(nóng)村的醫(yī)療條件十分有限,這讓他百感交集。恰在此時(shí),遼寧省分公司與何氏眼科正在全省范圍內(nèi)深入村屯開展眼病篩查活動(dòng),身為黨員的張強(qiáng)鎮(zhèn)郵政支局局長(zhǎng)李曉莉主動(dòng)找到吳力瑋,請(qǐng)他幫忙在村民中宣傳眼病篩查活動(dòng),吳力瑋立即答應(yīng)下來并展開行動(dòng)?;顒?dòng)當(dāng)天,郵政、何氏眼科和縣醫(yī)院一同走進(jìn)華西村,不僅為村民篩查了眼睛,還檢查了身體,同時(shí)也向村民普及了眼睛保健方面的知識(shí)?!澳軌?qū)ⅰ異坌慕】底稍儭c村里的健康扶貧工作結(jié)合在一起,我們心里很滿足!”李曉莉說。

                  為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,遼寧省分公司本著“不收費(fèi)、不賣藥、不和醫(yī)院分成”的“三不”原則,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和百姓之間搭建綠色橋梁。為了更好地做好愛心健康扶貧、完善愛心健康服務(wù)體系建設(shè),今年5月,遼寧省分公司組建各級(jí)黨委(黨組)負(fù)責(zé)的省市縣三級(jí)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各單位黨委(黨組)書記、總經(jīng)理任組長(zhǎng),副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),專門成立了愛心健康服務(wù)項(xiàng)目工作辦公室,負(fù)責(zé)建立遠(yuǎn)程健康咨詢點(diǎn)和“健康小屋”等工作,將全省14個(gè)地市1369個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)中的891處網(wǎng)點(diǎn)打造成“老百姓身邊的醫(yī)院”。

                  “我們采取‘先農(nóng)村后城市、循序漸進(jìn)、逐步推開’的方式,在百姓有需求、網(wǎng)點(diǎn)有場(chǎng)地的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)配備了遠(yuǎn)程健康咨詢所需的桌椅、電腦、攝像頭,統(tǒng)一設(shè)計(jì)了‘遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)’牌匾、標(biāo)識(shí),形成規(guī)范化管理?!睈坌霓k負(fù)責(zé)人陳龍介紹說。

                  走進(jìn)葫蘆島市建昌縣中心郵政支局,門口處右手邊的墻上掛著統(tǒng)一制作的“醫(yī)生遠(yuǎn)程健康咨詢時(shí)間安排表”,每到周二、周三、周五,何氏眼科、建昌縣人民醫(yī)院、葫蘆島市中心醫(yī)院的大夫便會(huì)為百姓問診。每到這3天,支局里就格外熱鬧,因?yàn)楦浇睦习傩斩贾?,這3天不用出遠(yuǎn)門兒就有城里的大夫給看病。家住牤牛營(yíng)子鄉(xiāng)興源小區(qū)的高大叔看不清東西已經(jīng)很久了:“去城里一趟來回路費(fèi)就得不少錢,一直沒去看?!甭犝f周二有何氏眼科的大夫來郵政網(wǎng)點(diǎn)問診,高大叔趕忙過來瞧瞧。通過電腦視頻的方式,高大叔向大夫說明了自己的病情,大夫根據(jù)情況,給出了治療建議。問診結(jié)束后,大夫?qū)⒏叽笫宓那闆r及醫(yī)療建議形成一份電子文檔保存到高大叔的健康檔案中?!耙院笞叨锫肪湍茏鰴z查,郵政真是做了件大好事!”高大叔說。

                  高大叔用的這套遠(yuǎn)程健康咨詢視頻系統(tǒng)叫作“‘云健康’信息技術(shù)平臺(tái)”,是由遼寧省郵政信息技術(shù)局本著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的理念自主開發(fā)的,目前,全省14個(gè)地市分公司共計(jì)舉辦了5601萬場(chǎng)遠(yuǎn)程健康咨詢活動(dòng),已經(jīng)為近6.7萬人提供遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。

                  “愛心郵路”有情懷

                  2013年,習(xí)近平總書記到湖南湘西考察時(shí)首次作出了“精準(zhǔn)扶貧”的重要指示。為貫徹執(zhí)行黨中央決策部署,遼寧省分公司將精準(zhǔn)扶貧作為一項(xiàng)重大政治任務(wù),于同年提出了創(chuàng)建“愛心郵路”的工作要求。5年來,遼寧郵政組織廣大投遞員與投遞段道上的空巢老人、留守兒童和貧困學(xué)生等弱勢(shì)群體建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系,開展“一幫二代三上門”等服務(wù),即積極幫助解決日常生活中遇到的困難;代買或贈(zèng)送米面油、時(shí)令果蔬等生活物品,代辦各類郵政業(yè)務(wù);重要節(jié)日、幫扶對(duì)象生日和生病時(shí)及時(shí)上門問候。

                  8月29日,跟隨沈陽市和平區(qū)郵政分公司紹興投遞部投遞員楊倩,記者來到了劉永偉老人的家。說是家,其實(shí)就是小區(qū)門衛(wèi)室,兩間小屋站3個(gè)人都擁擠,跟我們說幾句話,老人便咳嗽不止。4年前,楊倩在投遞時(shí)結(jié)識(shí)了劉老,了解到老人的生活十分貧困,又因身體不好需要長(zhǎng)期服藥,便利用工作之余幫助老人打掃屋子、代買些藥品。

                  在遼寧省分公司,像楊倩這樣熱心開展幫扶的投遞員還有很多,他們散落在各個(gè)段道上,靠自己微薄的力量散發(fā)著點(diǎn)點(diǎn)星光。為加大投遞員對(duì)幫扶對(duì)象的幫扶力度,將愛心幫扶行動(dòng)“聚成一團(tuán)火”,2013年,遼寧省分公司開啟了“愛心郵路”創(chuàng)建活動(dòng),目前,已經(jīng)在“愛心郵路”上建立黨員聯(lián)系點(diǎn)480處,機(jī)關(guān)黨員與基層員工結(jié)成幫扶對(duì)子共同開展創(chuàng)建,隨時(shí)幫助投遞員解決在幫扶工作中遇到的各種難題,成為投遞員開展幫扶工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

                  和平區(qū)分公司在了解到楊倩幫扶劉老的情況后,便將她的段道納入全省“愛心郵路”之一,她所在的投遞部與和平區(qū)分公司機(jī)關(guān)黨員王亮建立了幫扶聯(lián)系點(diǎn)。

                  一次,劉老哮喘病發(fā)作,被投遞路過的楊倩發(fā)現(xiàn),因?yàn)檫€有投遞任務(wù)不能耽誤,楊倩立即向王亮請(qǐng)求支援,王亮和投遞部的幾位同事及時(shí)將老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治,使老人化險(xiǎn)為夷?!霸瓉碜约旱木τ邢?,有些忙想幫也幫不上,但自從有了組織,就有了依靠?!睏钯徽f?!巴ㄟ^建立黨員聯(lián)系點(diǎn),不僅加深了黨員與員工間的感情,還更好地幫扶了困難群眾,提升了郵政在百姓心中的形象?!焙推絽^(qū)分公司主管黨建工作的宋延濤說。

                  有了黨組織的支撐,每逢過年過節(jié),不用楊倩操心,單位便會(huì)早早地備好慰問品給劉老送去。

                  困難在,黨員就在。通過黨員結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制,不僅堅(jiān)定了投遞人員幫扶的信心,還有效將黨的溫暖和關(guān)懷傳遞給困難群眾。這份傳遞效應(yīng)以點(diǎn)帶面,截至目前,遼寧郵政共創(chuàng)建“愛心郵路”685條,685名投遞員與1121名幫扶對(duì)象建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。

                  “愛心驛站”有溫度

                  6月29日,習(xí)近平在中共中央政治局就加強(qiáng)黨的政治建設(shè)舉行第六次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)黨的政治建設(shè),要緊扣民心這個(gè)最大的政治,把贏得民心民意、匯集民智民力作為重要著力點(diǎn)。從2015年起,遼寧省分公司與省住建廳合作,建立“愛心驛站”,為環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供一個(gè)溫暖的港灣,截至目前,累計(jì)建設(shè)756處。建設(shè)“愛心驛站”,通過愛心服務(wù)塑造企業(yè)形象,也在無形中打造了企業(yè)吸引客戶、增強(qiáng)客戶黏度的“金字招牌”。

                  在葫蘆島市石油郵政支局,記者看到環(huán)衛(wèi)工人李洪芝正在飲水機(jī)前接水。飲水機(jī)后面的墻上寫著“愛心驛站”4個(gè)紅字。除了飲水機(jī),這個(gè)小角落里還配備了微波爐、便民服務(wù)箱。李洪芝在支局附近工作多年,自從設(shè)置了這個(gè)“愛心驛站”,她常來接水,時(shí)間長(zhǎng)了,跟郵局的人都熟?!懊看蝸?,郵局的人都笑臉相迎,還讓我坐下休息,那感覺就像回自己家一樣?!币?yàn)樾湃梧]政,她將自己的積蓄都存在了郵政。

                  沈陽市沈河區(qū)悅賓郵政支局坐落在布滿鋼筋混凝土的市中心,周邊大小銀行眾多,在這片充滿商業(yè)味兒的地帶,作為代理金融網(wǎng)點(diǎn)的悅賓支局卻飄出一股濃濃的人情味兒。

                  “銀行裝修得都太豪華,要不是去存錢,都不好意思進(jìn)?!币淮瓮獬鲎咴L,悅賓支局局長(zhǎng)王儲(chǔ)遇到了環(huán)衛(wèi)工人劉亞芬,看到50多歲的劉亞芬整日在外風(fēng)吹日曬,十分辛苦,王儲(chǔ)便向她介紹可以來支局的“愛心驛站”接水、熱飯、休息,劉亞芬猶豫半晌,這才道出了心里話,由于休息站離自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)較遠(yuǎn),自己的午飯一般都在路邊解決,長(zhǎng)年累月下來,落下了胃病和風(fēng)濕病。在自己的印象里,銀行就是辦事兒的地方,沒聽說還能接水、熱飯。當(dāng)她來到悅賓代理金融網(wǎng)點(diǎn)一看,這才真信了。打那以后,她便把飯帶到支局熱,再也不用在路邊湊合口冷飯?!拔覀兡茏龅牟欢?,就是想讓像環(huán)衛(wèi)工人這樣的戶外工作者能吃口熱乎飯、喝口熱乎水,讓他們感受到郵局是有溫度的地方?!蓖鮾?chǔ)說。

                  王儲(chǔ)是一名黨員,去年,她被調(diào)到悅賓支局工作,看到營(yíng)業(yè)廳里的衛(wèi)生間由于做了倉庫而一直沒有對(duì)外開放,她便帶頭將倉庫里的東西搬了出來,恢復(fù)了衛(wèi)生間的功能?!拔覀兙终龑?duì)面就是個(gè)公交車站,經(jīng)常有排隊(duì)等車的乘客來換零錢時(shí)問哪里有公共衛(wèi)生間,我們就把衛(wèi)生間對(duì)外開放,給百姓提供方便?!弊源蜷_了衛(wèi)生間,收拾的活兒她總是帶頭干。

                  悅賓支局有3名黨員,占員工總?cè)藬?shù)的1/3,黨員的為民服務(wù)示范帶頭作用為其他員工做了榜樣,維護(hù)“愛心驛站”從“黨員的責(zé)任”變?yōu)椤按蠹业呢?zé)任”。

                  “愛心驛站”便民服務(wù)箱里的創(chuàng)可貼最受歡迎,哪位女客戶的腳被鞋磨破了、環(huán)衛(wèi)工人的手被劃破了,都需要?jiǎng)?chuàng)可貼,因此消耗量很大,支局員工便自發(fā)從家里帶來創(chuàng)可貼及時(shí)補(bǔ)充?!皭坌捏A站”成了支局里大家共同獻(xiàn)愛心的角落,這個(gè)角落不僅熱了飯,更暖了心。

                  時(shí)代在進(jìn)步,人民的需求在豐富,郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)在不斷拓寬,內(nèi)容也在不斷疊加。以服務(wù)換愛心、以服務(wù)換人心、以服務(wù)換民心,通過不遺余力地開展“三愛工程”,遼寧郵政實(shí)現(xiàn)了普遍服務(wù)、普惠金融、普及醫(yī)療,助力精準(zhǔn)扶貧,在企業(yè)內(nèi)部弘揚(yáng)愛心文化,通過讓員工親身參與愛心公益服務(wù),形成自覺服務(wù)的意識(shí),提高服務(wù)水平,豐富了普遍服務(wù)的內(nèi)涵,延伸了服務(wù)的深度和廣度。不忘初心,砥礪前行,遼寧郵政就像一艘航行中的大船,不論行駛多遠(yuǎn),黨建都在穩(wěn)穩(wěn)掌舵,一心為民永遠(yuǎn)是前行的風(fēng)向標(biāo)。

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