“近年來,安徽郵保雙方積極貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對新增長極戰(zhàn)略部署,按照陳洪濤總經(jīng)理‘做好角色定位、形成合力、協(xié)同贏得更大的市場’要求,堅(jiān)持‘自營+代管’模式,通過建立協(xié)同機(jī)制,共享資源,加大政策引導(dǎo),推動(dòng)中郵保險(xiǎn)跨越式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了郵政企業(yè)整體利益最大化。”中郵保險(xiǎn)安徽分公司總經(jīng)理陸小鵬對記者感慨地說。
截至9月14日,安徽省郵政分公司本年新單總保費(fèi)達(dá)21.36億元、居全國第6位;同比增幅為61%,居全國第1位,并成為全國郵政率先全面完成自辦保險(xiǎn)長期躉交、期交及長期期交新單保費(fèi)3項(xiàng)年度計(jì)劃的省級郵政分公司。
統(tǒng)一認(rèn)識 政策引導(dǎo)
認(rèn)識是行動(dòng)的先導(dǎo),沒有認(rèn)識的統(tǒng)一就不會(huì)有行動(dòng)的統(tǒng)一。在發(fā)展中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上,安徽郵保深刻認(rèn)識到集團(tuán)公司打造中郵保險(xiǎn)增長極戰(zhàn)略的意義,將中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為貫徹落實(shí)黨的十九大精神和集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署的政治任務(wù)狠抓落實(shí)。安徽省郵政分公司堅(jiān)持提高政治站位,增強(qiáng)大局意識,從行政和市場兩個(gè)方面入手,持續(xù)加大發(fā)展力度,在全省郵政工作會(huì)議、經(jīng)營服務(wù)工作座談會(huì)、金融旺季營銷啟動(dòng)會(huì)等會(huì)議上,均對中郵保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)行安排。安徽省郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)在基層調(diào)研時(shí),均對中郵保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。中郵保險(xiǎn)安徽分公司也深刻認(rèn)識到,沒有協(xié)同就沒有價(jià)值,中郵保險(xiǎn)的發(fā)展必須依托郵政遍布城鄉(xiāng)的渠道優(yōu)勢和龐大的營銷資源;雙方只有共享資源、同頻共振,才能實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
安徽省郵政分公司將中郵保險(xiǎn)放在突出優(yōu)先發(fā)展地位,作為省管重點(diǎn)項(xiàng)目,加強(qiáng)政策引導(dǎo)。省郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)多次召集中郵保險(xiǎn)安徽分公司、省郵政分公司金融業(yè)務(wù)部等研究中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。立足全局,安徽省郵政分公司出臺了一系列推動(dòng)發(fā)展的政策:如增加對市分公司績效考核分值,從2017年的3分提高到6分,最高可加7.2分;將中郵長期期交標(biāo)桿示范點(diǎn)打造納入對省分公司市場經(jīng)營部門和經(jīng)營支撐部門績效考核,分值達(dá)到10分;加大營銷激勵(lì)力度,連續(xù)2年在下達(dá)計(jì)劃范圍內(nèi),提高中郵新單期交營銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),并以核增工資總額的方式兌現(xiàn),調(diào)動(dòng)基層員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性;自2016年以來連續(xù)3年在中郵保險(xiǎn)購買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),為員工構(gòu)建福利保障體系。各市郵政分公司也出臺相應(yīng)政策,優(yōu)先發(fā)展中郵保險(xiǎn)。
中郵保險(xiǎn)安徽分公司加強(qiáng)資源投入,強(qiáng)化專業(yè)支撐,推進(jìn)骨干網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、專兼職講師、理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍等重點(diǎn)培訓(xùn),開展覆蓋網(wǎng)點(diǎn)銷售人員、理財(cái)經(jīng)理、支局長支行長的崗位“大練兵”、技能“大比武”活動(dòng),有力提升長期期交的銷售技能。
得益于安徽郵保上下認(rèn)識協(xié)同和政策引導(dǎo)到位,從2016年開始,安徽郵政中郵保費(fèi)規(guī)模一年一個(gè)臺階,實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
謀篇布局 蹄疾步穩(wěn)
思深方益遠(yuǎn),謀定而后動(dòng)。在中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上,安徽省郵政分公司堅(jiān)持落實(shí)集團(tuán)公司總體部署,結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀,提前謀篇布局,精心部署,根據(jù)節(jié)奏有計(jì)劃、有步驟推進(jìn),做到蹄疾步穩(wěn)。
作為傳統(tǒng)的外出務(wù)工大省,安徽省郵政分公司根據(jù)市場資金流入流出情況和客群特點(diǎn),在不同季節(jié)瞄準(zhǔn)不同重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。第一季度抓住外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)、市場資金充裕的有利時(shí)機(jī),在重點(diǎn)發(fā)展余額的基礎(chǔ)上搶抓中郵躉交業(yè)務(wù),積極組織開展“保險(xiǎn)開門紅”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)??焖偕狭?。第二、三季度淡季期間,抓金融總資產(chǎn)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承接余額分流沖擊、化解外部競爭擠壓,通過資產(chǎn)配置壯大客戶資產(chǎn)、帶動(dòng)企業(yè)增收。第四季度,通過廣泛開展各類獲客獲信類活動(dòng),提前做好蓄客準(zhǔn)備,為來年旺季營銷乃至全年發(fā)展奠定客戶基礎(chǔ)。
“今年春節(jié)前我們就狠抓了中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng),從第一季度就開始常態(tài)化發(fā)展,不然后期壓力會(huì)越來越大?!备逢柺蟹止窘鹑跇I(yè)務(wù)部經(jīng)理耿良說道。今年初,安徽省郵政分公司在集團(tuán)公司戰(zhàn)略績效考核目標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓,超額下達(dá)長期期交和期交新單兩項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃,并制定了6月底前實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半”、9月底前提前實(shí)現(xiàn)全年計(jì)劃目標(biāo)的發(fā)展節(jié)奏,要求各市分公司保質(zhì)保量完成發(fā)展目標(biāo)。郵保雙方根據(jù)年初制定的節(jié)奏安排,按照先躉交、再期交、最后完成長期期交“三步曲”,步步為贏,穩(wěn)扎穩(wěn)打,有序推動(dòng)中郵保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。第一季度通過旺季“保險(xiǎn)開門紅”實(shí)現(xiàn)躉交業(yè)務(wù)快速上量。5月10日,在全國率先提前完成長期躉交業(yè)務(wù)計(jì)劃;4~5月積極做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工技能提升,并于6月組織開展“期交專項(xiàng)營銷”活動(dòng),于8月10日在全國率先提前完成期交業(yè)務(wù)計(jì)劃;7月起,組織開展“能力提升 合規(guī)經(jīng)營 產(chǎn)能倍增”活動(dòng),向1.5億元中郵長期期交計(jì)劃任務(wù)發(fā)起沖鋒,并于9月14日一舉攻克目標(biāo)。
及時(shí)傳導(dǎo) 高效執(zhí)行
安徽郵保將“協(xié)同是郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”及時(shí)傳導(dǎo)到基層,形成上下同欲、全省齊心,以強(qiáng)有力的執(zhí)行力積極推進(jìn)平臺協(xié)同、客戶協(xié)同、機(jī)制協(xié)同。
加強(qiáng)平臺協(xié)同。為加強(qiáng)代管人員管理,安徽郵保聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市縣中郵保險(xiǎn)局人員變動(dòng)管理的通知》,復(fù)用郵政代理金融專業(yè)骨干隊(duì)伍;以優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為骨干,推進(jìn)自辦保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造長期期交標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn);將中郵保險(xiǎn)安徽分公司納入代理金融風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理委員會(huì)成員,共同開展金融業(yè)務(wù)發(fā)展、合規(guī)問題研討和聯(lián)合檢查等工作。
加強(qiáng)客戶協(xié)同。安徽郵保雙方堅(jiān)持科技賦能,利用豐富的郵政金融和郵務(wù)類客戶資源優(yōu)勢,以云平臺系統(tǒng)為依托,由中郵保險(xiǎn)安徽分公司牽頭以數(shù)據(jù)分析運(yùn)用為手段,篩選目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)開展交叉銷售,深入挖掘“大郵政”客戶潛力。
加強(qiáng)機(jī)制協(xié)同。成立“郵銀保三方協(xié)同工作領(lǐng)導(dǎo)組”,定期召開聯(lián)席會(huì)議,將長期期交等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)f(xié)同戰(zhàn)略發(fā)展。定期召開中郵保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議,共同制定發(fā)展措施。
為切實(shí)解決基層網(wǎng)點(diǎn)自辦保險(xiǎn)開口意愿不強(qiáng)、銷售能力不足等現(xiàn)狀,6月份郵保雙方引進(jìn)第三方力量,強(qiáng)化培訓(xùn)支撐,適時(shí)啟動(dòng)中郵期交專項(xiàng)營銷活動(dòng),提高網(wǎng)點(diǎn)員工銷售技能,提振銷售信心。活動(dòng)期間,郵保聯(lián)合成立8個(gè)督導(dǎo)組,分片包干督導(dǎo),壓緊壓實(shí)責(zé)任。組建聯(lián)合指揮部,建立支撐QQ群,開展“一天一點(diǎn)一單”等活動(dòng),逐步消滅未出單網(wǎng)點(diǎn)。各市、縣均把中郵期交突擊月營銷活動(dòng)列入當(dāng)月重點(diǎn)工作,作為“一把手工程”來抓。活動(dòng)當(dāng)月,新增期交新單保費(fèi)5.7億元,居全國第1位。
階段性活動(dòng)帶動(dòng)保費(fèi)快速上升后,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展?為解決這一問題,安徽省郵政分公司適時(shí)開展了“能力提升 合規(guī)經(jīng)營 產(chǎn)能倍增”活動(dòng),同步啟動(dòng)中郵長期期交標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造工作。近3個(gè)月來,經(jīng)過強(qiáng)化銷售培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo),安徽郵政網(wǎng)點(diǎn)逐步運(yùn)用資產(chǎn)配置方式促進(jìn)保險(xiǎn)與余額協(xié)同發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力和員工銷售技能得到有效提升,尤其是優(yōu)先發(fā)展中郵長期期交業(yè)務(wù)的信念更加堅(jiān)定,自辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的意識更加強(qiáng)烈,從而形成了以“階段性活動(dòng)+常態(tài)化活動(dòng)”為舉措、標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)輻射帶動(dòng)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展模式,確保了長期期交保費(fèi)規(guī)模進(jìn)入全國前6名、計(jì)劃完成率和同比增長率雙雙進(jìn)入全國前4位。
隨著2018年自辦保險(xiǎn)各項(xiàng)計(jì)劃全面完成,中郵保險(xiǎn)在安徽初步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,高價(jià)值業(yè)務(wù)占比同步快速上升,價(jià)值化轉(zhuǎn)型發(fā)展效果初顯。截至目前,安徽郵政期交新單占新單保費(fèi)比重同比提高10個(gè)百分點(diǎn);同比增長86.5%,居全國第2位;在安徽銀保新單期交市場占有率連續(xù)3年牢牢占據(jù)行業(yè)前2位。