在西藏自治區(qū)那曲市雙湖縣色卓路上,隔著很遠就可以看到一座帶著“中國郵政”字樣的兩層建筑。每天,一位藏族姑娘會用熱情洋溢的微笑來迎接每位客戶,她是益西卓嘎,雙湖縣郵政分公司副總經(jīng)理。
雙湖縣是全國海拔最高的縣,近5300米的海拔,缺氧、大風(fēng)、高寒,氣候條件惡劣、自然環(huán)境艱苦、經(jīng)濟相對落后。2005年,24歲的益西卓嘎來到了雙湖縣,踏上崎嶇坎坷的山路,走進滿天飛沙的荒漠,投身為人民服務(wù)的郵政事業(yè)。從那天起,被困山間、野外露宿,對益西卓嘎來說是再平常不過的事兒,陽光、高原、黑夜,她每天肩負(fù)著人民賦予的沉甸甸的使命出發(fā),出色完成了嘎措鄉(xiāng)、雅曲鄉(xiāng)、巴嶺鄉(xiāng)、多瑪鄉(xiāng)、協(xié)德鄉(xiāng)、措羌鄉(xiāng)、措羅鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投遞工作。
雙湖縣分公司人少,從參加工作的那一天起,幾乎所有業(yè)務(wù)都要由益西卓嘎獨自完成。為此,她通過刻苦鉆研和勤奮學(xué)習(xí),掌握了各項專業(yè)技能,成了“全能戰(zhàn)士”。面對客戶,她始終把了解客戶需求、解決客戶問題、維護客戶利益作為做好工作的出發(fā)點和落腳點,把服務(wù)好每位客戶當(dāng)成自己的責(zé)任和義務(wù)。平時一有空,就會到北措鄉(xiāng)二村看望孤寡老人次仁卓嘎。老人已年逾古稀,益西卓嘎到家中與老人拉家常,幫她洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生。一次,雙湖縣下起了數(shù)十年一遇的大雪,當(dāng)時還在休假的益西卓嘎想到老人不便外出,不顧外面已經(jīng)齊膝的大雪,徒步20公里來到老人家里,送去了足夠老人吃一周的食物。提起益西卓嘎,次仁卓嘎激動得熱淚盈眶,她說:“我無兒無女,她比我兒女還親,這是我哪輩子修來的福啊!”
由于工作踏實肯干、勤勉盡職,益西卓嘎獲得了多項榮譽稱號,2010年被西藏區(qū)郵政分公司評為“服務(wù)標(biāo)兵”;2015年被那曲市郵政分公司評為“巾幗建功標(biāo)兵”。
作為一名新時期成長起來的黨員,益西卓嘎爭做藏漢民族團結(jié)的典范。她認(rèn)為,無論做什么事,都要從小事做起,從身邊的點點滴滴做起,從自己做起。一次,益西卓嘎愛人的單位新來了一名漢族員工,由于剛從條件優(yōu)越的內(nèi)地來到雙湖,吃飯、衛(wèi)生、取暖等很多困難困擾著他。益西卓嘎知道后,像姐姐般給予他幫助與關(guān)心,讓他慢慢適應(yīng)了雙湖的生活,感受到了家一般的溫暖。
益西卓嘎13年的堅守?fù)Q來了雙湖郵政的快速發(fā)展,2013年,雙湖郵政全年業(yè)務(wù)收入為13.28萬元,2017年達25.42萬元,完成計劃的102.48%。面對成績和榮譽,她始終保持謙虛的態(tài)度:“在崗一分鐘,奉獻六十秒,我會繼續(xù)做好分內(nèi)之責(zé)?!?/p>